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자주 묻는 질문
  • 자주묻는 질문 TOP 3
  •   [홈페이지] 가입 시 등록한 이메일 변경은 어떻게 하나요?
  •  

    이메일 주소는 가입 시 본인을 확인하는 유일한 수단이며,

    해당 메일의 실 사용자가 누구인지 저희측에서는 명확히 확인할 수 없어 기본적으로 이메일 변경은 불가능합니다.


    다만, 이메일을 실제로 사용하지 않거나 오래전 가입하셨을 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.​
  •   [게임] [DV2] 2차 비밀번호를 찾는 방법 알려주세요.
  •  

    2차 비밀번호 같은 경우 고객센터로 문의주시면 초기화 시켜드리고 있습니다.

    드래곤빌리지2에 연결된 이메일을 통해 고객센터로 문의주시면 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
  •   [홈페이지] 아이디와 비밀번호를 잊어버렸는데 어떡하나요?
  •  

    드래곤빌리지 홈페이지에서는 아이디와 비밀번호 찾기가 제공되고 있습니다. 원하시는 내용 참고하시기 바랍니다.


    1. 아이디 찾기 (하이브로 통합계정) 확인해주세요!
    홈페이지 좌측 로그인 영역에서 아이디 찾기를 클릭 후 닉네임을 입력하시면 아이디의 일부가 표시됩니다.개인정보 보호를 위해 일부만 표시되는점 참고 부탁 드립니다.또한 누구나 닉네임만 입력하면 볼 수 있는 내용인만큼 전체 ID를 알려드릴 수 없는 점 양해 부탁 드립니다.

    2. 비밀번호 찾기 (하이브로 통합계정) 확인해주세요!
    홈페이지 좌측 로그인 영역에서 비밀번호 찾기를 클릭 후 비밀번호를 찾는 과정에서 고객님께서 등록하신 드래곤빌리지 ID의 이메일 주소로 메일이 발송됩니다.때문에 드래곤빌리지 ID의 등록된 이메일은 실제로 사용하고 계시는 정확한 메일 주소 형식이어야합니다. 그렇지 않을 경우 비밀번호 찾기를 진행할 수 없습니다.

    고객님의 아이디, 비밀번호를 임의적으로 알려드릴 수 없습니다.그 이유는, 모바일 게임이다 보니 인증을 확인 할 수 없으며 드래곤빌리지는 개인정보 (고객님의 주민번호) 를 수집하고 있지 않습니다.
    고객님께서 찾는 해당 아이디가 고객님의 아이디 인지 저희는 확인할 수가 없습니다. 때문에 실제로 사용하고 계시는 이메일을 이용해 비밀번호를 찾을 수 있는 점 참고해주세요.​

    *드래곤빌리지M드빌M 게임 계정은 등록된 Facebook 또는 Google 계정 아이디를 확인해주시기 바랍니다.​

※애플 게임센터로 발급 받은 이메일 영수증을 첨부해주세요.

※애플 게임센터는 결제 취소를 개발사에서 진행할 수 없습니다.

※애플 앱스토어는 고객님께서 직접 애플 고객센터로 환불 신청을 해주셔야 합니다.

※결제 구글 이메일 주소를 반드시 기재해주세요.


※기재하신 이메일로 답변이 발송되므로 실제 사용하는 이메일 주소를 기재해주세요.

이미지 용량은 최대 512KB까지 등록 가능합니다.

㈜하이브로는 이용자가 [1:1 문의하기]를 이용하여 고객상담을 하는 경우 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

1) 개인정보 이용 목적
- 고객 상담 시 이용자의 식별
- 고객 상담 시 답변 서비스 제공 및 원활한 의사소통 확보
- 상담 시 문의 내용 파악을 위한 증빙자료 확인 및 데이터 확인

2) 수집하는 개인정보 항목
- 필수 항목 : 통합계정(ID), 닉네임, 휴대폰번호 및 본문내용에 작성하여 주시는 개인정보
- 상담 분류에 따른 개별 수집 항목 : 닉네임, 회원번호, 하이브로 통합계정 ID, 비밀번호, 휴대폰 정보(휴대폰번호, 명의자 성명), 신분을 확인할 수 있는 증서, 구글 계정, 네이버 계정, 모바일 단말기 정보 및 본문내용에 작성하여 주시는 기타 개인정보

3) 보유 및 이용 기간
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 상담 접수일로부터 3년 또는 5년간 보관 후 파기합니다.

4) 동의 거부 시 불이익 사항 : 개인정보보호법에 따라 개인정보 수집동의를 거부할 권리가 있으며, 거부 시 상담이 제한될 수 있습니다.

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