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2014-06-10 19:56:23

[공지] 운영 정책 개정 및 계정 도용 신고 안내

  • 추천 3

안녕하세요. 하이브로입니다.

운영 정책 개정 안내 드립니다. 고객님의 편의를 위한 계정 도용 복구 정책이 추가된 것으로 이번 정책은 공지 즉시 적용됩니다.


* 운영 정책 전체 내용은 홈페이지 하단의 '운영 정책'을 클릭하면 확인하실 수 있습니다.


■ 변경 운영 정책 (붉게 표시한 부분이 추가되는 내용)

유형

상세 

복구 여부 

비고

아이템

퀘스트 아이템 유실

가능 

 퀘스트 당 1회

- 퀘스트 아이템이 유실되어 퀘스트 진행이 불가능한 경우

실수로 아이템 유실

가능

 *판매, 승천 등 서버에 기록이 남는 경우에 한 함

아이디당 연 2회

- 개별 아이템 1개에 대해서만 가능하며, 1개당 1회씩 카운트

- 해당 아이템 보유 내역이 서버에 저장되어 있어야 함

게임 오류로 아이템 유실

가능

게임 오류로 아이템이 유실된 경우 

결제

결제 후 미지급

가능

결제 내역은 있는데 다이아나 아이템이 미지급된 경우 

계정 도용

계정 도용 피해로 인한 아이템 유실

가능

*시스템 상 계정 도용 피해가 확인될 경우에 한 함

아이디 당 연 1회

- 거래, 상점 판매 피해는 복구 대상에서 제외 (2차 비밀번호 시스템 도입)

 일괄 지급

출석체크 보상

불가 

- 유저 전체, 혹은 다수를 대상으로 일괄 지급한 아이템을 뜻함

- 오류로 미지급된 경우를 제외하고 복구 불가

이벤트 지급 아이템

불가 

1회성 보상 아이템

불가 

 데이터 삭제

데이터 삭제, 다중 로그인으로 인한 게임 정보 유실

불가 

 

저장(SAVE)을 하지 않고 게임을 하다 정보가 유실되었을 경우

불가 

 



■ 계정 도용 신고 안내

계정 도용 피해를 입으셨을 경우 다음과 같은 절차로 고객센터로 신고해 주시기 바랍니다.


1. 계정 도용 피해를 당했다고 판단될 경우 3일 이내에 고객센터로 반드시 본인 계정으로 신고를 접수합니다.

- 비밀번호가 변경되었을 경우 홈페이지 비밀번호 찾기 기능을 이용해 비밀번호를 찾은 후 접수합니다.

- 계정 탈퇴가 되었을 경우 고객센터로 메일 문의 주시기 바랍니다.


2. 계정 도용 신고가 접수되면 신고 내용 파악 후 원활한 조사를 위해 신고자 아이디와 신고 대상 아이디가 임시 차단됩니다. 이 과정에서 최소 3일에서 7일 가량 소요됩니다.


3. 계정 도용 신고는 정확한 데이터 확인을 위해 홈페이지(모바일웹) 고객센터로 접수된 건만 처리됩니다.


소중한 개인 정보 보호에 각별히 주의해주시고, 즐거운 드래곤빌리지2 플레이 하시기 바랍니다.

고맙습니다.

댓글[2]

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