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안녕하세요
드래곤빌리지를 재미있게 플레이하고 있는 유저, 리레프입니다.
이번 등급용 대전의 각종 문제점과 그것을 해결하는 과정에서 드러난
'유저 기만 행위'를 참을 수가 없어서 이 글을 쓰게되었습니다.
아래는 이 '유저 기만 행위'에 대해 하이브로 측에게서
자세한 설명을 듣고 싶은 부분들입니다.
진지하게 읽어보고 검토해 주셨으면 좋겠습니다.
1. '표기오류'라는 표현 사용에 대한 해명을 요구합니다.
- 처음에 유저들이 등급용 대전에서 용들의 스텟이 이상하게
적용되고 있다는 것을 확인하고 그에 관한 글을 여럿 올렸습니다.
이에 대한 운영진의 반응은
https://www.dragonvillage.net/dv1/board/free/600?mode=read&b_no=2672946&
여기서 확인하실 수 있듯이
단순히 '표기오류'일 뿐 '실제 스탯은 정상 적용된다'라고 말했습니다.
이게 3월 12일 오후 2시 31분에 올라온 공지입니다.
하지만 그 이후에도 계속해서 유저들이
이상한 스텟이 실제로 적용되는 것 같다는 글이 계속해서 올라왔고
이에 운영진은 3월 12일 오후 2시 42분에
https://www.dragonvillage.net/dv1/board/free/600?mode=read&b_no=2672966&
이 글을 올려 사실 단순한 '표기오류'가 아니라 실제로 적용되는
'실제값'에 오류가 있었다고 인정을 합니다.
겨우 10분 정도만에 말이 바뀌었습니다.
공지를 한 번 내는데 제대로 된 검수도 안하고 내시는 겁니까?
아니면 유저들의 지속적인 반발이 없었으면
그저 '표기오류'라고 단정짓고 넘어가시려 하셨습니까?
또 두 번째 공지에서
글 내용에서는
'실제 데이터가 표기 오류가 난 데이터 그대로 적용되어 전투가 진행되고 있었다'
라고 하셨으면서
제목에는 '표기 오류로 혼란을 드려 대단히 죄송합니다.'
라고 실제값의 오류가 아닌 표기값의 오류인 것으로 축소하는 듯한 워딩을 사용하신
의도가 무엇입니까?
이에 대한 해명을 듣고 싶습니다.
2. '랜덤'이라는 단어 사용으로 인해 유저들에게 큰 혼란과 피해를 야기한 것에 대한
해명과 정당한 배상안을 요구합니다.
- 분명히 공지에는 '오직 랜덤'으로 매칭이 진행된다고 쓰여 있었습니다.
그러나 등급용 대전이 시작되자 동일한 eval 수치를 지닌 사람들끼리만 매칭이 되는
현상이 발견되었고
이에 '랜덤'이 아닌 'eval에 의한 작위적인 매칭'이 아니냐는 의혹이 제기되었고
저는 이에 대한 글을 홈피에 작성하셨습니다.
https://www.dragonvillage.net/dv1/board/free/510?mode=read&b_no=2673080&
헌데 이에 대한 운영진 측의 답변은
'EVAL이 비슷한 테이머님들 중 랜덤으로 매칭이 성사됩니다.
이용에 혼란을 드려 죄송합니다.'
였고 등급용 대전에 관한 공지 사항 역시 은근슬쩍 바꿔놓았습니다.
이런 운영진측의 대답은 정말 무책임한 발언입니다.
등급용 대전 이벤트 개최가 공지된 이후로
많은 유저들이 '랜덤' 매칭이라는 말을 보고
콜로세움 같은 형식의 매칭 방식일 것이라는 생각을 하고
짧은 기간 내에 빠르게 sss 드래곤을 육성하기 위해 시간과 자본을 쏟은 유저들도 있고
그 중에는 하이브로가 때마침 내놓은 성능이 좋은 등급용들 패키지를 구매하여
육성을 하거나 알교를 한 유저들도 있습니다.
또한 '오직 랜덤'이라는 문구를 보고
성능이 안 좋은 용들로는 승산이 없을 거라 판단하여
21렙과 45렙 대전 중 한 쪽을 아예 포기해버린 유저들도 있습니다.
그런데 알고 보니 '오직 랜덤'이 아니라 'eval이 비슷한 유저'끼리 '작위적'으로
매칭이 되는 시스템이었고
이에 좋은 성능의 sss 드래곤을 만들기 위해 시간과 자본을 투자한 유저들은
엄청난 회의감을 느끼게 되었습니다.
출전 기회를 아예 포기해버린 유저들은 억울함을 느끼게 되었습니다.
그리고 등급용 '대전'이니 만큼
강한 용을 가진 유저가 상위 랭킹에 포함되는 것이 당연합니다.
허나 어제 기준으로 21렙과 45렙 대전 모두
1,2,3위 권에 성능이 매우 안 좋은 용으로
안착한 저스펙 유저들이 등장하여
좋은 용들을 키운 많은 중고스펙 유저들에게
심한 박탈감을 안겨주었습니다.
요약하자면
운영진은 해당 이벤트에 대한 부정확한 공지로 유저 전체에게 큰 혼란을 야기하였으며
또 '랜덤' 매칭이라는 워딩을 사용해 이벤트 시작과 동시에 판매하기 시작한
성능이 좋은 등급용 패키지들을 현금으로 구매하는 행위와
단기간에 무리하게 sss 용을 육성하는 행위를 유도하였으나
후에 '랜덤'이 아닌 '작위적'인 매칭이었음을 뒤늦게 밝힘으로서
해당 행위를 한 유저들을 상대로 명백한 '기만 행위'를 한 것입니다.
이에 대한 해명과 해당 유저들에 대한 정당한 배상안을 요구합니다.
3. 소통의 활성화를 요구합니다.
-이번 등급용 대전과 관련한 해결방안으로
여태까지 진행한 등급용 대전의 결과를 초기화 시키고
다시 기간을 정해서 '오직 랜덤'의 매칭 시스템으로 다시 진행하자는
의견들이 나오고 있고 이를 고객센터를 통하여 메일을 보내고
운영진 측에서 직접 관리하는 공식 홈페이지와 네이버 카페에도
관련글을 올리고 있습니다만
운영진 측에서는 침묵으로 일관하고 있습니다.
많은 유저들이 반발하는 상당히 큰 사건이 터졌음에도
주말을 방패 삼아 소통을 거부하는 모습이 보기 안 좋습니다.
전에 유저들의 의견을 듣겠다고 운영자 톡방을 만들었으나
실제적으로 받아들여지는 의견이 없어서
대부분이 그 톡방을 나와 지금은 유명무실해졌다고 들었습니다.
이 게임을 하는 유저들은 대부분 이 게임에 애정을 가지고 있는 유저들입니다.
유저들을 고객이나 소비자로 본다면
제발 우리 유저들의 의견에 귀를 좀 기울여 주십시오.
쇼통을 하지 말고 진정한 소통을 부탁드립니다.
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