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안녕하세요.
오랜 역사를 지닌 길드, Justice의 Symbol.입니다.
저희 길드원들, 즉, Justice의 의견을 대표해 highbrow에 전달하고자 하는 이야기가 있어 글을 씁니다.
highbrow에게 발언합니다.
저희 Justice의 길드원들이 원하는 바는 운영진, 개발진이 유저의 목소리를 듣고 게임이 좋은 방향으로 나아가서 많은 사람이 부담 없이 즐길 수 있게 되는 것입니다.
하지만 highbrow의 현재 상황은 전혀 그렇지 않습니다.
게임은 오히려 퇴화하고 있습니다.
이를 해결하기 위해 저희는 문제 사항과 건의사항, 그 각각에 대한 해결방안을 제시합니다.
첫째, 가장 심각한 문제, 게임에 관한 운영진의 무관심입니다.
5주년 이벤트 때, 다이아 무한 생산 버그가 있었습니다.
보통 오류 확인 후 몇 분 만에 서버를 닫고 수정을 하는 게 일반적인 게임사지만, 하이브로는 이 버그를 12시간 넘게 내버려 두었습니다.
이는 일반적인 게임사라면 상상도 못 할 무거운 죄입니다.
어떻게 재화 생산 버그를 12시간 넘게 내버려 둘 수가 있나요?
저희는 약 46시간의 게임 플레이, 다른 말로 데이터를 잃어버렸습니다.
물론 악용한 유저들 또한 잘못이 있지만, 더 큰 잘못은 이 버그를 반나절이 지날 동안 고치지도 않고 아무런 이야기도 없던 하이브로의 행동입니다.
이들의 게임에 관한 무관심을 나타내는 사건은 이뿐만이 아닙니다.
슬로스의 공격력 증가량이 비정상적으로 높게 올라가서 몇 주 전에 문의한 것을, 얼마 전에야 고쳤지만 새로운 오류가 발생했습니다.
이러한 오류 및 문의 사항을 보내도 그에 대한 답변을 대부분 같은, 매크로 답변을 내놓는 등 정말 어이없고 이해가 되지 않는 게임 운영진입니다.
올해 있었던 간담회 때, 드빌1과 드빌M에 비하여 드빌2에 대한 내용은 확연히 차이가 났다고 들었습니다.
마치 드빌2에 대한 인력을 전부 다른 게임 운영에 빼돌리고 남아있는 운영진 또한 의욕이 없다고 생각이 들 정도였다고 합니다.
게임 운영은 운영진의 의견으로만 진행돼서는 안 됩니다.
저희 유저 또한 게임 운영에 있어서 가장 중요한 부분입니다.
유저가 게임을 시작하고, 유저가 나아가는 대로 운영진은 지속해서 모니터링을 하며 게임을 발전시키고 유저의 편의를 위해 게임을 업데이트해나가며 미숙한 점은 재빨리 수정하고 유저의 이야기를 들으며 게임을 발전시키는 것이 진정한 게임 운영입니다.
또한, 저희는 운영진의 장기 말이 아닙니다.
운영진의 결정을 곧이곧대로 수긍하는 것이 유저의 역할이 아닙니다.
유저는 운영진의 잘못된 결정에 반대할 수 있고 운영진은 그들의 목소리를 듣고 자신들의 실수를 파악하고 제대로 된 보상 및 결정을 내려야 합니다.
운영진분들은 자신들의 실수를 파악하고 유저의 목소리에 귀를 기울여주시고 자신의 게임에 관심을 주시길 바랍니다.
또한, 이슈가 되는 문제에 대해 진솔한 사과를 부탁드리며 문제 발생 시 빠르고 투명하게 해결 부탁드립니다.
둘째, 운영진과 유저 간의 소통 부재입니다.
예전부터 드래곤빌리지2 라는 게임을 플레이하신 유저분들이라면 아시겠지만, 운영진과 유저 간의 소통은 거의 없다시피 했으며 현재는 거의 단절된 상태입니다.
가끔 하던 설문조사는 현재는 흔적도 없이 사라져버렸으며 자유게시판에 올라오는 건의 및 요청, 질문에 대한 댓글 또한 이젠 찾아보기 어렵습니다.
또한, 유저들이 직접 오류를 찾아서 홈페이지에 글을 올리거나 문의를 하여도 바로바로 고쳐지는 경우가 없다고 봐도 될 정도로 드뭅니다.
심지어는 답변조차 보내지 않는 일도 있습니다.
마지막으로 올라온 개발자 노트가 11월 15일입니다.
원래 개발자 노트가 없는 게임이었지만 작년 10월, 11월 연속으로 개발자 노트가 올라옴으로써 유저들은 차후 게임의 방향과 업데이트의 방향을 알 수 있었습니다.
저도 그때는 업데이트의 내용과 관계없이, 운영진들이 그래도 게임에 관심이 있고 유저들과 소통하려고 시도한다고 생각했지만 딱 그 2개월뿐이었습니다.
타 게임에서는 이슈 사항에 대해 담당자가 나서서 책임을 인정하고 소통하는 모습이 보이지만, 드래곤빌리지2는 그러지 않습니다.
오히려 그들은 이슈 사항을 빠르게 무마시키는 것에만 집중하는 거처럼 보입니다.
유저들의 입장을 고려하지 않고, 자신들의 결정사항을 홈페이지에 공지로 딱 올리고 끝입니다.
유저들이 ‘이건 아니다.’라고 반발을 하고 다시 한번 생각해달라고 요청해도 무시했습니다.
예전 드빌넷 사건을 제외하면요.
운영진과 유저의 소통의 부재로 게임은 점점 퇴화하고 있습니다.
개발자 노트를 주기적으로 올리는 게 무리라면, 적어도 문의와 건의에 대한 답을 진솔하게, 그리고 바로바로 보내주세요.
저희는 속이 탑니다.
운영진이 이 오류를 확인했는지 안 했는지, 건의사항을 고려해본 것인지, 아니면 그냥 무시한 것인지.
매크로식 답변하지 말고요.
또한, 게임에 대한 설문조사도 주기적으로 시행해주시길 부탁드립니다.
밸런스, 게임 내 편의 기능 등등 말하고 싶은 것이 많습니다.
게임을 가장 잘 아는 건 게임을 하는 사람들입니다.
셋째, 운영진들의 잘못된 생각입니다.
운영진들의 잘못된 생각이라는 게 뭘까요?
조금만 유심히 생각해보면 쉽게 답을 찾을 수 있습니다.
예를 들어볼까요?
예전부터 발록을 이벤트로 뿌리고 있고 이번 어린이날 이벤트에서 애플칙을 아만타 및 이벤트 뽑기로 풀었습니다.
이것이 과연 이해가 가능할까요?
발록의 경우는 의견이 다양할 수 있습니다.
하지만 이 ‘발록’은 한때 길드 콘텐츠의 주목적이었으며 길드원들의 협력으로 알조각을 얻고, 발록의 핵을 구해서 만드는 길드 시스템으로 얻을 수 있는 드래곤입니다.
저는 이런 길드 시스템으로 얻을 수 있는 용을 이벤트로 풀어버리는 것에 대해 부정적으로 생각합니다.
골드코스트라는 용도 뿌린 적이 있는 거로 기억합니다.
이 ‘골드코스트’는 이름 뜻대로 금값, 커스텀 토너먼트의 업적달성으로 얻을 수 있는, 얻기 힘든 드래곤 중 하나입니다.
그러나 오프라인, 온라인에서 모두 풀어버린 거로 기억합니다.
현재는 토너먼트로 비교적 만들기 쉬워졌지만, 업적을 달성해 얻는 드래곤을 푸는 것 또한 부정적으로 생각이 드네요.
이번엔 모두가 공감하실만한, 애플칙을 뿌린 어린이날 이벤트입니다.
애플칙은 특정 동굴 배경과 단상을 얻으면 해당 드래곤의 조합서가 보상으로 들어오고, 조합해서야 얻을 수 있었던 귀중한 드래곤 중 하나입니다.
얻기에 난도가 상당히 있는 드래곤으로 이 드래곤을 얻으려고, 또는 동굴 배경과 단상을 얻기 위해 노력하는 유저들이 적지 않습니다.
동굴 배경과 단상은 세트로 맞추기가 쉽지 않습니다.
탐험에서 보물상자를 찾거나 보스를 잡는 등 낮은 확률로 등장하는 카드를 6장씩 모아야 하고 이것이 전혀 잘 나오는 편이 아닙니다.
엔드 게임 콘텐츠라고도 생각할 수 있습니다.
이렇게 얻기 어려운 드래곤을 이벤트로 푼다니요?
저로서는 이해하기 어렵습니다.
드래곤을 이벤트로 푸는 것에 대한 잘못된 생각은 이쯤으로 하고, 새로운 것을 말해봅시다.
여러분들은 혹시 스킬 및 드래곤의 각성 능력에 대한 정확한 수치, 퍼센트를 알고 계시는가요?
당당하게 ‘Yes’ 라고 말씀하실 수 있는 유저분들은 없으실 겁니다.
이 스킬의 발동 확률은 몇 퍼센트인지, 이 스킬은 얼만큼의 데미지를 감소시켜주는지, 또는 얼만큼의 데미지를 주는지 아시나요?
알 수 있는 스킬도 있겠지만 모르는 스킬이 더 많을 거 같습니다.
심지어는 스킬 설명에 나와 있는 수치와 다르게 적용되는 스킬도 있고 전혀 다른 스킬도 있죠.
이 때문에 스킬에 대한 수치에 언급하고 있습니다.
발동 확률을 공개하기가 어렵다면, 적어도 정확한 수치와 적용의 우선순위, 또는 정확한 수치 계산법을 표기해주시기 바랍니다.
드래곤의 각성 패시브는 또한 마찬가지입니다.
초기의 각성 패시브들은 비교적 단순하여 알기 쉽게, 그리고 수치가 나와 있지만, 최근에는 그렇지 않습니다.
슬로스를 생각해보면 답이 나옵니다.
슬로스는 감소한 체력에 비례하여 공격력이 올라가는 각성 패시브를 지내고 있습니다.
이게 끝입니다.
저는 이 슬로스라는 드래곤이 가지는 공격력 상승의 수치를 모릅니다.
그렇기에 슬로스라는 드래곤의 효율성을 최고로 뽑을 수 없습니다.
슬로스라는 드래곤의 시스템을 모르니까요.
드래곤의 스텟에 직접적인 영향을 주는 스킬은 공개하는 게 맞지 않나요?
이전에 수치 공개에 관련된 답변을 받았습니다.
요약하자면, 유저가 공략을 하고 스스로 계산해야 도출을 해야 한다, 따라서 알려줄 수 없다는 겁니다.
그들의 입장도 어느 정도 일리가 있지만, 저는 그 입장에 반대합니다.
제가 알기론 크리티컬도 매번 수치가 다르게 적용이 되는데, 이 수치를 유저는 정확히 모르는 상황에서 실험해서 알아내기엔 여러 가정 상황이 필요하고 또 다른 미지수가 있으므로 답을 내기 매우 어렵습니다.
하지만 아마 하이브로는 수치 공개에 부정적인 견해니, 스킬의 여러 확률 및 수치 또한 공개하지 않고 있고 앞으로 공개하기를 기대하기엔 어렵겠지요.
정말 운영진에게 안타깝다는 말을 전하고 싶습니다.
수치적인 부분은 입장의 차이가 있을 수 있어서 말을 아낀다 쳐도, 애플칙이라는 드래곤을 이벤트로 지급하는 건 아닌 거 같습니다.
애플칙을 이벤트로 지급했다는 건, 트로페우스, 아자크 같은 도감 미션, 업적으로 받을 수 있는 드래곤 또한 이벤트로 지급이 될 수도 있다는 태도입니다.
오히려 한정용이었던 즈믄의 추가 수량을 늘려서 하면 어땠을까요?
또한, 현재 획득 불가한 카드코드 전용 드래곤, 예를 들어 랍토르, 헬가스트 등등 단종된 책을 사야만 해야 얻을 수 있는 용을 다른 이벤트로 지급하는 게 낫지 않을까요?
넷째, 첫 번째에서 확장된, 게임에 관한 이야기입니다.
불나래가 나온 업데이트부터, 여러 마리의 신규 각성 드래곤이 등장했습니다.
그런데 이상한 점은, 초창기 각성 패시브를 그대로 사용한 채로 등장했다는 겁니다.
이게 무슨 문제가 되냐고 하실 분들이 있지만, 아주 크지 않은, 조그마한 문제가 있습니다.
‘즈믄’이라는 드래곤.
어린이날 업데이트 이전에는 땅 속성의 단단한, 탱커에 어울리는 드래곤.
대부분의 유저분들은 이렇게 생각했습니다.
하지만 즈믄의 공개는 충격적이었습니다.
땅 속성이 아닌 신성 속성의 용이며, 각성 패시브가 ‘공격의 기운’ 이었습니다.
즈믄 이라면 충분히 전용 각성 스킬을 보유할만하지만, 예전의 각성 패시브를 지니고 있습니다.
대부분의 유저분들은 실망했으며 저는 되게 놀랐습니다.
계속 새로운 각성에 전용 스킬을 주던 하이브로, 심지어 쓰지도 않는 3성, 4성 몇몇 드래곤들도 전용 각성 스킬이 있는데 그 유명한 ‘즈믄’은 왜 전용 스킬이 없는 것인지…. 되게 놀랐습니다.
다른 이야기로 넘어오겠습니다.
복수의 거울, multiple mirror였나요?
이건 되게 예전부터 있던 번역 오류인데 언제쯤 고쳐지려나요?
저도 가끔 영어로 플레이하고, 영어로 플레이 하시는 분들도 많으신데 기본적인 번역 오류는 고쳐졌으면 합니다.
마지막, 인게임에서의 많은 오류입니다.
+분량이 너무 길어 끊겼습니다.
댓글로 이어서 보실 수 있습니다.
불편을 드려 죄송합니다.
심볼...아직 드빌 하고있었구나....
2019-10-14 02:08:21

댓글이 삭제되었습니다.
2019-05-29 07:41:31

글을 제대로 읽지 않으신거 같네요.
이 글의 요지는 덜렁 하이브로가 보고 느끼라는게 아닙니다. 많은 수의 길드, 그리고 유저가 들고 일어나면 그들은 느낄 수 밖에 없습니다. 하이브로가 무시할 수 없게, 느낄 수 밖에 없게 만들기 위해 글을 쓴 것이죠.
그쪽께서 말씀하신 중요한 점이라 하면, 하이브로가 못 느낀다는게 아니라, 게임사가 자신의 잘못을 모른다면 알게 해주어야 한다는 것입니다.
2019-05-29 11:50:17

혹시 이글내용 제가 요번에 정리하는것에 참고해도 괜찮으실까요?
그리고 저스티스 길드분들하고 연락하고 싶은데 가능하실까 싶어서 연락드립니다
2019-05-28 00:01:01

안녕하세요.
정리하시는데에 참고하셔도 좋습니다.
다만 글을 똑같이 배낄때에는 ~~한 의견도 있다는 표현을 해주시기 바랍니다.
저희 길드원분들과 연락을 각각 이어보긴 어려울거 같습니다.
저에게 먼저 연락을 주시고 대화를 한 뒤에 몇몇 길드원분과 연락을 해보거나 저가 길드원 분들을 대표해서 이야기 하는 정도라면 가능할 것 같습니다.
2019-05-28 15:46:57
심볼님 수고 많으셨습니다. 추천 누르고 갑니다.
2019-05-27 18:13:31

일단 hibrow가 저번 다이아풀어주기 오류때 저희가 잘때 즉, 12시부터 점검을 했으면 좋았다고 생각합니다.
그리고 디콘서버는 그냥 피해자입니다.
아무런 문제도 없었는데 서버점검하고 보상은 반으로주고(2배로 줘야 마땅하다고 생각)정말 언제부터인가 드빌2라는 게임이 망하고 있습니다.
2019-05-27 00:27:00

해당 글이 너무 길어 끊겼기에, 댓글로 마저 작성하겠습니다.
2019-05-26 22:57:33

마지막, 인게임에서의 많은 오류입니다.
말할 것도 없습니다.
오류를 고치면 새로운 오류가 나타나는 현상은 예전부터 지금까지 반복됐습니다.
물론 몇몇 오류들은 업데이트할 때마다 해결됩니다.
하지만 그러지 않는 오류도 있으며 새로운 오류가 발생하는 게 다반사입니다.
이전의 5주년 이벤트를 예를 들자면, 백섭 후 경매장 물품의 기간에서 오류가 났으며, 토벌전에서도 가넷 미지급 오류와 점수 표기 오류가 있었습니다.
이번에 어린이날 이벤트도 역시 오류가 존재했습니다.
분명 즈믄의 수량은 0마리였지만, 다이아로 추가 뽑기를 하니 즈믄이 지급되었습니다.
그 외에도 많은 오류가 존재하고 있습니다.
예전부터 존재했던 오류부터 새로 생긴 오류까지 쉽게 찾아볼 수 있습니다.
오류에 대응하는 속도의 차이는 있을 수 있습니다.
게임 플레이에 지장을 주는 오류는 무겁게 다루고, 우선순위로 해결하는 게 맞습니다.
그러나 반대로 크게 지장이 되지 않는 오류는 비교적 우선순위에서 밀려나지만 내버려 두는 것이 아닙니다.
꾸준히 업데이트해서 고쳐나가야 합니다.
물론 대응 방식의 차이, 클라이언트 패치 영역과 데이터 패치 영역의 차이 때문에 각각의 오류가 수정되는 속도가 다를 수 있습니다.
클라이언트 패치 영역은, 클라이언트를 수정하고 업데이트를 진행하기에 애플과 안드로이드의 차이 때문에 시간이 걸릴 수 있습니다.
하지만 데이터 패치 영역은 이와 무관하게 진행할 수 있습니다.
따라서 몇몇 오류는 언제든지 해결할 수 있다는 것이죠.
한 달에 한 번, 혹은 격주마다 특정 요일에 주기적으로 서버 점검을 하면 좋겠습니다.
실제로 이런 방식을 취하고 있는 게임이 있으며 오류 또한 빠르게 고쳐지고, 쾌적하게 게임을 플레이할 수 있습니다.
드빌2는 이런 방식을 취하는 것이 서버를 위한 가장 나은 방법이라고 생각합니다.
업데이트할 때마다 나오는 오류들과 계속해서 생기는, 물론 게임 플레이에 지장이 없더라도 그것이 ‘오류’라면 고치는 게 맞습니다.
만약 주기적으로 서버 점검이 될 시에, 유저들에게 플레이하지 못하는 불이익이 있더라도 게임을 위해, 조금 더 나은 플레이를 위해 이 정도는 감수하는 게 옳다고 생각합니다.
글을 마무리하며 말합니다.
제 친구들은 드래곤빌리지2를 이렇게 말합니다.
‘최고의 장점을 지닌 최악의 게임’
최고의 장점, 다양한 드래곤, 스킬. 여러 가지 속성과 조합.
그러나.
최악의 조건, 답도 없는 밸런스, 운영진의 태도.
제발 게임에 관심을 두세요.
저가 운영진이 돼서 게임을 바꾸고 싶을 정도입니다.
저가 중학교 때부터 고등학교까지 함께 한 게임입니다.
중간에 접기도 하고 지금은 게임을 거의 안 하는 상태지만 이것만은 확실합니다.
저는 드래곤빌리지2라는 게임을 정말 좋아합니다.
저뿐만이 아닙니다.
저희 길드원분들, 그리고 다른 유저분들도 이 게임을 좋아합니다.
그러니 아직도 이 게임에 남아있는 거겠죠.
제발 정신 차리십시오.
정 안된다면, 유저에게 게임을 맡기세요.
설문조사의 결과대로 게임을 최대한 바꿔나가며.
적극적으로 피드백과 오류 수정, 건의사항을 최대한 반영하며.
일하는 운영진의 모습을 보여주세요.
위에 ‘저가 운영진이 돼서 게임을 바꾸고 싶을 정도입니다.’라는 말은 장난이 아닙니다.
진심입니다.
밸런싱 같은 부분이 아니더라도, 사소한 거 하나하나부터 고치고 싶습니다.
또한, 저뿐만이 아닌 다른 분들도 이런 생각을 가지셨을 겁니다.
저희는 이 게임이 아직 희망이 있다고 생각합니다.
부디 게임을 살려주세요.
가볍게 여기지 말고 상기 내용에 대해서, 유저들의 의견에 귀 기울여 주시기를 요청합니다.
여러 길드의 마스터분들, 그리고 많은 유저분들께 말하고 싶습니다.
저, 그리고 저희 길드만의 요청으로는 전혀 이루어지지 않을 겁니다.
저희의 뜻을 함께해주세요.
만일, 저희의 의견을 지지해 주시는 유저분들이 있다면 댓글로 참여 의사를 부탁드리겠습니다.
혼자로서는 전혀 바뀌지 않을 겁니다.
또한, 뜻을 함께하실 길드 마스터분들 또한 말해주시면 정말 감사하겠습니다.
만일 반응이 좋다면, 오류리포트와 건의사항 리스트도 작성해볼 생각입니다.
highbrow가 공식적인 입장을 내놓을때까지 저는 이 글을 주기적으로 올릴 생각입니다.
또한, 메일도 주기적으로 보낼 겁니다.
포기하기 직전까지 노력하겠습니다.
장문의 글을 읽어주셔서 감사합니다.
-Justice, Symbol.
2019-05-26 22:57:53

오류라는것은 큰문제인데 이걸 방치해두는게 신기하네요.하이브로도 유저들에게 이런이런버그가 있다 충분히 들었지 않나요?그런버그가 있는지 몰랐다는것은 애초에 말이되지 않으며 알았으면 고치는게 맞지않나요? 한정수량의 즈믄을 뿌리는것과 다이아버그는 정말심각했다고 생각됩니다. (다이아는 기초재화 즈믄은 유저들이 다음주부터노가다해야지!라고 생각)할수 있는 부분입니다.전 서버 점검이라는것을 굉장히 싫어하는 유저이지만 차라리 이럴거면 점검을 하는거 맞지않나 싶네요.
전에는 아리온 빛문알에서 안나옴 네시이벤트 전유저 적용 그리고 듀얼매치 추가등등 조금이라도 들었으나 요즘은일절 없습니다 . 한가지 더 말해보자면
개발자노트를 몇달에 한번이라도 적어줬음 좋겠습니다. 최소 운영진이 이런생각중이구나, 이제 이렇게 되려나?미리 골드를 모아야지. 이런 식이 가능했고, 업데이트에 대한 기대감 증폭 이라고 생각됩니다. 이때까지 개발자노트는 다괜찮았다고 생각됩니다. 필자께서 말하신 내용 전체 공감합니다. 추천누르고 갑니다.
2019-05-26 23:15:54
언제쩍부터있었던일인데 하나도바뀌질아니하고 모든불이익을 왜 유져들이 감수해야합니까? 다른겜ㅎ면서는 찾아ㅗㄹ수없는일이 하브로에서는 넘 심하게 일어나네요 이렀게 운영을하니 많은유져들이떠나는게아닐까요 제발 문제가있으면 밤새서라도수정하고퇴근합시다
2019-05-28 13:20:55