저번주 일요일에는 행운의 열쇠,

오늘은 셀마사 패키지 두개를 구매했는데

두개 다 결제 오류로 미지급 되었는데

문의는 넣었지만 확인하셨는지도 모르겠고

이런일이 처음도 아니실 듯 한데,

어떤식으로 처리 되는지도 궁금합니다.

기다림만이 답인가요?

당장의 조치나 이런 일종의 피해는

소비자에게 어떻게 비출는지는

생각해주시는지도 염려되고 말뿐인 조치와

유야무야 늦은 처리만을 반복하며

민심을 깎아나가는 이유가 있는지

대세가 아니라도 탄탄한 코어층이 있는데

이들을 배려하지는 않는건지

시작이 창대하진 않았더라도

끝맺음이 추하지는 말아야하는데

뉴비나 복귀유저층이 중소과금을 시작으로

다시 애정을 가지려는 과정을

이렇게 단 한줄의 문단만으로 처참히 짓밟는지

게임이 무조건 돈을 써야하는건 아닐지어도

쓰는 사람에게 혜택을 주어야지 돈만 먹고 튀는건

이게 게임인지 돈넣는 자판기인지 구별도 안 될 뿐더러

한 시가 아까운 인생을 조금이라도 즐기고

더 쾌적하고자 하는건데 그게 도대체 뭐가 문제길래

그런 오류코드로 돈만 쏙 빨고 아이템 지급이 늦어서가 아니라

처음부터 '아 또 이러네 문의 주세요'식으로

게임사 문의가 이뤄지고 심지어 이마저도 늦는

이런 상황이 제 짧은 식견으로는 감히 이해조차 힘듭니다.

세줄요약

1. 돈을 줘도 일처리가 이게 맞냐?

2. 돈을 도로 뱉던가 상품 지급을 해라.

3. 한두번도 아니고 좀 고쳐라.