안녕하세요. 

드래곤빌리지입니다.

우편함 복구에 관련하여 안내드립니다.

우선 게임 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

최근 크리스마스 이벤트 중 발생한 우편함 문제에 관하여 조사를 진행해 본 결과, 장신구 가방이 문제의 원인으로 확인되었습니다.

장신구의 가방은 최대 200칸이지만 우편을 수령하면서 200칸을 넘기게 되면 

문제가 된 우편 이후의 모든 우편에 오류가 발생하여 첨부된 아이템을 수령할 수 없는 문제로 확인되었습니다.

이에 고객센터를 통하여 문의 접수를 받아 복구를 진행함과 동시에 전체 테이머님들의 계정 정보를 조사하여

테이머님들께서 수령하시지 못한 우편을 조사, 일괄적으로 지급을 진행하고 있습니다.

복구된 우편은 테이머님들의 우편함에서 확인해주시기를 부탁드리며 자세한 사항은 아래를 참고해주시기 바랍니다.

[우편함 복구 내용]

1. 장신구 숫자가 200개를 넘거나 우편을 수령한 이후에 200개가 넘을 경우에는 우편의 수령이 불가능

2. 장신구 가방을 충분히 비워주신 후 우편 수령을 진행

3. 우편함 여유 공간 확보를 위해 받으신 우편물은 삭제 권장

4. 우편함 표시 용량을 최대 2000개로 제한. (읽은 우편을 삭제하면 갱신)

* 첨부된 아이템을 수령한 우편은 하단에 정렬됩니다.

[참고사항]

- 장신구 가방에 여유 공간을 확보해주시고 진행해주시기 바랍니다.

- 장신구의 최대 보유량을 넘을 경우에는 첨부된 아이템의 수령이 불가능합니다.

일괄 복구 작업을 진행하고 있으나 전체 테이머분들을 대상으로 진행하고 있기 때문에 시간이 다소 소요될 수 있는 점, 양해를 부탁드립니다.

테이머님들에게 즐거움을 드리고자 진행한 이벤트였으나 원활하지 못한 진행으로 인해 만족감을 안겨드리지 못한 점, 

다시 한번 사과드리며 시스템을 보완하여 추후에 다시 비슷한 일이 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

최대한 신속히 마무리하여 정상화할 수 있도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드린 점, 다시 한번 진심으로 사과드립니다.

감사합니다.

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