1.프리미엄 월정 사려고 11.000원 버튼을 눌렀어요.

2.잔액충전에서 기프트카드를 누르고 코드를 입력했는데 충전됨과 동시에 게임이 멈춰서 강종을 했어요.

3.재접하고 다시 구입하려는데 프리미엄 월정 구입창에만 잔액이 충전이 안되어있어요.(다른 상품은 잔액 충전됨)

지웠다 깔고 데삭도 해봤는데 안되더라구요... 해결법 아시는분 있나요?