회원가입 | IDPW찾기

페이스북 로그인

전체알림
* 알림은 최근 일주일 내역만 보여집니다.

2021-07-22 16:15:28

[공지] 길드전 관련 알려진 문제 (보상 안내)

  • 추천 8



안녕하세요.

드래곤빌리지입니다.


현재 베타 서비스가 진행 중인 길드전에서 확인된 오류 현상에 대해 안내드립니다.

자세한 내용은 아래를 참고해주시기를 바랍니다.



[게임 내 확인된 오류 현상 안내]


1. 고대의 탑 버프 적용 (완료)

길드전에서 고대의 탑 버프가 적용되는 현상

길드전 덱 설정시, 드래곤의 능력치에 고대의 탑 버프가 적용되어 드래곤의 능력치가 높게 적용되는 현상을 확인하였습니다.

해당 부분에 대하여 분석을 진행하고 있으나 시일이 소요되는 점, 양해를 부탁드리며 해결하는 즉시 패치를 진행하고 공지사항 등을 통하여 안내해드릴 수 있도록 하겠습니다.


이와는 별도로, 길드전에서 고대의 탑 버프를 이용하시는 부분은 운영정책에 위배되지 않음을 알려드립니다.


해당 부분에 대한 설정 변경이 완료되었습니다.

이용에 혼란을 드린 점, 다시 한번 사과드립니다.


================================================================

[푸시 보상 안내]

1. 8월 11일 13:00시부터 23:30시까지 드래곤빌리지 접속 시 Lv -1 400개를 수령하실 수 있습니다.

2. 8월 12일 13:00시부터 23:30시까지 드래곤빌리지 접속 시 Lv -1 300개를 수령하실 수 있습니다.












댓글[147]

등록하기

사진 등록하기

  • 저 몰랐다가 오늘 300개 받아서 알았어요

    2021-08-12 15:06:54

  • 아니 버근가요 전 어제 못받았는데 분명 시간 안에 접속했는뎁

    2021-08-12 15:06:37

  • 렙다필요한데 보상이 렙다라니 좋군요

    2021-08-11 17:51:50

  • 하브님들. 이번에 공지 조금 느리긴핬지만 수정이라도 해주셔서 감사합니다....다음에는 이런 실수 없이 계속 번창하시길...

    2021-08-11 13:01:26

  • 치즈추가

    2021-08-11 12:58:33

  • 저 떡볶이 먹고 싶어요

    2021-08-11 12:58:20

  • Rui

    내일 이벤트 하는거 맞죱...?

    2021-08-11 12:57:54

  • Rui

    공지 기대할게요

    2021-08-11 12:58:11

  • 혹시 푸시 2번은 1번 400개 3번 300개 합쳐서 300개니 1000개 채우기 위해서 300개를 더 주는 그런 그림이겠죠??

    2021-08-11 12:32:42

  • 푸시 2번은 깜짝선물 그런거 맞죠

    2021-08-11 12:31:05

  • 2는 어디에 갔나요..

    2021-08-11 12:26:04

  • ???:다야100

    2021-08-11 12:44:43

  • ???:어림도 없지

    2021-08-11 13:11:36

  • 푸쉬2번은 뭐주시려고 비밀일까요

    2021-08-11 12:25:15

  • 이제야 고치네ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

    2021-08-11 12:18:00

  • 언제쯤 고칠까

    2021-08-06 19:23:24

  • 자작룡 인-겜

    2021-08-04 22:02:21

  • 아니 오류면 빠른 시일내에 고치는 게 정상 아닌가? 아직도 놔두고 있는거는 그냥 쓰라는거임?

    2021-07-31 18:24:53

  • 그래서? 언제 고쳐지죠?

    2021-07-30 18:28:06

  • 아직 공지 안바꾸고 버티는거보소

    2021-07-27 21:24:41

  • 길드전이고 나발이고 뭐하는짓입니까

    2021-07-24 14:04:59

  • 길드전이고 뭐도 문이라도 열어주세요

    2021-07-24 14:00:14

  • 하나만 물읍시다. 언제 다시할수있나요?

    2021-07-24 11:48:00

  • 하브망해라

    2021-07-24 07:22:07

  • 야 하브놈들아 내 댓글 왜 삭제하냐

    2021-07-24 06:22:25

  • ●▅▇█▇▆▅▄▇

    2021-07-23 23:11:40

  • 하나만 답해주시죠. 우리가 뭘로 보입니까. 게임 유저로써 보시는것 같진 않은데

    2021-07-23 22:58:37

  • 스파이크의 파이어볼 공격
    하브는 불에 추가피해를 입었다

    2021-07-23 19:49:17

  • 하브는 반성하라 하브는 반성하라

    2021-07-23 19:40:30

  • 자작룡 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

    2021-07-23 18:35:30

  • 운영정책제 1 장 기본 운영정책제 2 장 고객의 권리와 의무제 3 장 이름에 대한 정책제 4 장 불법프로그램에 대한 정책제 5 장 회사의 버그 및 오류에 대한 정책제 6 장 현금거래에 대한 정책제 7 장 저작권 귀속에 대한 정책제 8 장 이용제한에 대한 정책제 9 장 복구 정책제 10 장 불만처리 및 상담 정책제 1 장 기본 운영정책

    1. 이 운영정책은 ㈜하이브로(이하 “회사”)와 고객 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 2. 회사는 이 운영정책을 기준으로 고객의 불만사항을 처리 및 고객이 게임을 즐기는 데 방해가 될 수 있는 요소들에 대해 제재를 통하여 공정하게 게임을 즐기시는 유저를 보호하기 위해 최선의 노력을 다할 것입니다. 3. 회사는 더 나은 게임 운영을 위하여 운영정책을 변경할 수 있으며 변경된 내용을 회사의 홈페이지를 통해 공지하겠습니다. 고객은 수시로 내용을 확인하여 게임 및 홈페이지 이용 과정에서 불이익을 당하지 않도록 유의하여 주시기 바랍니다. 고객이 확인하지 못하여 발생한 문제에 대해서는 회사는 책임지지 않습니다. 4. 운영정책에 위배되는 행동을 한 고객은 확인 시 사안에 따라 홈페이지 이용제한, 게임(ID) 이용제한 등을 받으실 수 있으며, 그 제재가 부당하다 판단될 경우 고객센터를 통해 시정을 요청하실 수 있습니다. 회사는 시정 요청 사안에 따라 정당하다 판단된다면 제한을 해제할 수 있습니다. 4.1 고객이 회사의 이용제한에 불복하고자 할 때는 제재를 당한 날로부터 15일 이내에 회사의 이용제한에 불복하는 이유를 기재한 이의신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다. 4.2 이의신청서를 접수한 회사는 접수한 날로부터 15일 이내에 고객의 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 답변하여야 합니다. 다만, 회사는 15일 이내에 답변이 곤란한 경우 고객에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다. 5. 본 운영정책에서 언급되지 않은 사항은 관계 법령 및 일반적인 사회 통념을 적용해 판단, 처리 됩니다.

    제 2 장 고객의 권리와 의무

    1. 고객의 권리 1.1 고객은 다음에 기재된 방법으로 게임과 관련된 문의, 건의 및 요청을 회사에 하실 수 있습니다. - On-Line 문의 회사 홈페이지 고객센터 내 문의 접수 및 메일 문의 - 메일상담: support@highbrow-inc.com 문의 접수는 상시 가능하나 문의에 대한 답변은 고객센터 근무 시간 내 가능합니다. 고객센터 근무시간(평일 오전 9:30~오후 6:30/주말 및 공휴일은 휴무) 1.2 고객은 다른 고객으로부터 피해를 입었다면, 회사에 운영정책을 적용받을 수 있도록 요청하실 수 있습니다. 단, 고객의 의무를 위반함으로 인해 발생한 피해에 대해서는 회사가 도움을 드릴 수 없습니다. 1.3 회사는 고객의 문의, 건의, 신고 등에 대하여 최대한 신속하고 최선을 다해 답변해 드릴 것입니다. 다만, 문의 폭주 등 회사의 피치 못할 사정으로 인하여 답변이 지연될 수 도 있으니 양해하여 주시기 바라며, 회사는 항상 고객을 최우선으로 생각하겠습니다. 2. 고객의 의무 고객은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. 2.1 회사의 임직원, 운영자, 기타 관계자를 사칭하는 행위 2.2 회사가 게시한 정보의 변경 2.3 회사가 금지한 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시 2.4 회사가 제공 또는 승인하지 아니한 컴퓨터 프로그램이나 기기 또는 장치를 제작, 배포, 이용, 광고하는 행위 2.5 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적 재산권에 대한 침해 2.6 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상하거나 업무를 방해하는 행위 2.7 외설 또는 폭력적인 말이나 글, 화상, 음향, 기타 공공질서와 선량한 풍속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위 2.8 게임 데이터(계정, 아이템, 코드 등)를 유상으로 처분(양도, 매매 등)하거나 권리의 객체(담보제공, 대여 등)로 하는 행위 2.9 타인의 게임 데이터를 이용해 회사가 제공하는 서비스를 사용하는 행위 2.10 8호의 행위를 유도하거나 광고하는 행위 2.11 회사의 동의 없이 영리, 영업, 광고, 정치활동 등을 목적으로 게임서비스를 사용하는 행위 2.12 기타 관련 법령에서 금지하거나 선량한 풍속 기타 사회 통념상 허용되지 않는 행위

    제 3 장 이름에 대한 정책

    1. 이름이란 게임 및 홈페이지에서 사용하는 각종 닉네임, ID 등 고객이 선정하는 모든 명칭을 의미합니다. 2. 고객은 자유롭게 이름을 선택할 수 있으나 다음에서 정하는 사항에 해당하는 이름은 삼가시기 바랍니다. 만약 고객이 다음에서 정하는 사항에 해당하는 이름을 선정한 경우, 회사는 사전 경고 없이 본 운영정책의 기준에 따른 제재를 취하거나 이름을 변경 또는 변경 전까지 계정을 일시 정지를 할 수 있습니다. 정지로 인하여 받는 피해에 대해서는 회사는 보상하지 않습니다. - 회사, 회사직원으로 혼동될 수 있거나 사칭하는 이름 - 선정적이고 음란한 내용의 이름 - 반사회적이거나 관계 법령에 저촉되는 내용의 이름 - 비어, 속어, 욕설이라고 판단되는 이름 - 특정 종교, 인종, 인물 또는 서비스 등을 비방하는 내용의 이름 - 기타 회사의 판단 시 변경의 필요가 있다고 판단되는 이름 3. 상기 사항에 해당하는 이름을 발견한 고객은 회사에 신고하여 주시기 바랍니다. 건전한 게임 이용을 위해 회사는 빠르게 처리하도록 하겠습니다.

    제 4 장 불법프로그램에 대한 정책

    불법프로그램이란 회사에서 공식적으로 배포 및 승인한 프로그램이 아닌 게임에서 사용되는 아이템(무료, 유료 포함) 등을 복제하거나 자동 플레이를 할 수 있도록 하는 프로그램을 의미합니다. 게임 내 아이템은 저작권자인 하이브로에 귀속되므로 이를 불법적으로 사용하시는 고객 발견 시 공정하게 게임을 즐기는 고객을 보호하기 위해 회사는 게임 이용 제한을 취할 수 있습니다. 또한, 불법 프로그램을 통해 금전적인 이익을 취득하신 고객이 확인될 때는 관련법에 따라 회사는 해당 고객에게 이의를 제기할 수 있습니다.

    제 5 장 회사의 버그 및 오류에 대한 정책

    고객은 게임 이용 중 알게 된 버그나 오류에 대해서 회사에 발견 즉시 신고하여야 하며 이를 악용하거나 다른 고객에게 전파하는 행위는 해서는 안 됩니다. 이는 공정하게 게임을 즐기는 고객에게 박탈감과 즐거움을 저해할 수 있어 회사는 위와 같은 행위 발견 시 단호하게 게임 이용 제한 등 조치를 할 수 있으니 협조 부탁드립니다.

    제 6 장 현금거래에 대한 정책

    1. 게임 내 모든 데이터는 저작권자인 하이브로에 귀속되며 고객은 그 이용권을 가집니다. 그러므로 게임 내 아이템 및 계정을 판매하는 행위에 대해 회사는 이용 정지 등 게임 이용 제한을 할 수 있습니다. 2. “현금 거래”는 직접적인 거래 행위 및 게임 내 채팅, 메신저 프로그램, 게시판등을 이용한 거래 시도 행위를 포함합니다. 3. 현금 거래로 인한 피해 및 책임은 해당 ID 소유자에게 있으며 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.

    제 7 장 저작권 귀속에 대한 정책

    1. 게임 내에서 보여지지 않고 게임서비스와 일체화되지 않은 고객의 이용자 콘텐츠(예컨대, 자유게시판 등에의 게시물)에 대하여 회사는 고객의 명시적인 동의가 없이 상업적으로 이용하지 않으며, 고객은 언제든지 이러한 이용자 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다. 2. 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 게임서비스 내의 게시물, 게시 내용에 대해 회사에서 규정하는 금지행위에 해당한다고 판단되는 경우, 사전통지 없이 이를 삭제하거나 이동 또는 등록을 거부할 수 있습니다. 3. 회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 고객은 회사에 당해 정보의 삭제 또는 반박내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 신속하게 필요한 조치를 취하고, 이를 신청인에게 통지합니다.

    제 8 장 이용제한에 대한 정책

    고객이 게임 이용 중 회사의 약관 및 운영 규정 관련 법령 및 사회 통념 등에 위배하여 다른 고객에게 피해를 준다고 판단 되었을 때는 회사는 아래 정책에 따라 해당 고객을 이용제한, 영구제한을 취할 수 있습니다. 회사가 판단하지 못한 게시물이 있다면 지체 없이 홈페이지 내 고객센터 > 신고하기를 통해 신고 접수 부탁드리며 회사는 인과관계, 피해의 심각성, 타 고객에게 주는 영향, 대상자의 이 전 이력 등을 참고하여 객관적이고 합리적으로 판단할 것이며 이에 대해 해당 유저 이의 제기 시 최선을 다해 응답하겠습니다.

    *이용제재 기준표유형제재 대상자 행위ID 제재 기간1차2차3차욕설/비방타인을 비방하거나 욕설, 신체적 비하 발언을 하는 행위3일7일30일선정적이거나 음란한 발언을 하는 행위3일7일30일현금 거래게임 ID 및 아이템을 현물(현금 혹은 현금에 준하는 가치를 지닌 상품권이나 다이아 등)로 거래하는 행위3일7일30일개인정보자신이나 타인의 개인정보를 공유, 유포하는 행위영구자신의 ID를 타인에게 양도하거나 공유하는 행위영구사칭회사 및 운영자를 사칭하는 행위7일30일영구타인을 사칭하는 행위영구버그 사용, 유포게임 내 오류로 인하여 발생한 버그를 유포하는 행위30일90일365일게임 내 오류로 인하여 발생한 버그를 의도적, 반복적으로 사용하는 행위30일90일365일불법프로그램불법프로그램을 이용해 게임을 비정상적인 방법으로 이용하거나 타 고객에게 배포하는 행위30일90일365일불법프로그램을 타인과 공유하는 행위30일90일365일계정 도용타인의 계정을 해킹 혹은 도용하여 타인의 게임 정보에 피해를 입히는 행위영구범죄대한민국 법령에 위배되는 범죄를 저질렀거나 하려고 하는 행위영구게임운영 방해동일 글을 지속적으로 올리는 도배 행위3일7일30일악의적으로 허위로 정상 이용자를 신고하는 행위경고7일30일동일 문의를 지속적으로 접수하여 정상적인 운영을 방해하는 행위경고7일30일욕설, 비방, 성적 수치심을 느낄 수 있는 표현으로 고객상담 업무를 방해하는 행위경고7일30일위 사항 중 운영자 판단 아래 사안의 경중에 따라 제재 기간은 조정될 수 있습니다.

    * 행위에 따라 게임 제재와 홈페이지 제재로 나누어집니다. 즉, 행위가 홈페이지에서 일어난 경우 홈페이지 제재 처리되며, 게임에서 이루어진 경우 게임에서 제재 처리 됩니다. * 이용제재는 유형에 따라 단계별로 적용되며, 영구제한의 경우 해당 ID는 영구적으로 서비스 이용이 불가능합니다. * 회사는 고객이 제재 대상 행위를 통해 얻을 이익을 회수 또는 삭제할 수 있으며 영구제한 계정에서 기 결제한 유료 아이템 등에 대해서는 환불이 이루어지지 않는 점 유의하시기 바랍니다. * 위 항목에 포함되지 않는 사안이더라도 게임 및 홈페이지 이용에 악영향이 있는 사례가 있다면 가중 처리될 수 있습니다.

    제 9 장 복구 정책

    1. 회사는 회사의 귀책사유 및 게임의 기술적 오류로 인한 아이템 및 게임 내용 소실, 변경이 발생한 경우 복구를 위해 최선의 노력을 다하겠습니다. 단 고객이 유실되었다고 신고한 내역이 존재하지 않거나 데이터를 통해 객관적인 자료 확보가 되지 않을 때는 복구가 불가능할 수 있습니다. 2. 아래 사안에 해당할 경우 회사는 복구 요청을 거부할 수 있습니다. 2.1 고객 부주의 2.2 1개의 계정으로 2대 이상 단말기에서 로그인하는 행위 2.3 원치 않은 데이터가 나와 데이터 삭제를 한 경우 2.4 회사에서 고지한 내용에 대해 숙지하지 못하여 발생한 경우

    *복구 기준표유형상세복구 여부비고계정미연동(게스트) 계정가능- 미연동 계정에서 계정 정보가 유실된 경우연동 계정불가- 연동 상태에서 기기를 분실하여 모바일 기기를 변경한 경우
    - 연동 정보 변경 요청의 경우아이템퀘스트 아이템 유실가능퀘스트 당 1회- 퀘스트 아이템이 유실되어 퀘스트 진행이 불가능한 경우실수로 아이템 판매가능아이디당 연 2회- 개별 아이템 1개에 대해서만 가능하며, 1개당 1회씩 카운트- 해당 아이템 보유 내역이 서버에 저장되어있어야 함게임 오류로 아이템 유실가능게임 오류로 아이템이 유실된 경우결제결제 후 미지급가능결제 내역은 있는데 다이아, 혹은 아이템이 미지급된 경우일괄 지급출석체크 보상불가- 유저 전체, 혹은 다수를 대상으로 일괄 지급한 아이템을 뜻함이벤트 지급 아이템불가- 오류로 아이템이 미지급된 경우를 제외하고 복구 불가1회성 보상 아이템불가데이터 삭제데이터 삭제, 다중 로그인으로 인한 게임 정보 유실불가저장(SAVE)을 하지 않고 게임을 하다 정보가 유실되었을 경우불가

    3. 복구 신청 시 유의 사항은 아래와 같습니다. * 복구는 소실, 변경된 날로부터 최대 15일 이내에 접수해주셔야 하며, 15일이 경과되는 경우 데이터 확인이 불가능하여 복구가 불가능할 수도 있습니다. * 복구신청이 허위인 것으로 확인될 경우 게임 이용 제한 등의 불이익을 받을 수 있습니다. * 복구신청은 문제 발생 고객이 직접 해야 합니다. * 정상적으로 접수된 복구신청은 신청 접수순서에 따라 순차적으로 진행되며, 최대한 빠른 시일 내에 복구하여 안내해 드릴 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다. (복구의 경우 복구 사안에 따라 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.)

    제 10 장 불만처리 및 상담 정책

    1. 게임 관련된 문의는 홈페이지 내 고객센터 혹은 메일(support@highbrow-inc.com)를 통하여 접수해 주시면 최대한 신속하게 답변 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 2. 회사는 고객의 의견을 소중히 생각하며 늘 고객의 말씀에 귀 기울여 즐겁고 만족도 높은 게임을 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 3. 회사는 고객 간의 사적인 분쟁에 대해서는 개입하지 않습니다. 단, 사적인 분쟁이 타 고객들의 이용에 불편을 주는 행위라 판단될 때는 중재 및 제재를 가할 수 있습니다.


    본 운영 정책을 숙지하시어 게임 이용에 불편이나 피해가 없으시길 당부드립니다.

    2021-07-23 18:02:26

  • 최소한 유저들이 이렇게 항의하는데 고탑버프 적용이 왜 운영정책 위반이 아니라고 생각하시는지 이유는 말씀해주셔야 하지 않을까요~~

    2021-07-23 15:07:42

  • Rui

    수정이 아니라 삭제해버리네

    2021-07-23 15:05:20

  • 뇌는 장식이냐고요... 생각이 있으면 공지를 고치시던가요

    2021-07-23 14:57:40

  • 버그 악용하셨으면 조용히 하시죠

    2021-08-12 16:32:52

  • 버그 악용하기전 댓글+자꾸 댓 다시면 홈피 돌아오라고 말하시는 걸로밖에 안들립니다. 그냥 보내주시죠

    2021-08-13 01:11:06

  • 도배댓글 삭제 참 좋은데 일처리부터 하고 하자 ㅋㅋ

    2021-07-23 14:56:55

  • 지금 길드전 오류가 문제가 아니라 본인들이 문제시라구요 제발 정신좀.....

    2021-07-23 14:03:35

  • ●▅▇█▇▆▅▄▇

    2021-07-23 14:01:07

  • ●▅▇█▇▆▅▄▇

    2021-07-23 21:14:07

  • 아아

    2021-07-23 13:15:08

  • 뭐를 고쳐야하는건지 모르는건지 아니면
    그냥 드빌1도 버리고싶은건지..

    2021-07-23 13:14:12

  • https://www.dragonvillage.net/dv1/board/free/60?mode=read&b_no=2723100&

    2021-07-23 13:10:52

  • 하브식 운영에 저는 그만 정신을 잃고 말았습니다

    2021-07-23 13:06:07

  • https://m.youtube.com/watch?v=l7cbsxh5hf4

    2021-07-23 13:01:58

  • 댓글 지우겠다고 예고 없이 홈페이지 전체를 먹통으로 만든 거에 대해 어떻게 생각하십니까

    2021-07-23 13:00:43

  • 게임 안 하지만 홈페이지에서 활동하는 뽐내기 게시판 분들까지 피해 입는 건데 별다른 공지 없이 이러는 거에 대해 실망했습니다.

    2021-07-23 13:01:48

  • 홈페이지 먹통된건 인증서가 만료되서 그런것임 댓글지운거랑 아무 관련없음 심지어 지운 댓글도 도배댓글이고

    2021-07-23 13:03:19

  • 참...드빌 정말 좋아하는 유저인데 바닥밑애 지하있는게 맞네요.. 그리고 분명 어재는 댓글수가 100개가 넘었는데 해명좀 ㅎㅎㅎ

    2021-07-23 12:57:45

  • 운영정책제 1 장 기본 운영정책제 2 장 고객의 권리와 의무제 3 장 이름에 대한 정책제 4 장 불법프로그램에 대한 정책제 5 장 회사의 버그 및 오류에 대한 정책제 6 장 현금거래에 대한 정책제 7 장 저작권 귀속에 대한 정책제 8 장 이용제한에 대한 정책제 9 장 복구 정책제 10 장 불만처리 및 상담 정책제 1 장 기본 운영정책

    1. 이 운영정책은 ㈜하이브로(이하 “회사”)와 고객 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 2. 회사는 이 운영정책을 기준으로 고객의 불만사항을 처리 및 고객이 게임을 즐기는 데 방해가 될 수 있는 요소들에 대해 제재를 통하여 공정하게 게임을 즐기시는 유저를 보호하기 위해 최선의 노력을 다할 것입니다. 3. 회사는 더 나은 게임 운영을 위하여 운영정책을 변경할 수 있으며 변경된 내용을 회사의 홈페이지를 통해 공지하겠습니다. 고객은 수시로 내용을 확인하여 게임 및 홈페이지 이용 과정에서 불이익을 당하지 않도록 유의하여 주시기 바랍니다. 고객이 확인하지 못하여 발생한 문제에 대해서는 회사는 책임지지 않습니다. 4. 운영정책에 위배되는 행동을 한 고객은 확인 시 사안에 따라 홈페이지 이용제한, 게임(ID) 이용제한 등을 받으실 수 있으며, 그 제재가 부당하다 판단될 경우 고객센터를 통해 시정을 요청하실 수 있습니다. 회사는 시정 요청 사안에 따라 정당하다 판단된다면 제한을 해제할 수 있습니다. 4.1 고객이 회사의 이용제한에 불복하고자 할 때는 제재를 당한 날로부터 15일 이내에 회사의 이용제한에 불복하는 이유를 기재한 이의신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다. 4.2 이의신청서를 접수한 회사는 접수한 날로부터 15일 이내에 고객의 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 답변하여야 합니다. 다만, 회사는 15일 이내에 답변이 곤란한 경우 고객에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다. 5. 본 운영정책에서 언급되지 않은 사항은 관계 법령 및 일반적인 사회 통념을 적용해 판단, 처리 됩니다.

    제 2 장 고객의 권리와 의무

    1. 고객의 권리 1.1 고객은 다음에 기재된 방법으로 게임과 관련된 문의, 건의 및 요청을 회사에 하실 수 있습니다. - On-Line 문의 회사 홈페이지 고객센터 내 문의 접수 및 메일 문의 - 메일상담: support@highbrow-inc.com 문의 접수는 상시 가능하나 문의에 대한 답변은 고객센터 근무 시간 내 가능합니다. 고객센터 근무시간(평일 오전 9:30~오후 6:30/주말 및 공휴일은 휴무) 1.2 고객은 다른 고객으로부터 피해를 입었다면, 회사에 운영정책을 적용받을 수 있도록 요청하실 수 있습니다. 단, 고객의 의무를 위반함으로 인해 발생한 피해에 대해서는 회사가 도움을 드릴 수 없습니다. 1.3 회사는 고객의 문의, 건의, 신고 등에 대하여 최대한 신속하고 최선을 다해 답변해 드릴 것입니다. 다만, 문의 폭주 등 회사의 피치 못할 사정으로 인하여 답변이 지연될 수 도 있으니 양해하여 주시기 바라며, 회사는 항상 고객을 최우선으로 생각하겠습니다. 2. 고객의 의무 고객은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. 2.1 회사의 임직원, 운영자, 기타 관계자를 사칭하는 행위 2.2 회사가 게시한 정보의 변경 2.3 회사가 금지한 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시 2.4 회사가 제공 또는 승인하지 아니한 컴퓨터 프로그램이나 기기 또는 장치를 제작, 배포, 이용, 광고하는 행위 2.5 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적 재산권에 대한 침해 2.6 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상하거나 업무를 방해하는 행위 2.7 외설 또는 폭력적인 말이나 글, 화상, 음향, 기타 공공질서와 선량한 풍속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위 2.8 게임 데이터(계정, 아이템, 코드 등)를 유상으로 처분(양도, 매매 등)하거나 권리의 객체(담보제공, 대여 등)로 하는 행위 2.9 타인의 게임 데이터를 이용해 회사가 제공하는 서비스를 사용하는 행위 2.10 8호의 행위를 유도하거나 광고하는 행위 2.11 회사의 동의 없이 영리, 영업, 광고, 정치활동 등을 목적으로 게임서비스를 사용하는 행위 2.12 기타 관련 법령에서 금지하거나 선량한 풍속 기타 사회 통념상 허용되지 않는 행위

    제 3 장 이름에 대한 정책

    1. 이름이란 게임 및 홈페이지에서 사용하는 각종 닉네임, ID 등 고객이 선정하는 모든 명칭을 의미합니다. 2. 고객은 자유롭게 이름을 선택할 수 있으나 다음에서 정하는 사항에 해당하는 이름은 삼가시기 바랍니다. 만약 고객이 다음에서 정하는 사항에 해당하는 이름을 선정한 경우, 회사는 사전 경고 없이 본 운영정책의 기준에 따른 제재를 취하거나 이름을 변경 또는 변경 전까지 계정을 일시 정지를 할 수 있습니다. 정지로 인하여 받는 피해에 대해서는 회사는 보상하지 않습니다. - 회사, 회사직원으로 혼동될 수 있거나 사칭하는 이름 - 선정적이고 음란한 내용의 이름 - 반사회적이거나 관계 법령에 저촉되는 내용의 이름 - 비어, 속어, 욕설이라고 판단되는 이름 - 특정 종교, 인종, 인물 또는 서비스 등을 비방하는 내용의 이름 - 기타 회사의 판단 시 변경의 필요가 있다고 판단되는 이름 3. 상기 사항에 해당하는 이름을 발견한 고객은 회사에 신고하여 주시기 바랍니다. 건전한 게임 이용을 위해 회사는 빠르게 처리하도록 하겠습니다.

    제 4 장 불법프로그램에 대한 정책

    불법프로그램이란 회사에서 공식적으로 배포 및 승인한 프로그램이 아닌 게임에서 사용되는 아이템(무료, 유료 포함) 등을 복제하거나 자동 플레이를 할 수 있도록 하는 프로그램을 의미합니다. 게임 내 아이템은 저작권자인 하이브로에 귀속되므로 이를 불법적으로 사용하시는 고객 발견 시 공정하게 게임을 즐기는 고객을 보호하기 위해 회사는 게임 이용 제한을 취할 수 있습니다. 또한, 불법 프로그램을 통해 금전적인 이익을 취득하신 고객이 확인될 때는 관련법에 따라 회사는 해당 고객에게 이의를 제기할 수 있습니다.

    제 5 장 회사의 버그 및 오류에 대한 정책

    고객은 게임 이용 중 알게 된 버그나 오류에 대해서 회사에 발견 즉시 신고하여야 하며 이를 악용하거나 다른 고객에게 전파하는 행위는 해서는 안 됩니다. 이는 공정하게 게임을 즐기는 고객에게 박탈감과 즐거움을 저해할 수 있어 회사는 위와 같은 행위 발견 시 단호하게 게임 이용 제한 등 조치를 할 수 있으니 협조 부탁드립니다.

    제 6 장 현금거래에 대한 정책

    1. 게임 내 모든 데이터는 저작권자인 하이브로에 귀속되며 고객은 그 이용권을 가집니다. 그러므로 게임 내 아이템 및 계정을 판매하는 행위에 대해 회사는 이용 정지 등 게임 이용 제한을 할 수 있습니다. 2. “현금 거래”는 직접적인 거래 행위 및 게임 내 채팅, 메신저 프로그램, 게시판등을 이용한 거래 시도 행위를 포함합니다. 3. 현금 거래로 인한 피해 및 책임은 해당 ID 소유자에게 있으며 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.

    제 7 장 저작권 귀속에 대한 정책

    1. 게임 내에서 보여지지 않고 게임서비스와 일체화되지 않은 고객의 이용자 콘텐츠(예컨대, 자유게시판 등에의 게시물)에 대하여 회사는 고객의 명시적인 동의가 없이 상업적으로 이용하지 않으며, 고객은 언제든지 이러한 이용자 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다. 2. 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 게임서비스 내의 게시물, 게시 내용에 대해 회사에서 규정하는 금지행위에 해당한다고 판단되는 경우, 사전통지 없이 이를 삭제하거나 이동 또는 등록을 거부할 수 있습니다. 3. 회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 고객은 회사에 당해 정보의 삭제 또는 반박내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 신속하게 필요한 조치를 취하고, 이를 신청인에게 통지합니다.

    제 8 장 이용제한에 대한 정책

    고객이 게임 이용 중 회사의 약관 및 운영 규정 관련 법령 및 사회 통념 등에 위배하여 다른 고객에게 피해를 준다고 판단 되었을 때는 회사는 아래 정책에 따라 해당 고객을 이용제한, 영구제한을 취할 수 있습니다. 회사가 판단하지 못한 게시물이 있다면 지체 없이 홈페이지 내 고객센터 > 신고하기를 통해 신고 접수 부탁드리며 회사는 인과관계, 피해의 심각성, 타 고객에게 주는 영향, 대상자의 이 전 이력 등을 참고하여 객관적이고 합리적으로 판단할 것이며 이에 대해 해당 유저 이의 제기 시 최선을 다해 응답하겠습니다.

    *이용제재 기준표유형제재 대상자 행위ID 제재 기간1차2차3차욕설/비방타인을 비방하거나 욕설, 신체적 비하 발언을 하는 행위3일7일30일선정적이거나 음란한 발언을 하는 행위3일7일30일현금 거래게임 ID 및 아이템을 현물(현금 혹은 현금에 준하는 가치를 지닌 상품권이나 다이아 등)로 거래하는 행위3일7일30일개인정보자신이나 타인의 개인정보를 공유, 유포하는 행위영구자신의 ID를 타인에게 양도하거나 공유하는 행위영구사칭회사 및 운영자를 사칭하는 행위7일30일영구타인을 사칭하는 행위영구버그 사용, 유포게임 내 오류로 인하여 발생한 버그를 유포하는 행위30일90일365일게임 내 오류로 인하여 발생한 버그를 의도적, 반복적으로 사용하는 행위30일90일365일불법프로그램불법프로그램을 이용해 게임을 비정상적인 방법으로 이용하거나 타 고객에게 배포하는 행위30일90일365일불법프로그램을 타인과 공유하는 행위30일90일365일계정 도용타인의 계정을 해킹 혹은 도용하여 타인의 게임 정보에 피해를 입히는 행위영구범죄대한민국 법령에 위배되는 범죄를 저질렀거나 하려고 하는 행위영구게임운영 방해동일 글을 지속적으로 올리는 도배 행위3일7일30일악의적으로 허위로 정상 이용자를 신고하는 행위경고7일30일동일 문의를 지속적으로 접수하여 정상적인 운영을 방해하는 행위경고7일30일욕설, 비방, 성적 수치심을 느낄 수 있는 표현으로 고객상담 업무를 방해하는 행위경고7일30일위 사항 중 운영자 판단 아래 사안의 경중에 따라 제재 기간은 조정될 수 있습니다.

    * 행위에 따라 게임 제재와 홈페이지 제재로 나누어집니다. 즉, 행위가 홈페이지에서 일어난 경우 홈페이지 제재 처리되며, 게임에서 이루어진 경우 게임에서 제재 처리 됩니다. * 이용제재는 유형에 따라 단계별로 적용되며, 영구제한의 경우 해당 ID는 영구적으로 서비스 이용이 불가능합니다. * 회사는 고객이 제재 대상 행위를 통해 얻을 이익을 회수 또는 삭제할 수 있으며 영구제한 계정에서 기 결제한 유료 아이템 등에 대해서는 환불이 이루어지지 않는 점 유의하시기 바랍니다. * 위 항목에 포함되지 않는 사안이더라도 게임 및 홈페이지 이용에 악영향이 있는 사례가 있다면 가중 처리될 수 있습니다.

    제 9 장 복구 정책

    1. 회사는 회사의 귀책사유 및 게임의 기술적 오류로 인한 아이템 및 게임 내용 소실, 변경이 발생한 경우 복구를 위해 최선의 노력을 다하겠습니다. 단 고객이 유실되었다고 신고한 내역이 존재하지 않거나 데이터를 통해 객관적인 자료 확보가 되지 않을 때는 복구가 불가능할 수 있습니다. 2. 아래 사안에 해당할 경우 회사는 복구 요청을 거부할 수 있습니다. 2.1 고객 부주의 2.2 1개의 계정으로 2대 이상 단말기에서 로그인하는 행위 2.3 원치 않은 데이터가 나와 데이터 삭제를 한 경우 2.4 회사에서 고지한 내용에 대해 숙지하지 못하여 발생한 경우

    *복구 기준표유형상세복구 여부비고계정미연동(게스트) 계정가능- 미연동 계정에서 계정 정보가 유실된 경우연동 계정불가- 연동 상태에서 기기를 분실하여 모바일 기기를 변경한 경우
    - 연동 정보 변경 요청의 경우아이템퀘스트 아이템 유실가능퀘스트 당 1회- 퀘스트 아이템이 유실되어 퀘스트 진행이 불가능한 경우실수로 아이템 판매가능아이디당 연 2회- 개별 아이템 1개에 대해서만 가능하며, 1개당 1회씩 카운트- 해당 아이템 보유 내역이 서버에 저장되어있어야 함게임 오류로 아이템 유실가능게임 오류로 아이템이 유실된 경우결제결제 후 미지급가능결제 내역은 있는데 다이아, 혹은 아이템이 미지급된 경우일괄 지급출석체크 보상불가- 유저 전체, 혹은 다수를 대상으로 일괄 지급한 아이템을 뜻함이벤트 지급 아이템불가- 오류로 아이템이 미지급된 경우를 제외하고 복구 불가1회성 보상 아이템불가데이터 삭제데이터 삭제, 다중 로그인으로 인한 게임 정보 유실불가저장(SAVE)을 하지 않고 게임을 하다 정보가 유실되었을 경우불가

    3. 복구 신청 시 유의 사항은 아래와 같습니다. * 복구는 소실, 변경된 날로부터 최대 15일 이내에 접수해주셔야 하며, 15일이 경과되는 경우 데이터 확인이 불가능하여 복구가 불가능할 수도 있습니다. * 복구신청이 허위인 것으로 확인될 경우 게임 이용 제한 등의 불이익을 받을 수 있습니다. * 복구신청은 문제 발생 고객이 직접 해야 합니다. * 정상적으로 접수된 복구신청은 신청 접수순서에 따라 순차적으로 진행되며, 최대한 빠른 시일 내에 복구하여 안내해 드릴 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다. (복구의 경우 복구 사안에 따라 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.)

    제 10 장 불만처리 및 상담 정책

    1. 게임 관련된 문의는 홈페이지 내 고객센터 혹은 메일(support@highbrow-inc.com)를 통하여 접수해 주시면 최대한 신속하게 답변 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 2. 회사는 고객의 의견을 소중히 생각하며 늘 고객의 말씀에 귀 기울여 즐겁고 만족도 높은 게임을 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 3. 회사는 고객 간의 사적인 분쟁에 대해서는 개입하지 않습니다. 단, 사적인 분쟁이 타 고객들의 이용에 불편을 주는 행위라 판단될 때는 중재 및 제재를 가할 수 있습니다.
      

    본 운영 정책을 숙지하시어 게임 이용에 불편이나 피해가 없으시길 당부드립니다.

    2021-07-23 12:49:51

  • 일잘한다ㅋㅋㅋㅋ

    2021-07-23 12:49:48

  • 이거나 지키세요 하브씌!

    2021-07-23 12:49:38

  • 댓삭은 하시면서 끝까지 공지 수정은 안 하시네...
    거참...;;

    2021-07-23 12:47:16

  • 일처리는 드럽게 못하는데 욕먹기싫어서 댓삭이나 해대고 뭐하는짓인건지 ㅋㅋ

    2021-07-23 12:45:05

  • 도배댓글이라 지울만하긴 했지만 더 급한일이 있는데 댓삭먼저 하고 있는게 꼴받네요

    2021-07-23 12:46:53




  • 2021-07-23 12:42:19

  • 이제 보상으로 달달하게 줘야겠네~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

    2021-07-23 12:42:07

  • 댓삭;;

    2021-07-23 12:41:03

  • 댓삭은 선넘지 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

    2021-07-23 12:40:06

  • 안그래도 줄어들고있는 민심 아예 짓밟는중이시네요 정말 대단하십니다 ㅋㅋ 지금이라도 회수 하시던가 정상적인 사람으로써 할수있는 조치를 취하세요 평소에는 버그 쓰면 바로바로 잘라내더만 왜 이번엔 이렇게 관대하게 조치하는건지 모르겠네요

    2021-07-23 12:40:02

  • 댓글 삭제 ㅋㅋㅋ미쳣네..

    2021-07-23 12:36:54

  • 댓글들 열심히 삭제하고 계시네요 물론 좀 도배성의 댓글들이 많았던 건 맞지만 일단 이런거 말고 홈피 오류와 길드전 오류부터 좀 빨리 고쳐주세요ㅋㅋ;;

    2021-07-23 12:36:13

  • 으에에에에에에에에에에ㅔㅔㅔㅔㅔㅔㅔㅔㅔㅔㅔㅔㅔㅔㅔㅔㅔ

    2021-07-23 12:35:30

  • 대놓고 일 안하시겠다고 하시네요..ㅡ

    2021-07-23 10:59:12

  • 진짜 뭐하자는거지?

    2021-07-23 10:43:24







  • 2021-07-23 10:00:16

  • 오류가 났으면 그 전 처리 방식처럼 오류 악용하지 말라고 하세요
    그동안 오류 악용이라고 그 많은 유저들에게 정지 및 영구정지를 먹이며 도덕심을 강요해놓고
    이제와서 이 오류는 써도 된다는 일관성 없는 공지에 수긍할수가 없네요
    오류가 날 수도 있죠
    그러면 오류를 바로잡으려고 노력하고 오류쓰지 말라고 하셔야지
    오류라고 쓰고 그동안 버그라고 말한 그걸 써도 된다고 말하는 건 진짜 아니라고 봐요
    어떤 게임에서도 공식적인 버그 사용을 허가하는 이런 공지나 대처는 없었습니다.
    오류보다 공지 내용에 화가 나서 드빌에 정나미가 떨어진다는 유저들 달래느라 어제 하루 반나절을 보냈습니다.
    공지 수정하시고
    일관성있는 대처 보여주십시오

    2021-07-23 09:46:24

  • 버그 수정될때까지 길드전 중지하고 그동안처럼 버그 앞으로 사용하지 않도록 공지 다시 수정해 주시길 부탁드러요

    2021-07-23 09:55:59

  • 이러시는 이유가 있을 거 아니예요

    2021-07-23 01:29:23

  • 이런 버그들 생기거나 문제 생기면 대처라도 좀 잘해주세요. 예전엔 그래도 괜찮아진다고 생각했는데 복귀하고 1년정도 지켜보니 악화된 것 말곤 보이는게 없는 것 같네요.. 유저들은 많은 걸 바라는게 아니라 회피하려는 태도 보다는 진심으로 유저들과 소통하며 게임을 이어나가는 것 같은데 말이죠.. 솔직히 저도 이 게임 8년째 하지만 재미보단 정으로 하는건데 이런점이라도 잘 해결해주셨으면 하는 바램입니다. 전에 월드맵 갈아 엎을때도 반대했는데 밀고 오셨잖아요.. (이렇게 밀고 오실거면 책임지고 게임관리라도 똑바로 해주세요...) 그때 부터 더 심해진 것 같은데 다른분들 의견은 크게 모르겠지만 전 진심으로 올바른 대처와 유저와의 소통을 원하는 바입니다.

    2021-07-23 00:57:12

  • 원래 의도하진 않았지만 충분히 가능한 거다. 다른 사람들도 이용가능하고 이상없다는 바다. 라고 하면 이렇게까진 뭐라 안했을텐데.
    그저 자기면피하려고 패치해서 고치겠다. 그치만 이용하던가. 라고 말하면 다들 혼돈이 오고 어이없다고 할 수 밖에요.

    2021-07-22 21:40:26

  • 분명 듭1이 하브 큰 밥줄 중에 하나일텐데 왜이렇게 안일할까 이해가 안되네.. 운영 대충하는거 보면 꼭 뒤에 안끊길 돈줄 하나 있는듯이 행동한단말임

    2021-07-22 21:25:28

  • 제발 일하기싫으시면 아예게임을 폭파시키시던지 아님 제대로 운영해주세요 요즘은 운영도 그렇고 게임내 버그개선도 귀찮으신겁니까 하브님들? 놀고먹고 신규에피소드는커녕 거의방치상태인데 이젠 뭘바래야할지 모르겠습니다

    2021-07-22 21:21:12

  • 이 와중에 댓글로 장난치는 애들 참 한심하네.

    2021-07-22 20:58:50

  • 와 내용봐 줫되네

    2021-07-22 20:58:40

  • 기본은 지킵시다. 제발 큰건 필요 없으니까 정상적인 운영 부탁드립니다. 지금 계속 비정상이 정상화되고 있는데 여기
    까지만 합시다.

    2021-07-22 20:47:14

  • 운영정책제 1 장 기본 운영정책제 2 장 고객의 권리와 의무제 3 장 이름에 대한 정책제 4 장 불법프로그램에 대한 정책제 5 장 회사의 버그 및 오류에 대한 정책제 6 장 현금거래에 대한 정책제 7 장 저작권 귀속에 대한 정책제 8 장 이용제한에 대한 정책제 9 장 복구 정책제 10 장 불만처리 및 상담 정책제 1 장 기본 운영정책

    1. 이 운영정책은 ㈜하이브로(이하 “회사”)와 고객 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 2. 회사는 이 운영정책을 기준으로 고객의 불만사항을 처리 및 고객이 게임을 즐기는 데 방해가 될 수 있는 요소들에 대해 제재를 통하여 공정하게 게임을 즐기시는 유저를 보호하기 위해 최선의 노력을 다할 것입니다. 3. 회사는 더 나은 게임 운영을 위하여 운영정책을 변경할 수 있으며 변경된 내용을 회사의 홈페이지를 통해 공지하겠습니다. 고객은 수시로 내용을 확인하여 게임 및 홈페이지 이용 과정에서 불이익을 당하지 않도록 유의하여 주시기 바랍니다. 고객이 확인하지 못하여 발생한 문제에 대해서는 회사는 책임지지 않습니다. 4. 운영정책에 위배되는 행동을 한 고객은 확인 시 사안에 따라 홈페이지 이용제한, 게임(ID) 이용제한 등을 받으실 수 있으며, 그 제재가 부당하다 판단될 경우 고객센터를 통해 시정을 요청하실 수 있습니다. 회사는 시정 요청 사안에 따라 정당하다 판단된다면 제한을 해제할 수 있습니다. 4.1 고객이 회사의 이용제한에 불복하고자 할 때는 제재를 당한 날로부터 15일 이내에 회사의 이용제한에 불복하는 이유를 기재한 이의신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다. 4.2 이의신청서를 접수한 회사는 접수한 날로부터 15일 이내에 고객의 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 답변하여야 합니다. 다만, 회사는 15일 이내에 답변이 곤란한 경우 고객에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다. 5. 본 운영정책에서 언급되지 않은 사항은 관계 법령 및 일반적인 사회 통념을 적용해 판단, 처리 됩니다.

    제 2 장 고객의 권리와 의무

    1. 고객의 권리 1.1 고객은 다음에 기재된 방법으로 게임과 관련된 문의, 건의 및 요청을 회사에 하실 수 있습니다. - On-Line 문의 회사 홈페이지 고객센터 내 문의 접수 및 메일 문의 - 메일상담: support@highbrow-inc.com 문의 접수는 상시 가능하나 문의에 대한 답변은 고객센터 근무 시간 내 가능합니다. 고객센터 근무시간(평일 오전 9:30~오후 6:30/주말 및 공휴일은 휴무) 1.2 고객은 다른 고객으로부터 피해를 입었다면, 회사에 운영정책을 적용받을 수 있도록 요청하실 수 있습니다. 단, 고객의 의무를 위반함으로 인해 발생한 피해에 대해서는 회사가 도움을 드릴 수 없습니다. 1.3 회사는 고객의 문의, 건의, 신고 등에 대하여 최대한 신속하고 최선을 다해 답변해 드릴 것입니다. 다만, 문의 폭주 등 회사의 피치 못할 사정으로 인하여 답변이 지연될 수 도 있으니 양해하여 주시기 바라며, 회사는 항상 고객을 최우선으로 생각하겠습니다. 2. 고객의 의무 고객은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. 2.1 회사의 임직원, 운영자, 기타 관계자를 사칭하는 행위 2.2 회사가 게시한 정보의 변경 2.3 회사가 금지한 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시 2.4 회사가 제공 또는 승인하지 아니한 컴퓨터 프로그램이나 기기 또는 장치를 제작, 배포, 이용, 광고하는 행위 2.5 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적 재산권에 대한 침해 2.6 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상하거나 업무를 방해하는 행위 2.7 외설 또는 폭력적인 말이나 글, 화상, 음향, 기타 공공질서와 선량한 풍속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위 2.8 게임 데이터(계정, 아이템, 코드 등)를 유상으로 처분(양도, 매매 등)하거나 권리의 객체(담보제공, 대여 등)로 하는 행위 2.9 타인의 게임 데이터를 이용해 회사가 제공하는 서비스를 사용하는 행위 2.10 8호의 행위를 유도하거나 광고하는 행위 2.11 회사의 동의 없이 영리, 영업, 광고, 정치활동 등을 목적으로 게임서비스를 사용하는 행위 2.12 기타 관련 법령에서 금지하거나 선량한 풍속 기타 사회 통념상 허용되지 않는 행위

    제 3 장 이름에 대한 정책

    1. 이름이란 게임 및 홈페이지에서 사용하는 각종 닉네임, ID 등 고객이 선정하는 모든 명칭을 의미합니다. 2. 고객은 자유롭게 이름을 선택할 수 있으나 다음에서 정하는 사항에 해당하는 이름은 삼가시기 바랍니다. 만약 고객이 다음에서 정하는 사항에 해당하는 이름을 선정한 경우, 회사는 사전 경고 없이 본 운영정책의 기준에 따른 제재를 취하거나 이름을 변경 또는 변경 전까지 계정을 일시 정지를 할 수 있습니다. 정지로 인하여 받는 피해에 대해서는 회사는 보상하지 않습니다. - 회사, 회사직원으로 혼동될 수 있거나 사칭하는 이름 - 선정적이고 음란한 내용의 이름 - 반사회적이거나 관계 법령에 저촉되는 내용의 이름 - 비어, 속어, 욕설이라고 판단되는 이름 - 특정 종교, 인종, 인물 또는 서비스 등을 비방하는 내용의 이름 - 기타 회사의 판단 시 변경의 필요가 있다고 판단되는 이름 3. 상기 사항에 해당하는 이름을 발견한 고객은 회사에 신고하여 주시기 바랍니다. 건전한 게임 이용을 위해 회사는 빠르게 처리하도록 하겠습니다.

    제 4 장 불법프로그램에 대한 정책

    불법프로그램이란 회사에서 공식적으로 배포 및 승인한 프로그램이 아닌 게임에서 사용되는 아이템(무료, 유료 포함) 등을 복제하거나 자동 플레이를 할 수 있도록 하는 프로그램을 의미합니다. 게임 내 아이템은 저작권자인 하이브로에 귀속되므로 이를 불법적으로 사용하시는 고객 발견 시 공정하게 게임을 즐기는 고객을 보호하기 위해 회사는 게임 이용 제한을 취할 수 있습니다. 또한, 불법 프로그램을 통해 금전적인 이익을 취득하신 고객이 확인될 때는 관련법에 따라 회사는 해당 고객에게 이의를 제기할 수 있습니다.

    제 5 장 회사의 버그 및 오류에 대한 정책

    고객은 게임 이용 중 알게 된 버그나 오류에 대해서 회사에 발견 즉시 신고하여야 하며 이를 악용하거나 다른 고객에게 전파하는 행위는 해서는 안 됩니다. 이는 공정하게 게임을 즐기는 고객에게 박탈감과 즐거움을 저해할 수 있어 회사는 위와 같은 행위 발견 시 단호하게 게임 이용 제한 등 조치를 할 수 있으니 협조 부탁드립니다.

    제 6 장 현금거래에 대한 정책

    1. 게임 내 모든 데이터는 저작권자인 하이브로에 귀속되며 고객은 그 이용권을 가집니다. 그러므로 게임 내 아이템 및 계정을 판매하는 행위에 대해 회사는 이용 정지 등 게임 이용 제한을 할 수 있습니다. 2. “현금 거래”는 직접적인 거래 행위 및 게임 내 채팅, 메신저 프로그램, 게시판등을 이용한 거래 시도 행위를 포함합니다. 3. 현금 거래로 인한 피해 및 책임은 해당 ID 소유자에게 있으며 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.

    제 7 장 저작권 귀속에 대한 정책

    1. 게임 내에서 보여지지 않고 게임서비스와 일체화되지 않은 고객의 이용자 콘텐츠(예컨대, 자유게시판 등에의 게시물)에 대하여 회사는 고객의 명시적인 동의가 없이 상업적으로 이용하지 않으며, 고객은 언제든지 이러한 이용자 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다. 2. 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 게임서비스 내의 게시물, 게시 내용에 대해 회사에서 규정하는 금지행위에 해당한다고 판단되는 경우, 사전통지 없이 이를 삭제하거나 이동 또는 등록을 거부할 수 있습니다. 3. 회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 고객은 회사에 당해 정보의 삭제 또는 반박내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 신속하게 필요한 조치를 취하고, 이를 신청인에게 통지합니다.

    제 8 장 이용제한에 대한 정책

    고객이 게임 이용 중 회사의 약관 및 운영 규정 관련 법령 및 사회 통념 등에 위배하여 다른 고객에게 피해를 준다고 판단 되었을 때는 회사는 아래 정책에 따라 해당 고객을 이용제한, 영구제한을 취할 수 있습니다. 회사가 판단하지 못한 게시물이 있다면 지체 없이 홈페이지 내 고객센터 > 신고하기를 통해 신고 접수 부탁드리며 회사는 인과관계, 피해의 심각성, 타 고객에게 주는 영향, 대상자의 이 전 이력 등을 참고하여 객관적이고 합리적으로 판단할 것이며 이에 대해 해당 유저 이의 제기 시 최선을 다해 응답하겠습니다.

    *이용제재 기준표유형제재 대상자 행위ID 제재 기간1차2차3차욕설/비방타인을 비방하거나 욕설, 신체적 비하 발언을 하는 행위3일7일30일선정적이거나 음란한 발언을 하는 행위3일7일30일현금 거래게임 ID 및 아이템을 현물(현금 혹은 현금에 준하는 가치를 지닌 상품권이나 다이아 등)로 거래하는 행위3일7일30일개인정보자신이나 타인의 개인정보를 공유, 유포하는 행위영구자신의 ID를 타인에게 양도하거나 공유하는 행위영구사칭회사 및 운영자를 사칭하는 행위7일30일영구타인을 사칭하는 행위영구버그 사용, 유포게임 내 오류로 인하여 발생한 버그를 유포하는 행위30일90일365일게임 내 오류로 인하여 발생한 버그를 의도적, 반복적으로 사용하는 행위30일90일365일불법프로그램불법프로그램을 이용해 게임을 비정상적인 방법으로 이용하거나 타 고객에게 배포하는 행위30일90일365일불법프로그램을 타인과 공유하는 행위30일90일365일계정 도용타인의 계정을 해킹 혹은 도용하여 타인의 게임 정보에 피해를 입히는 행위영구범죄대한민국 법령에 위배되는 범죄를 저질렀거나 하려고 하는 행위영구게임운영 방해동일 글을 지속적으로 올리는 도배 행위3일7일30일악의적으로 허위로 정상 이용자를 신고하는 행위경고7일30일동일 문의를 지속적으로 접수하여 정상적인 운영을 방해하는 행위경고7일30일욕설, 비방, 성적 수치심을 느낄 수 있는 표현으로 고객상담 업무를 방해하는 행위경고7일30일위 사항 중 운영자 판단 아래 사안의 경중에 따라 제재 기간은 조정될 수 있습니다.

    * 행위에 따라 게임 제재와 홈페이지 제재로 나누어집니다. 즉, 행위가 홈페이지에서 일어난 경우 홈페이지 제재 처리되며, 게임에서 이루어진 경우 게임에서 제재 처리 됩니다. * 이용제재는 유형에 따라 단계별로 적용되며, 영구제한의 경우 해당 ID는 영구적으로 서비스 이용이 불가능합니다. * 회사는 고객이 제재 대상 행위를 통해 얻을 이익을 회수 또는 삭제할 수 있으며 영구제한 계정에서 기 결제한 유료 아이템 등에 대해서는 환불이 이루어지지 않는 점 유의하시기 바랍니다. * 위 항목에 포함되지 않는 사안이더라도 게임 및 홈페이지 이용에 악영향이 있는 사례가 있다면 가중 처리될 수 있습니다.

    제 9 장 복구 정책

    1. 회사는 회사의 귀책사유 및 게임의 기술적 오류로 인한 아이템 및 게임 내용 소실, 변경이 발생한 경우 복구를 위해 최선의 노력을 다하겠습니다. 단 고객이 유실되었다고 신고한 내역이 존재하지 않거나 데이터를 통해 객관적인 자료 확보가 되지 않을 때는 복구가 불가능할 수 있습니다. 2. 아래 사안에 해당할 경우 회사는 복구 요청을 거부할 수 있습니다. 2.1 고객 부주의 2.2 1개의 계정으로 2대 이상 단말기에서 로그인하는 행위 2.3 원치 않은 데이터가 나와 데이터 삭제를 한 경우 2.4 회사에서 고지한 내용에 대해 숙지하지 못하여 발생한 경우

    *복구 기준표유형상세복구 여부비고계정미연동(게스트) 계정가능- 미연동 계정에서 계정 정보가 유실된 경우연동 계정불가- 연동 상태에서 기기를 분실하여 모바일 기기를 변경한 경우
    - 연동 정보 변경 요청의 경우아이템퀘스트 아이템 유실가능퀘스트 당 1회- 퀘스트 아이템이 유실되어 퀘스트 진행이 불가능한 경우실수로 아이템 판매가능아이디당 연 2회- 개별 아이템 1개에 대해서만 가능하며, 1개당 1회씩 카운트- 해당 아이템 보유 내역이 서버에 저장되어있어야 함게임 오류로 아이템 유실가능게임 오류로 아이템이 유실된 경우결제결제 후 미지급가능결제 내역은 있는데 다이아, 혹은 아이템이 미지급된 경우일괄 지급출석체크 보상불가- 유저 전체, 혹은 다수를 대상으로 일괄 지급한 아이템을 뜻함이벤트 지급 아이템불가- 오류로 아이템이 미지급된 경우를 제외하고 복구 불가1회성 보상 아이템불가데이터 삭제데이터 삭제, 다중 로그인으로 인한 게임 정보 유실불가저장(SAVE)을 하지 않고 게임을 하다 정보가 유실되었을 경우불가

    3. 복구 신청 시 유의 사항은 아래와 같습니다. * 복구는 소실, 변경된 날로부터 최대 15일 이내에 접수해주셔야 하며, 15일이 경과되는 경우 데이터 확인이 불가능하여 복구가 불가능할 수도 있습니다. * 복구신청이 허위인 것으로 확인될 경우 게임 이용 제한 등의 불이익을 받을 수 있습니다. * 복구신청은 문제 발생 고객이 직접 해야 합니다. * 정상적으로 접수된 복구신청은 신청 접수순서에 따라 순차적으로 진행되며, 최대한 빠른 시일 내에 복구하여 안내해 드릴 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다. (복구의 경우 복구 사안에 따라 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.)

    제 10 장 불만처리 및 상담 정책

    1. 게임 관련된 문의는 홈페이지 내 고객센터 혹은 메일(support@highbrow-inc.com)를 통하여 접수해 주시면 최대한 신속하게 답변 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 2. 회사는 고객의 의견을 소중히 생각하며 늘 고객의 말씀에 귀 기울여 즐겁고 만족도 높은 게임을 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 3. 회사는 고객 간의 사적인 분쟁에 대해서는 개입하지 않습니다. 단, 사적인 분쟁이 타 고객들의 이용에 불편을 주는 행위라 판단될 때는 중재 및 제재를 가할 수 있습니다.
      

    본 운영 정책을 숙지하시어 게임 이용에 불편이나 피해가 없으시길 당부드립니다.


    2021-07-22 20:30:39

  • 운영정책제 1 장 기본 운영정책제 2 장 고객의 권리와 의무제 3 장 이름에 대한 정책제 4 장 불법프로그램에 대한 정책제 5 장 회사의 버그 및 오류에 대한 정책제 6 장 현금거래에 대한 정책제 7 장 저작권 귀속에 대한 정책제 8 장 이용제한에 대한 정책제 9 장 복구 정책제 10 장 불만처리 및 상담 정책제 1 장 기본 운영정책

    1. 이 운영정책은 ㈜하이브로(이하 “회사”)와 고객 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 2. 회사는 이 운영정책을 기준으로 고객의 불만사항을 처리 및 고객이 게임을 즐기는 데 방해가 될 수 있는 요소들에 대해 제재를 통하여 공정하게 게임을 즐기시는 유저를 보호하기 위해 최선의 노력을 다할 것입니다. 3. 회사는 더 나은 게임 운영을 위하여 운영정책을 변경할 수 있으며 변경된 내용을 회사의 홈페이지를 통해 공지하겠습니다. 고객은 수시로 내용을 확인하여 게임 및 홈페이지 이용 과정에서 불이익을 당하지 않도록 유의하여 주시기 바랍니다. 고객이 확인하지 못하여 발생한 문제에 대해서는 회사는 책임지지 않습니다. 4. 운영정책에 위배되는 행동을 한 고객은 확인 시 사안에 따라 홈페이지 이용제한, 게임(ID) 이용제한 등을 받으실 수 있으며, 그 제재가 부당하다 판단될 경우 고객센터를 통해 시정을 요청하실 수 있습니다. 회사는 시정 요청 사안에 따라 정당하다 판단된다면 제한을 해제할 수 있습니다. 4.1 고객이 회사의 이용제한에 불복하고자 할 때는 제재를 당한 날로부터 15일 이내에 회사의 이용제한에 불복하는 이유를 기재한 이의신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다. 4.2 이의신청서를 접수한 회사는 접수한 날로부터 15일 이내에 고객의 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 답변하여야 합니다. 다만, 회사는 15일 이내에 답변이 곤란한 경우 고객에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다. 5. 본 운영정책에서 언급되지 않은 사항은 관계 법령 및 일반적인 사회 통념을 적용해 판단, 처리 됩니다.

    제 2 장 고객의 권리와 의무

    1. 고객의 권리 1.1 고객은 다음에 기재된 방법으로 게임과 관련된 문의, 건의 및 요청을 회사에 하실 수 있습니다. - On-Line 문의 회사 홈페이지 고객센터 내 문의 접수 및 메일 문의 - 메일상담: support@highbrow-inc.com 문의 접수는 상시 가능하나 문의에 대한 답변은 고객센터 근무 시간 내 가능합니다. 고객센터 근무시간(평일 오전 9:30~오후 6:30/주말 및 공휴일은 휴무) 1.2 고객은 다른 고객으로부터 피해를 입었다면, 회사에 운영정책을 적용받을 수 있도록 요청하실 수 있습니다. 단, 고객의 의무를 위반함으로 인해 발생한 피해에 대해서는 회사가 도움을 드릴 수 없습니다. 1.3 회사는 고객의 문의, 건의, 신고 등에 대하여 최대한 신속하고 최선을 다해 답변해 드릴 것입니다. 다만, 문의 폭주 등 회사의 피치 못할 사정으로 인하여 답변이 지연될 수 도 있으니 양해하여 주시기 바라며, 회사는 항상 고객을 최우선으로 생각하겠습니다. 2. 고객의 의무 고객은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. 2.1 회사의 임직원, 운영자, 기타 관계자를 사칭하는 행위 2.2 회사가 게시한 정보의 변경 2.3 회사가 금지한 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시 2.4 회사가 제공 또는 승인하지 아니한 컴퓨터 프로그램이나 기기 또는 장치를 제작, 배포, 이용, 광고하는 행위 2.5 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적 재산권에 대한 침해 2.6 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상하거나 업무를 방해하는 행위 2.7 외설 또는 폭력적인 말이나 글, 화상, 음향, 기타 공공질서와 선량한 풍속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위 2.8 게임 데이터(계정, 아이템, 코드 등)를 유상으로 처분(양도, 매매 등)하거나 권리의 객체(담보제공, 대여 등)로 하는 행위 2.9 타인의 게임 데이터를 이용해 회사가 제공하는 서비스를 사용하는 행위 2.10 8호의 행위를 유도하거나 광고하는 행위 2.11 회사의 동의 없이 영리, 영업, 광고, 정치활동 등을 목적으로 게임서비스를 사용하는 행위 2.12 기타 관련 법령에서 금지하거나 선량한 풍속 기타 사회 통념상 허용되지 않는 행위

    제 3 장 이름에 대한 정책

    1. 이름이란 게임 및 홈페이지에서 사용하는 각종 닉네임, ID 등 고객이 선정하는 모든 명칭을 의미합니다. 2. 고객은 자유롭게 이름을 선택할 수 있으나 다음에서 정하는 사항에 해당하는 이름은 삼가시기 바랍니다. 만약 고객이 다음에서 정하는 사항에 해당하는 이름을 선정한 경우, 회사는 사전 경고 없이 본 운영정책의 기준에 따른 제재를 취하거나 이름을 변경 또는 변경 전까지 계정을 일시 정지를 할 수 있습니다. 정지로 인하여 받는 피해에 대해서는 회사는 보상하지 않습니다. - 회사, 회사직원으로 혼동될 수 있거나 사칭하는 이름 - 선정적이고 음란한 내용의 이름 - 반사회적이거나 관계 법령에 저촉되는 내용의 이름 - 비어, 속어, 욕설이라고 판단되는 이름 - 특정 종교, 인종, 인물 또는 서비스 등을 비방하는 내용의 이름 - 기타 회사의 판단 시 변경의 필요가 있다고 판단되는 이름 3. 상기 사항에 해당하는 이름을 발견한 고객은 회사에 신고하여 주시기 바랍니다. 건전한 게임 이용을 위해 회사는 빠르게 처리하도록 하겠습니다.

    제 4 장 불법프로그램에 대한 정책

    불법프로그램이란 회사에서 공식적으로 배포 및 승인한 프로그램이 아닌 게임에서 사용되는 아이템(무료, 유료 포함) 등을 복제하거나 자동 플레이를 할 수 있도록 하는 프로그램을 의미합니다. 게임 내 아이템은 저작권자인 하이브로에 귀속되므로 이를 불법적으로 사용하시는 고객 발견 시 공정하게 게임을 즐기는 고객을 보호하기 위해 회사는 게임 이용 제한을 취할 수 있습니다. 또한, 불법 프로그램을 통해 금전적인 이익을 취득하신 고객이 확인될 때는 관련법에 따라 회사는 해당 고객에게 이의를 제기할 수 있습니다.

    제 5 장 회사의 버그 및 오류에 대한 정책

    고객은 게임 이용 중 알게 된 버그나 오류에 대해서 회사에 발견 즉시 신고하여야 하며 이를 악용하거나 다른 고객에게 전파하는 행위는 해서는 안 됩니다. 이는 공정하게 게임을 즐기는 고객에게 박탈감과 즐거움을 저해할 수 있어 회사는 위와 같은 행위 발견 시 단호하게 게임 이용 제한 등 조치를 할 수 있으니 협조 부탁드립니다.

    제 6 장 현금거래에 대한 정책

    1. 게임 내 모든 데이터는 저작권자인 하이브로에 귀속되며 고객은 그 이용권을 가집니다. 그러므로 게임 내 아이템 및 계정을 판매하는 행위에 대해 회사는 이용 정지 등 게임 이용 제한을 할 수 있습니다. 2. “현금 거래”는 직접적인 거래 행위 및 게임 내 채팅, 메신저 프로그램, 게시판등을 이용한 거래 시도 행위를 포함합니다. 3. 현금 거래로 인한 피해 및 책임은 해당 ID 소유자에게 있으며 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.

    제 7 장 저작권 귀속에 대한 정책

    1. 게임 내에서 보여지지 않고 게임서비스와 일체화되지 않은 고객의 이용자 콘텐츠(예컨대, 자유게시판 등에의 게시물)에 대하여 회사는 고객의 명시적인 동의가 없이 상업적으로 이용하지 않으며, 고객은 언제든지 이러한 이용자 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다. 2. 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 게임서비스 내의 게시물, 게시 내용에 대해 회사에서 규정하는 금지행위에 해당한다고 판단되는 경우, 사전통지 없이 이를 삭제하거나 이동 또는 등록을 거부할 수 있습니다. 3. 회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 고객은 회사에 당해 정보의 삭제 또는 반박내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 신속하게 필요한 조치를 취하고, 이를 신청인에게 통지합니다.

    제 8 장 이용제한에 대한 정책

    고객이 게임 이용 중 회사의 약관 및 운영 규정 관련 법령 및 사회 통념 등에 위배하여 다른 고객에게 피해를 준다고 판단 되었을 때는 회사는 아래 정책에 따라 해당 고객을 이용제한, 영구제한을 취할 수 있습니다. 회사가 판단하지 못한 게시물이 있다면 지체 없이 홈페이지 내 고객센터 > 신고하기를 통해 신고 접수 부탁드리며 회사는 인과관계, 피해의 심각성, 타 고객에게 주는 영향, 대상자의 이 전 이력 등을 참고하여 객관적이고 합리적으로 판단할 것이며 이에 대해 해당 유저 이의 제기 시 최선을 다해 응답하겠습니다.

    *이용제재 기준표유형제재 대상자 행위ID 제재 기간1차2차3차욕설/비방타인을 비방하거나 욕설, 신체적 비하 발언을 하는 행위3일7일30일선정적이거나 음란한 발언을 하는 행위3일7일30일현금 거래게임 ID 및 아이템을 현물(현금 혹은 현금에 준하는 가치를 지닌 상품권이나 다이아 등)로 거래하는 행위3일7일30일개인정보자신이나 타인의 개인정보를 공유, 유포하는 행위영구자신의 ID를 타인에게 양도하거나 공유하는 행위영구사칭회사 및 운영자를 사칭하는 행위7일30일영구타인을 사칭하는 행위영구버그 사용, 유포게임 내 오류로 인하여 발생한 버그를 유포하는 행위30일90일365일게임 내 오류로 인하여 발생한 버그를 의도적, 반복적으로 사용하는 행위30일90일365일불법프로그램불법프로그램을 이용해 게임을 비정상적인 방법으로 이용하거나 타 고객에게 배포하는 행위30일90일365일불법프로그램을 타인과 공유하는 행위30일90일365일계정 도용타인의 계정을 해킹 혹은 도용하여 타인의 게임 정보에 피해를 입히는 행위영구범죄대한민국 법령에 위배되는 범죄를 저질렀거나 하려고 하는 행위영구게임운영 방해동일 글을 지속적으로 올리는 도배 행위3일7일30일악의적으로 허위로 정상 이용자를 신고하는 행위경고7일30일동일 문의를 지속적으로 접수하여 정상적인 운영을 방해하는 행위경고7일30일욕설, 비방, 성적 수치심을 느낄 수 있는 표현으로 고객상담 업무를 방해하는 행위경고7일30일위 사항 중 운영자 판단 아래 사안의 경중에 따라 제재 기간은 조정될 수 있습니다.

    * 행위에 따라 게임 제재와 홈페이지 제재로 나누어집니다. 즉, 행위가 홈페이지에서 일어난 경우 홈페이지 제재 처리되며, 게임에서 이루어진 경우 게임에서 제재 처리 됩니다. * 이용제재는 유형에 따라 단계별로 적용되며, 영구제한의 경우 해당 ID는 영구적으로 서비스 이용이 불가능합니다. * 회사는 고객이 제재 대상 행위를 통해 얻을 이익을 회수 또는 삭제할 수 있으며 영구제한 계정에서 기 결제한 유료 아이템 등에 대해서는 환불이 이루어지지 않는 점 유의하시기 바랍니다. * 위 항목에 포함되지 않는 사안이더라도 게임 및 홈페이지 이용에 악영향이 있는 사례가 있다면 가중 처리될 수 있습니다.

    제 9 장 복구 정책

    1. 회사는 회사의 귀책사유 및 게임의 기술적 오류로 인한 아이템 및 게임 내용 소실, 변경이 발생한 경우 복구를 위해 최선의 노력을 다하겠습니다. 단 고객이 유실되었다고 신고한 내역이 존재하지 않거나 데이터를 통해 객관적인 자료 확보가 되지 않을 때는 복구가 불가능할 수 있습니다. 2. 아래 사안에 해당할 경우 회사는 복구 요청을 거부할 수 있습니다. 2.1 고객 부주의 2.2 1개의 계정으로 2대 이상 단말기에서 로그인하는 행위 2.3 원치 않은 데이터가 나와 데이터 삭제를 한 경우 2.4 회사에서 고지한 내용에 대해 숙지하지 못하여 발생한 경우

    *복구 기준표유형상세복구 여부비고계정미연동(게스트) 계정가능- 미연동 계정에서 계정 정보가 유실된 경우연동 계정불가- 연동 상태에서 기기를 분실하여 모바일 기기를 변경한 경우
    - 연동 정보 변경 요청의 경우아이템퀘스트 아이템 유실가능퀘스트 당 1회- 퀘스트 아이템이 유실되어 퀘스트 진행이 불가능한 경우실수로 아이템 판매가능아이디당 연 2회- 개별 아이템 1개에 대해서만 가능하며, 1개당 1회씩 카운트- 해당 아이템 보유 내역이 서버에 저장되어있어야 함게임 오류로 아이템 유실가능게임 오류로 아이템이 유실된 경우결제결제 후 미지급가능결제 내역은 있는데 다이아, 혹은 아이템이 미지급된 경우일괄 지급출석체크 보상불가- 유저 전체, 혹은 다수를 대상으로 일괄 지급한 아이템을 뜻함이벤트 지급 아이템불가- 오류로 아이템이 미지급된 경우를 제외하고 복구 불가1회성 보상 아이템불가데이터 삭제데이터 삭제, 다중 로그인으로 인한 게임 정보 유실불가저장(SAVE)을 하지 않고 게임을 하다 정보가 유실되었을 경우불가

    3. 복구 신청 시 유의 사항은 아래와 같습니다. * 복구는 소실, 변경된 날로부터 최대 15일 이내에 접수해주셔야 하며, 15일이 경과되는 경우 데이터 확인이 불가능하여 복구가 불가능할 수도 있습니다. * 복구신청이 허위인 것으로 확인될 경우 게임 이용 제한 등의 불이익을 받을 수 있습니다. * 복구신청은 문제 발생 고객이 직접 해야 합니다. * 정상적으로 접수된 복구신청은 신청 접수순서에 따라 순차적으로 진행되며, 최대한 빠른 시일 내에 복구하여 안내해 드릴 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다. (복구의 경우 복구 사안에 따라 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.)

    제 10 장 불만처리 및 상담 정책

    1. 게임 관련된 문의는 홈페이지 내 고객센터 혹은 메일(support@highbrow-inc.com)를 통하여 접수해 주시면 최대한 신속하게 답변 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 2. 회사는 고객의 의견을 소중히 생각하며 늘 고객의 말씀에 귀 기울여 즐겁고 만족도 높은 게임을 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 3. 회사는 고객 간의 사적인 분쟁에 대해서는 개입하지 않습니다. 단, 사적인 분쟁이 타 고객들의 이용에 불편을 주는 행위라 판단될 때는 중재 및 제재를 가할 수 있습니다.
      

    본 운영 정책을 숙지하시어 게임 이용에 불편이나 피해가 없으시길 당부드립니다.


    2021-07-22 20:25:54

  • 공지 안고치냐

    2021-07-22 20:12:14

  • Rui

    2021-07-22 19:55:24

  • 도배하는거 자제부탁드려요..저같이 똥폰쓰면 힘들고 불편합니다

    2021-07-22 19:55:15

  • 하하하하하ㅏㅎㅎ

    2021-07-22 19:42:41

  • 신고+1 이글에 다같이 신고버튼 꾸욱

    2021-07-22 19:41:39

  • 2021-07-22 19:40:21

  • 아이폰 로그인 버그도 고쳐주세요 답답해 죽겠어요

    2021-07-22 19:35:51

  • Rui

    아닠ㅋㅋㅋ

    2021-07-22 19:32:03

  • ●▅▇█▇▆▅▄▇

    2021-07-22 18:57:49

  • 댓글창..ㄷㄷ

    2021-07-22 18:52:56

  • ㄹㅇㅋㅋ

    2021-07-22 18:51:59

  • 댓글이 삭제되었습니다.

    2021-07-22 18:45:48

  • 이건 좀 아닌것같은데 삭제되시나요..유저도 불편한데

    2021-07-22 19:42:29

  • 이게 게임이냐

    2021-07-22 18:45:23

  • Dogno답

    2021-07-22 18:43:33

  • 유타칸 망해라

    2021-07-22 18:40:31

  • 카데스 천국 아모르 지옥

    2021-07-22 18:42:14

  • 엍ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

    2021-07-22 20:13:23

  • ●▅▇█▇▆▅▄▇

    2021-07-22 18:34:38

  • 댓 ㅋㅋㅋ

    2021-07-22 18:25:18

  • ?! 갑자기요?? 드빌 뉴 자작룡 안내 그리고 게임 출시는요?? 이번주 안에 가능한 건 맞죠??

    2021-07-22 18:03:01

  • ㄹㅇ

    2021-07-22 17:55:52

  • 버그 악용이 합법인 게임이 있다?

    2021-07-22 17:55:29

  • ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

    2021-07-22 17:55:10

  • 천벌받아라

    2021-07-22 17:50:15

  • 역시 다른게임 레드카펫깔아주는겜 답네요

    2021-07-22 17:46:14

  • 머리에 총 맞음?

    2021-07-22 17:46:00

  • 아무나 오류도배 그거 자게에 올려주세요.

    2021-07-22 17:43:38

  • 진짜 ㅈ대로 운영하시네요 씨 발롬들아 ㅋㅋ

    2021-07-22 17:42:50

  • 안녕

    2021-07-22 17:33:36

  • 덱설정했는데 왜 전장안되요 ㅠ

    2021-07-22 17:21:41

  • 네오길드 버그사용하지 않겠습니다 사용하는게 발각되면 강퇴조취 취하겠습니다

    2021-07-22 17:20:41

  • 위반이 아니라고요..? 지금까지 그거 활용해오면서 길전 꿀빨던 사람들도 있을텐데..그리고 오류 고치는 동안에도 길드전 막히지 않고 계속 진행되는건가요?

    2021-07-22 17:19:15

  • 잠잠하다 싶으면 올라오는 뜨거운 감자~ 오늘도 고전겜 벽느끼고 갑니다~ ㅎㅎ

    2021-07-22 17:13:59

  • 허어...?

    2021-07-22 17:13:42

  • ¿¿

    2021-07-22 17:03:57

  • 이걸 합법으로 풀어버리면 본사람은 쓰고 못본사람은 못쓰는건데 이게 맞나요 본인들 실수에 책임은 안물고 되려 악용하는 유저들에게 득이 되게 만들어버리는 이 상황은 뭐죠

    2021-07-22 17:02:51

  • 왓더 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

    2021-07-22 16:58:09

  • 전에는 하늘왕국에서 드래곤 슬레이어 마지막 날에 봉인 안 되는 거 오류라고 둘러대더니 ㅋㅋ

    2021-07-22 16:58:30

  • .

    2021-07-22 17:56:18

  • 아니 이게 왜 운영 정책 위반이 아니죠? ㅋㅋ 진짜 게임 운영하는 수준이 참 ㅋㅋ.. 말을 잇지 못하게 만들어버리네요.. ^^ 암튼 길드전을 중단하든지, 고탑 버프를 막든지, 하루 빨리 조치를 취해주시고 악용한 유저는 조치 부탁드립니다. ^^

    2021-07-22 16:52:47

  • 아니 죄송합니다 죄송합니다 ㅇㅈㄹ만 자꾸하지마시고 해결을좀 똑바로해달라고요 ㄹㅇ몇년동안 준비한거 맞아요?

    2021-07-22 16:49:55

  • "운영정책 위반되지 않는다" 가 아니고 길드전을 잠시 중단시키고 해결한 뒤에 재진행하는게 맞는거 아닌가요

    2021-07-22 16:47:49

  • 운영정책위배가 아니라고요?? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 잘못 본건가 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

    2021-07-22 16:45:59

  • 길드전 중단하라!

    2021-07-22 16:43:04

  • 고쳐질때까지 길드전을 중단하시죠.

    2021-07-22 16:41:32

  • 철좀 듭시다 ㄹㅇ

    2021-07-22 16:39:37

  • 그거 말고 아이폰 접속 안되는거 먼저하셔야죠? 아이폰 접속안되서 암것도 못하고 있으신데 길전만 왜 신경쓰세요? 그리고 고탑버프가 적용되면 이건 아닌데? 근데 그걸 그냥 길전 안한다는 말도 없고 운영정책에 위반되지 않다? 이건 걍 쓰라는 말? 버그면 길전을 아예 막으시던가 운영정책에 위반되니까 사용하지 말라든가 둘중에 하나를 하셔야죠... 왜 둘 다 아니지? 음... 대체 왜? 정말 이해를 못하겠다... 신작만드시느라 바쁘신건 알겠는데 왜 이리 하브님들의 생각이 짧다고 느껴지는걸까요?
    그리고 제가 문의 보낸게 2가지가 있어요. 하나는 듭 튕기는거랑 하나는 알하입구 표시 오류. 듭 튕기는 건 답변이 왔는데 음.. 뭐요? 확인은 해보시겠다? 그렇게해서 된게 뭐가 있죠? 직접 말씀해주세요. 그리고 알하입구 표시오류는 아직도 답변 안 왔어요. 또 조사 중이라고 안보내시는거죠? 그렇게 1년을 뻐기실거죠? 전에는 조사한다고 2주만에 답변이 왔는데 지금까지 고쳐진게 없다? 이건 무슨 상황? 걍 유저 말 한 귀로 듣고 한 귀로 흘려보내시구나... 그리고 제가 분명히 듭 튕기는 문의에 민심이 더 나락하고 싶으면 메크로 답변을 보내랬는데 진짜 메크로 답변을 보내내요? 와우... 너무나 환상적이여서 눈물이 다 나네요.

    2021-07-22 16:32:15

  • 길드전 입장을 못하게 하고 버그 해결시 보상을 주는 쪽으로는 어려우신 건가요? 좀 이상한거 같아요 공개를 안하고 냅두신 다음에 수정 다하고 공개 하시는게 맞지 않았을까요?

    2021-07-22 16:31:58

  • 2년동안 준비한 컨텐츠 맞나요? 2달동안 준비한 느낌이네요

    2021-07-22 16:31:39

  • 오류 현상이 나타난 이유가 누가 사용했기 때문에 오류인데, 사례 공개하시고 최대한 빨리 유폐시키시는게...

    2021-07-22 16:30:57

  • 신작 개발할시간에 기존겜이나 관리하시면 참 잘되실텐데 왜 길을 돌아서 가나요

    2021-07-22 16:30:15

  • 진짜 이건 아닌거 같은데요 ;;

    2021-07-22 16:29:49

  • 사례는 공개해야합니다
    어느 유저가 알았는지 몰랐는지
    떠나서 사용 여부는 알아야죠

    2021-07-22 16:28:42

  • 1년동안 뭘 한거죠?

    길드전 업뎃되고 일어난 일

    1.수비 배치,길드용 버프 안받는 오류
    2.길드원 길전 횟수 확인 기능 시간이 지나고 나옴
    3.고탑버프 길드전 적용 오류

    저번주 문의 보낸걸 이제 확인중에 공지로 오류를 쓰라고도 하네

    2021-07-22 16:28:14

  • 분석과 해결에 시간이 걸려 대응이 늦은 점, 사과드립니다.

    2021-07-22 16:29:12

  • 운영정책에 위배되지 않음을 알려드립니다. 진짜 씨 발롬들이다 너희는 ㅋㅋ

    2021-07-22 17:40:05

  • [불꽃페미여전사]ㅋㅋㅋㅋ기기

    2021-07-22 20:14:08

  • [불꽃페미여전사]ㅗㅜㅗㅜ

    2021-07-31 00:53:12

  • 말이야 방구야

    2021-07-22 16:26:54

  • 신속히 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

    2021-07-22 16:28:18

  • 오류라 막긴할테니 , 그전까지는 꿀빨아라 이소리네

    2021-07-22 16:25:48

  • 최대한 빠르게 수정할 수 있도록 하겠습니다.

    2021-07-22 16:27:13

  • 저걸로 악용해서 이긴 길드도 있을텐데 조치는 취하셔야죠

    2021-07-22 16:23:39

  • 쓰게 두는게 말이되나요

    2021-07-22 16:26:07

  • 이용에 혼란을 드린 점, 다시 한번 사과드립니다

    2021-07-22 16:26:32

  • ? 길드전을 막아야지 무슨ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 써도 된다고??ㅋㅋㅋㅋ 미치네 진짜

    2021-07-22 16:20:07

  • 악용하게 두네 ㅆ레전드

    2021-07-22 16:23:12

  • 즉시 해결이 어려운 문제로 확인되었습니다.
    이용에 혼란을 드려 죄송합니다.

    2021-07-22 16:25:29

  • 그러니 더 욕먹지 마시고 길드전 당장 중단시키시고
    오류 수정하세요
    나같은 사람 고탑에서 정령키워야 하는데 어쩌란거요?

    2021-07-23 13:31:39

오늘 하루 보지 않기
닫기