드빌에서 뭘 구매하면 한 두번도 아니고 구매할 때마다 수시로 상품이 미지급 되는데 어떻게 못 고치는 건가요?

이 문제를 왜 구매자가 부담해야하는지 모르겠습니다. 가끔가다 한 번 씩이면 이해를 하겠는데 지속적으로 계속 이러는 거면 문제가 있다고 생각합니다. 매 번 상품이 미지급 되면 문의 넣고 기다려야하는데 이게 맞나요?