• 자주묻는 질문 TOP 3
  •   [홈페이지]   가입 시 등록한 이메일 변경은 어떻게 하나요?
  •  

    이메일 주소는 가입 시 본인을 확인하는 유일한 수단이며,

    해당 메일의 실 사용자가 누구인지 저희측에서는 명확히 확인할 수 없어 기본적으로 이메일 변경은 불가능합니다.


    다만, 이메일을 실제로 사용하지 않거나 오래전 가입하셨을 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.


  •   [게임]   [DV2] 2차 비밀번호를 찾는 방법 알려주세요.
  •   고객님께서 2차비밀번호를 찾는 해당 아이디를 드래곤빌리지2 홈페이지 로그인후 > 테이머 정보 수정 > 2차 비밀번호 관리를 누르시고 진행하시면 고객님께서 해당 아이디에 등록한 이메일로 2차 비밀번호가 발송이 됩니다.

    *해당 아이디의 이메일에 2차 비밀번호가 발송되지 않으셨다면, 스팸함을 확인해주세요.

    *구글, 페이스북 계정 같은 경우는 고객센터로 문의주셔야만 2차 비밀번호를 변경하실 수 있으니 이용에 참고해주시기 바랍니다.


  •   [홈페이지]   아이디와 비밀번호를 잊어버렸는데 어떡하나요?
  •  

    드래곤빌리지 홈페이지에서는 아이디와 비밀번호 찾기가 제공되고 있습니다. 원하시는 내용 참고하시기 바랍니다.


    1. 아이디 찾기 (하이브로 통합계정) 확인해주세요!
    홈페이지 좌측 로그인 영역에서 아이디 찾기를 클릭 후 닉네임을 입력하시면 아이디의 일부가 표시됩니다.개인정보 보호를 위해 일부만 표시되는점 참고 부탁 드립니다.또한 누구나 닉네임만 입력하면 볼 수 있는 내용인만큼 전체 ID를 알려드릴 수 없는 점 양해 부탁 드립니다.

    2. 비밀번호 찾기 (하이브로 통합계정) 확인해주세요!
    홈페이지 좌측 로그인 영역에서 비밀번호 찾기를 클릭 후 비밀번호를 찾는 과정에서 고객님께서 등록하신 드래곤빌리지 ID의 이메일 주소로 메일이 발송됩니다.때문에 드래곤빌리지 ID의 등록된 이메일은 실제로 사용하고 계시는 정확한 메일 주소 형식이어야합니다. 그렇지 않을 경우 비밀번호 찾기를 진행할 수 없습니다.

    고객님의 아이디, 비밀번호를 임의적으로 알려드릴 수 없습니다.그 이유는, 모바일 게임이다 보니 인증을 확인 할 수 없으며 드래곤빌리지는 개인정보 (고객님의 주민번호) 를 수집하고 있지 않습니다.
    고객님께서 찾는 해당 아이디가 고객님의 아이디 인지 저희는 확인할 수가 없습니다. 때문에 실제로 사용하고 계시는 이메일을 이용해 비밀번호를 찾을 수 있는 점 참고해주세요.​

    *드래곤빌리지M드빌M 게임 계정은 등록된 Facebook 또는 Google 계정 아이디를 확인해주시기 바랍니다.


  •   [홈페이지]   홈페이지 활동을 하려면 이메일 인증을 하라고 합니다.
  •   홈페이지에서 글작성을 하기 위해서는 최초 1회 이메일 인증을 실시하고 있습니다.

    이메일 인증은 회원가입 시 실제 사용하는 이메일이 아닌 경우 인증을 할 수 없으며
    인증을 하기 위해서는 로그인 후 테이머 정보 수정 페이지에서 [인증받기]를 클릭하여 진행 하시면 됩니다.

    실제 사용하는 이메일 이지만 수신이 되지 않은 경우 스팸 메일함을 확인 하거나 다시한번 시도 해주시길 바랍니다.

    ※ 회사 메일주소로 가입하셨다면 외부메일 수신이 차단 될 수 있으니 회사 시스템(혹은 서버)
        고객센터 오류문의로 문의 해주시길 바랍니다.

    *구글 / 페이스북 계정은 이메일 인증 절차 없이 홈페이지 글쓰기 이용이 가능합니다.



  •   [홈페이지]   이메일 인증 코드가 안와요.
  •   이메일 인증은 가입 시 등록하신 이메일로만 발송되는 점 확인 부탁드리며,
    등록된 이메일이 맞는 경우 재시도 부탁 드립니다.

    또한 해당 스팸 메일함으로 자동 분류되는 경우가 있으니 스팸 메일함 확인도 부탁 드립니다.


  •   [홈페이지]   통합계정이 무엇인가요?
  •  

    하이브로 통합계정이란 1개의 아이디로 하이브로에서 서비스하는 모든 게임을 이용할 수 있는 아이디를 의미합니다. 

    통합계정을 한 번 만들면 각각의 게임에 별도로 가입할 필요없이 바로 로그인하여 플레이할 수 있습니다.


    현재 드래곤빌리지1, 드래곤빌리지2, 삼국지책략전이 통합계정을 지원합니다.

    *통합계정은 최대 20자까지 생성 가능하며, 이메일 주소 형태가 아닙니다.

    *페이스북 계정, 구글 계정으로 로그인도 통합계정으로 분류됩니다.


    드빌M 게임 계정은 등록된 Facebook 또는 Google 계정 아이디를 확인해주시기 바랍니다.





  •   [홈페이지]   통합계정 변경이 가능한가요?
  •  

    비밀번호 변경을 제외한 통합 계정 아이디 변경 불가능 합니다.


    신중하게 입력해주시기 바랍니다.

  •   [홈페이지]   회원 탈퇴를 하고 싶어요.
  •  

    ▶회원 탈퇴 방법 안내

    1. 드래곤빌리지 홈페이지에서 로그인을 합니다.

    2. 로그인 영역의 테이머 정보 수정 메뉴를 클릭합니다.

    3. 홈페이지 좌측의 회원탈퇴 메뉴를 클릭합니다.

    4. 회원탈퇴가 완료되면 모든 데이터가 삭제되고 복구가 불가능합니다.

    반드시 회원탈퇴 페이지에 안내된 주의사항을 읽어 보시고 신중하게 결정하시기 바랍니다.


    ▶​고객님 통합계정 탈퇴는 고객센터에 문의를 보내주셔야 됩니다.

    탈퇴를 원하시는 계정 정보를 기재해주셔서 재문의 주시기 바랍니다.

    (해당 아이디의 가입되어 있는 이메일로 문의주셔야 됩니다. 또는 해당 이메일을 기재해주세요)


    아이디 :

    이메일 주소 :


    위 정보를 기재하시고 고객센터로 접수해주시기 바랍니다.

    *회원 탈퇴 진행 시 해당 아이디로 진행한 하이브로 모든 게임이 탈퇴가 됩니다.


    그 동안 이용해 주셔서 대단히 고맙습니다.

  •   [상품]   드래곤빌리지 공식 스토어(스마트 스토어)에서 상품을 구매 했는데 배송이 안 와요!
  •  

    드래곤빌리지 공식 스토어(스마트 스토어)에서 상품 출고 후에 배송은 1일~3일 정도 소요됩니다. 


    운송장 번호 등의 자세한 안내를 받고 싶으시다면, 드래곤빌리지 공식 스토어(스마트 스토어)로 문의 남겨주세요.​


    ▼​드래곤빌리지 공식 스토어 바로가기▼




    *공식 스토어가 아닌 곳에서 상품을 구매하셨다면, 해당 구매처에 문의해주시길 바랍니다.


  •   [상품]   드래곤빌리지 공식 스토어가 뭔가요?
  •   드래곤빌리지(하이브로)에서 직접 운영하고 있는 온라인 스토어입니다.
    네이버 스마트 스토어로 운영하고 있으며, 드래곤빌리지 관련 상품들을 가장 합리적으로 구매할 수 있습니다. 

    또한 드래곤빌리지 관련 상품들을 빠르게 만날 수 있으니 많은 관심 부탁드립니다:)

    ▼​드래곤빌리지 공식 스토어 바로가기▼






  •   [상품]   다이아 컬렉션 카드(1탄/2탄)에 있는 다이아 코드를 입력했는데 적혀있는 다이아 숫자대로 안 들어 왔어요.
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    다이아 컬렉션 카드 1~2탄의 다이아 카드에 적힌 숫자는 다이아 개수가 표기된 것이 아닙니다.


    EX) ,000가 적힌 다이아 코드는 다이아 1000개가 아닌, '1000 원 상당'의 다이아를 획득할 수 있습니다.


    ​*액션카드 시리즈의 경우에는 카드 이미지에 적힌 다이아 개수 숫자대로 획득할 수 있습니다.​​



  •   [상품]   게임 카드 알 코드를 입력했는데 스페셜(신규) 드래곤이 나오지 않았어요!
  •  

    컬렉션 카드 게임 아이템 카드 중 드래곤 알 카드는 해당 카드 탄의 스페셜(신규) 드래곤의 알 이미지로 디자인(인쇄) 되어있습니다. 

    (EX. 20탄은 카루라 알 이미지)


    드래곤 알 코드 입력 시, 무조건 해당 탄의 스페셜 드래곤을 획득할 수 없고 확률에 따라 랜덤으로 획득 가능합니다.​



  •   [게임]   [DV2] 경매는 어떻게 진행되나요?
  •   경매 아이템은 '입찰'과 '즉시 구매' 2가지 방식으로 구입할 수 있습니다.

    1. 입찰
    최대 3일(72시간)동안 진행되며, 경매 시간이 끝나는 시점에 가장 높은 입찰 금액을 제시한 유저가 아이템을 가져가게 됩니다.

    2. 즉시 구매
    입찰 가격과 별도로 책정된 즉시 구매가를 지불하면 바로 아이템을 구입할 수 있습니다.


  •   [게임]   [DV2] 2차 비밀번호를 찾는 방법 알려주세요.
  •   고객님께서 2차비밀번호를 찾는 해당 아이디를 드래곤빌리지2 홈페이지 로그인후 > 테이머 정보 수정 > 2차 비밀번호 관리를 누르시고 진행하시면 고객님께서 해당 아이디에 등록한 이메일로 2차 비밀번호가 발송이 됩니다.

    *해당 아이디의 이메일에 2차 비밀번호가 발송되지 않으셨다면, 스팸함을 확인해주세요.

    *구글, 페이스북 계정 같은 경우는 고객센터로 문의주셔야만 2차 비밀번호를 변경하실 수 있으니 이용에 참고해주시기 바랍니다.


  •   [게임]   [DV2] 아이템 색깔 별로 등급 좀 알려주세요.
  •   일반 - 회색 
    매직 - 흰색
    레어 - 초록색
    유니크 - 노랑색
    에픽 - 빨강색



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