공지사항
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안녕하세요.
드래곤빌리지 입니다.
이번 행운의 상자 운영 과정에서 이용에 큰 불편과 혼란을 드린 점, 진심으로 사과드립니다.
저희의 미흡한 검증과 관리로 인해 테이머 여러분께 신뢰를 저버리는 결과를 초래하였습니다.
앞으로 잃어버린 신뢰를 회복할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
2026년 04월 23일(목) 업데이트를 통해 환불 및 아이템 재지급 시스템을 적용할 예정이며,
불편을 겪으신 모든 분께 최대한 신속하게 조치될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
지급/환불 및 보상과 관련한 자세한 내용은 아래에서 확인해 주시기 바랍니다.
1. 아이템 재지급/환불 신청 시스템
- 업데이트 이후 최초 접속 시, 게임 내 상품 구매 이력이 있는 경우에 한해 확인 팝업이 표시됩니다.
- 즉시 결정하지 않으셔도 행운의 상자 내 우측 상단 버튼을 통해 신청 기간 전까지 환불 신청 또는 열쇠 지급을 선택하실 수 있습니다.
- 기존 행운의 상자에서 얻으신 아이템의 회수 없이, 재지급 혹은 환불 조치가 진행됩니다.
- 기존 행운의 상자에서 얻으신 아이템의 회수 없이, 재지급 혹은 환불 조치가 진행됩니다.
* 신청 기간: 2026.04.23(목) ~ 2026.05.06(수)
2. 아이템 재지급 안내
- 게임 내 시스템을 통해 아이템 재지급을 신청하실 경우, 즉시 조치되어 우편함으로 열쇠 아이템이 지급됩니다.
3. 환불 및 절차 안내
1) 환불 신청 기간: 2026.04.23(목) ~ 2026.05.06(수)
2) 환불 대상 상품: 2024.11.16(토) ~ 2026.04.12(일) 기간 내 구매된 행운의 상자
3) 환불 시점: 신청 기간 종료 후 1개월 이내
- 환불 신청 기간 내 '환불 신청'이 가능하며, 환불 신청 철회를 원하시는 경우 고객센터로 별도 문의 부탁 드립니다.
- 환불 기간 내 신청하지 못한 경우, 신청 기간 종료 후 아이템으로 일괄 지급 처리될 예정입니다.
이 점 참고하셔서 꼭 기간 내 신청을 부탁 드립니다.
이 점 참고하셔서 꼭 기간 내 신청을 부탁 드립니다.
* 확인해주세요.
- 환불은 스토어 결제 취소 방식으로 진행되며, 정확한 내용 확인 후 진행을 위해 신청 건을 모두 취합하여 일괄 조치할 예정입니다.
최종 환불까지 시간이 소요됨을 미리 양해 부탁 드립니다.
- 최종 환불 진행 시 상품 구매 당시 쿠폰 사용 이력이나 이미 환불 처리된 상품이 존재하는 경우,
표시된 구매횟수와 실제 환불 금액에 다소 차이가 발생할 수 있는 점 미리 양해 부탁 드립니다.
1) 구글 플레이스토어/원스토어 : 추가 정보 요청 없이 일괄 조치
2) 애플 앱스토어 : 이전 공지에도 안내드린 것과 같이 환불 권한이 개발사에 부여되지 않아 개별 환불 요청이 어렵습니다.
신청 시 입력해주신 이메일 주소로 환불 방법 및 추가 안내를 개별 발송드릴 예정이오니 기다려 주시기 바랍니다.
4. 전체 보상 관련 안내 (수정)
전반적인 게임 이용에 대한 신뢰와 피로감을 덜어드리긴 어렵겠지만 사과의 마음을 담아 전체 보상을 마련하였습니다.
기존에 안내드린 오류 보상 지급 기간이 짧다고 이야기주신 테이머 여러분의 의견을 반영하여
쿠폰 형태로 보상을 제공해 드리기 위해 준비 중입니다.
쿠폰 및 자세한 내용은 금요일 중 공개 드리겠습니다.
기존에 안내드린 오류 보상 지급 기간이 짧다고 이야기주신 테이머 여러분의 의견을 반영하여
쿠폰 형태로 보상을 제공해 드리기 위해 준비 중입니다.
쿠폰 및 자세한 내용은 금요일 중 공개 드리겠습니다.
다시 한번, 이용에 불편과 혼란을 드린 점 진심으로 사과드리며,
동일한 문제가 발생하지 않도록 내부 검증 및 테스트 등의 강화에 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
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