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2015-07-24 17:31:23
안녕하세요.
GM을 맡고 있는『GM』용순입니다.
최대한 유저분들에게 즐거움과 도움을 드리려고 운영을 진행해왔습니다.
드래곤빌리지는 게임 특성상 다른 게임과 다르게 부분 네트워크 게임으로서 "데이터 삭제" 라는 안드로이드 고유의 기능이 사용 가능한 게임입니다.
(데이터 삭제는 권장하지 않으며 이용 후 데이터가 유실될때는 복구가 불가능합니다.)
데이터 삭제에 따른 게임내 정보 유실, 다중 기기 접속에 따른 게임 정보 유실, 부분 네트워크 기능에 따른 각종 버그 유저들의 등장, 해당 버그를 이용하여 개인 블로그 or 카톡, 이메일로 판매하는 행위등 각종 이슈 속에서도 유저분들 개별적으로 더 도움을 드릴 수 있는 부분이 무엇일까 고민한 끝에 지속적으로 문의가 오고있는 드래곤 알 자동저장에 대한 부분이였습니다.
많은 유저분들께서 데이터 삭제 시스템을 이용해서 일명 : 드래곤 알 까기 작업을 하는데 있어 작업을 하는 도중 실수로 자동 저장하여 자신의 아끼고 관심깊게 여기던 드래곤이 한순간에 물거품이 되는 것을 안타깝게 생각하여, 복구기준표에는 없지만 작년 하반기부터 내부적으로 고객센터로 문의오시는 유저분들 한해서 아이디당 연 2회씩 알 까기 자동저장 했던 드래곤을 승천 후 > 해당 알을 재지급 해드리는 도움을 드리고 있었습니다. 드래곤 승천에 대해선 복구를 해준적은 없었고 오직 알까기 후 자동저장에 대해서만 도움을 드렸습니다.
해당 부분은 공지 없이 별도로 진행을 했었습니다.
공지 없이 별도로 진행을 한 이유는 결론적으로 더이상 복구 진행을 하지 않겠다고 결정한 이유와 동일합니다.
알 까기 자동 저장의 경우 유저분들의 계정 데이터를 하나 하나 수동으로 일자별(시간별) 확인을 한뒤에 처리가 되기 때문에 시간적으로 많이 소요됩니다.
이중 기록이 없는 허위 문의나 버그로 생선된 알 등 중복 문의량이 많았고 이에 따라 지연되는 업무량도 많이 늘었습니다.
업무 처리가 늦어짐에 따라 일부 유저분들(누구나 알고있는 성인 유저분들 포함)의 문의속에는 "그거 하나 해주는데 무슨 시간이 이렇게 오래 걸리냐", "하나 지급하면 되는걸 너무 자세히 요청한다", "부심 너무 부린다" 등등 도움을 드리고자 진행한 부분이 오히려 운영팀과 이용하시는 유저분들 모두를 괴롭히는 결과를 만들게 되었고 기록이 없어 처리되지 못하는 부분에 항의 하는 게시글이나 이메일로 인해 처음과 다르게 나쁜 결과를 만들게 되었습니다.
좋은 방향으로 시작된 부분이였지만 결과적으로는 나쁜 방향으로 흘러가고 있어 결국 중단하기로 했습니다.
공지 없이 자연스럽게 진행되었기 때문에 별도로 중단에 대한 공지도 진행되지 않았습니다.
별도의 공지 없이 시작하여 기존에 알 까기 복구 도움을 받으셨던 분들이나, 뒤 늦게 복구를 알고 문의주신 분들께서 더 이상 복구를 진행하지 않아 혼란을 겪으신 점 머리숙여 사과의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
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※기존 알 까기 자동 저장에 대해서 도움을 받지 못하신 유저분들을 위해서
7월 31일까지 알 까기 자동 저장에 대해서 복구를 도와드리도록 하겠습니다.
수정: 기록이 남아있는 문의만 진행이 가능합니다. (24일 이전 문의 복구 가능으로 변경)
*31일 이후 순차적으로 문의 답변 및 복구가 진행되오니 시간이 다소 소요되어도 양해 부탁드립니다.
- 알 부화 후 자동 저장한 드래곤만 복구가 가능합니다. (육성한 드래곤 X)
(드래곤 승천에 대해선 복구를 해드린적인 없기 때문에 해당 기간 동안에도 복구를 진행하지 않습니다.)

언제는데삭하지말라면서..
2015-08-23 12:57:45
그리고 저는 자동저장(콜로세움)으로 인해 복구권을 요청한것입니다 제 의견 받아주시기 바랍니다
2015-07-30 17:57:41
읽으실진모르겠지만 긴글 읽어주셔서 감사합니다
2015-07-30 17:56:16
아니면 현질을 하면 복구할수있는 패키지를 만들어주세요
2015-07-30 17:55:53
기간을 더 늘려주시고 육성한 드래곤(승천x)도 복구 할 수 있도록 해주세요
2015-07-30 17:55:06
그리고 이 글 방금봤습니다
2015-07-30 17:54:35
그런데 이제와서 복구불가라니 어떻게 하란 말입니까
2015-07-30 17:54:12
전에 아실리 복구 불가라는 말을 두번이나듣고 퇴짜를 맞았습니다 그래서 저는 어쩔수없이 아실리를 육성하였습니다
2015-07-30 17:53:43
용순님이나 드빌영자님 보세요
2015-07-30 17:52:56
간단한질문인데
2015-07-29 15:43:08
라라킹님 개인적인질문드려도될까요?
2015-07-29 15:42:21
하이브로가 좋은 결정을 해주시면 고맙겠습니다....
2015-07-27 16:38:19
공지 이전 복구 불가라고 답변을 받으셨던 분들에게도 도움을 드리고자 접수를 받고있으니 31일까지 고객센터로 문의를 주시기 바랍니다.
- 알까기 저장에 있어 도움을 드리기 이전에 접수된 문의는 처리가 어렵습니다.
- 고객센터로 접수된 기록이 없는건은 복구가 불가능합니다.
- 해당건은 별도로 협의 하여 결정되며 31일 이후 답변을 드릴 예정입니다.
- 협의에 따라 복구 불가로 답변을 드릴 수도 있습니다.
- 31일 이후 접수는 대상에서 제외됩니다.
최대한 도움을 드리겠습니다.
2015-07-25 11:43:33
공지내용을 잘못 이해하신분들이 있어 다시 안내를 드립니다. 알까지 저장은 원래 복구대상이 아닙니다. (지금도 복구 대상은 아닙니다.)하지만 작년 하반기부터는 좋은 취지로 문의시 기록이 남아있는 선에서는 최대한 도움을 드렸습니다. 복구기준표 및 운영정책이 변경된건 아닙니다. 해당 공지 안내를 다시한번 부탁드립니다. 또한 일부 유저가 주장하는 드래곤승천은 드래곤빌리지2 정책이며 드래곤빌리지1에서는 시행된적이 없었습니다.
2015-07-25 11:38:27
고마워요....
2015-07-24 23:46:34
ㄴ 라라킹님 힘내세요 저랑비슷한일인데 알 클라스가다르네요 ..
2015-07-24 23:41:09
나이많은 사람에게 그러변 안되지요....
2015-07-24 23:30:50
gm용순님,제 드빌 계정으로 플레이하려고 하면 계속 하이브로걸로 하라해서 드빌 계정으로 접속을 못해요 이것좀 접속하게 해주세요
2015-07-24 23:26:54
저는 용순님에게서 복구 안된다고 설명을 들었어요....근데...위 글을 읽어 보니...복구 해주었어야 하는 거네요...증거 있어요...그리고 아들이 잠시 가지고 놀다.....좋은알까기 한다고 하면서....블코ss 2마리...청량 7마리....모두 날렸어요....용순님이 쓴글을 보니...용순님이 나에게 거짓말을 한거네요....정말 ...너무 하십니다.....
2015-07-24 23:26:53
이 가는 게임 없습니다 제발 좀 도와주세요
2015-07-24 22:23:56
음 그러면 5월 27일날에 복구가 다시 생긴다는걸 모르고있던 유저인데요
5월 27일날 이메일로 복구해달라했죠 근데 안해준다했죠 근데 7월24일 오늘 생겼죠
제가 점쟁이나 미래를 맞추는사람이면 키우고 승천은 안했죠 그래서 5월 27일에 블랙코어를 그냥 키웠죠
왜요? 7월24일날 다시 복구해준다는 말이 없었스니까요 그런데 이미 키우고 승천한거는 복구를 안해준다뇨?
이메일 분명 보세요 RaNKeR.쉐프(검은별) 이였습니다
이정도로 뭐라뭐라 귀찮게 하는건 그만큼 드래곤 빌리지를 좋게 즐겁게 하고있다는겁니다
드래곤 빌리지만큼 애착
2015-07-24 22:23:35
깐지 오래된것도 복구 가능한가요.?
2015-07-24 20:26:32
해당 건에 대해서 공지 이전에 복구 불가라는 답변을 듣고, 게임 진행을 하신 분들은 고객센터로 재문의 부탁드립니다.
31일까지 종합하여 진행에 있어 협의 후 답변을 드리겠습니다.
고객센터로 접수한 내역이 없는 건에 대해서는 진행이 어렵습니다.
협의를 통해 진행이 불가능한 경우도 있을 수 있으니 참고 부탁드립니다.
감사합니다.
2015-07-24 18:54:09
조금이나마 피해보신분 맘 풀렸으면..^^ 늦기전에 얼른 문의하시길!
2015-07-24 18:45:14
이런곳에 말해서 운영자가 보고 또 수정될줄은 몰랐네요.... 제 말투는좀 사나워서 그점은 양해드릴게요 어쨋든수고하시네요 감사합니다
2015-07-24 18:42:22
용순님 안녕하세요. 제가 문의드려서 5월 29일에 위 내용과 같은 답변을 접하고 용순님의 애로사항에 대해 이해하고 다시 거론하지 않았습니다. 근데 복구해 주지 않겠다는 말을 듣고 가난한 유저인지라 다이아가 필요해서 저처럼 승천시킨 유저는 누구에게 하소연해야 되나요? 최소한 그전에 복구에 대해서 문의를 넣은 유저에 대해서도 복구를 해줘야 하는 거 아닌가요? 좋은 뜻으로 하는 일에 딴지 거는 거 같아서 죄송한데 답답한 마음에 글 하나 올려 봅니다.
2015-07-24 18:31:41
심장님의 말씀해준 사항을 받아들여 수정하였습니다~ 좋은 의견 굿굿
2015-07-24 18:24:56
올라오는군요.
2015-07-24 18:17:03
따지겟다는게아니라 기획자체가 저럴의도라면은 기존이아니라 앞으로 31일까지자동저장될분들을 위해서 라고적어놔야하는거아닌가 ㅋㅋㅋ
2015-07-24 18:11:44
아니 국민학교 안나오셨나요? 기존알 까기 자동저장에대해서 도움을받지못한사람들을 위한거라면서 7월24일부터 자동저장된 알만 해준다고 하시면 기존알까기자동저장에대해서도움을받지못하신유저분은어떻게보상받나요? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
2015-07-24 18:09:39
오? ㅋㅋㅋ
2015-07-24 18:06:55
... 그전에 저장된분은 해당사항에 없고 지금부터 ~ 31일까지만 복구신청 처리해준다는 뜻이군요
2015-07-24 18:03:39

이번년도에 복구권2번 다쓴 사람의 복구권도 리셋되서 다시 사용 가능한건가요?
2015-07-24 18:03:08
금일 공지 이후부터 발생한 자동저장에 대해서만 도움을 드리고 있습니다
2015-07-24 17:56:07
궁금한점이있습니다~ 기한 상관없이 복구를 못받은 유저면 가능한건가요?^^
2015-07-24 17:54:49
오? ㅋㅋ
2015-07-24 17:47:12
아 복구 안됀다매요;;그래서 키우고 승천했는데 이제 복구됀다하면 뭐하자는거에요 개 억울하네 진짜
2015-07-24 17:42:57