문의 메일 보냈는데 10시간째 답장없어서 올립니다

오늘 깊카3만원사서 다야400개에 한번 상자 15개짜리사고
마지막으로 5500원짜리 결제했는데 무슨 오류라고 창이떴습니다 그 문구에는 고객센터로 문의하라고 있었죠 당황해서
확인 누르고 상자 개수 봤더니 22개 그대로였습니다 돈이 빠져나갔나 해서 봤더니 돈도 5500원 삭감됬더라고요 바로 문의 메일 보냈는데도 답장 없으시네요 

지멜아이디:a83721471@gmail.com 

상자 5개 복구원합니다 5500원이 어디 개이름인가요 복구부탁합니다.