• 자주묻는 질문 TOP 3
  •   [홈페이지]   가입 시 등록한 이메일 변경은 어떻게 하나요?
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    이메일 주소는 가입 시 본인을 확인하는 유일한 수단이며,

    해당 메일의 실 사용자가 누구인지 저희측에서는 명확히 확인할 수 없어 기본적으로 이메일 변경은 불가능합니다.


    다만, 이메일을 실제로 사용하지 않거나 오래전 가입하셨을 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.


  •   [게임]   [DV2] 2차 비밀번호를 찾는 방법 알려주세요.
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    2차 비밀번호 같은 경우 고객센터로 문의주시면 초기화 시켜드리고 있습니다.

    드래곤빌리지2에 연결된 이메일을 통해 고객센터로 문의주시면 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

  •   [홈페이지]   아이디와 비밀번호를 잊어버렸는데 어떡하나요?
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    드래곤빌리지 홈페이지에서는 아이디와 비밀번호 찾기가 제공되고 있습니다. 원하시는 내용 참고하시기 바랍니다.


    1. 아이디 찾기 (하이브로 통합계정) 확인해주세요!
    홈페이지 좌측 로그인 영역에서 아이디 찾기를 클릭 후 닉네임을 입력하시면 아이디의 일부가 표시됩니다.개인정보 보호를 위해 일부만 표시되는점 참고 부탁 드립니다.또한 누구나 닉네임만 입력하면 볼 수 있는 내용인만큼 전체 ID를 알려드릴 수 없는 점 양해 부탁 드립니다.

    2. 비밀번호 찾기 (하이브로 통합계정) 확인해주세요!
    홈페이지 좌측 로그인 영역에서 비밀번호 찾기를 클릭 후 비밀번호를 찾는 과정에서 고객님께서 등록하신 드래곤빌리지 ID의 이메일 주소로 메일이 발송됩니다.때문에 드래곤빌리지 ID의 등록된 이메일은 실제로 사용하고 계시는 정확한 메일 주소 형식이어야합니다. 그렇지 않을 경우 비밀번호 찾기를 진행할 수 없습니다.

    고객님의 아이디, 비밀번호를 임의적으로 알려드릴 수 없습니다.그 이유는, 모바일 게임이다 보니 인증을 확인 할 수 없으며 드래곤빌리지는 개인정보 (고객님의 주민번호) 를 수집하고 있지 않습니다.
    고객님께서 찾는 해당 아이디가 고객님의 아이디 인지 저희는 확인할 수가 없습니다. 때문에 실제로 사용하고 계시는 이메일을 이용해 비밀번호를 찾을 수 있는 점 참고해주세요.​

    *드래곤빌리지M드빌M 게임 계정은 등록된 Facebook 또는 Google 계정 아이디를 확인해주시기 바랍니다.


  •   [게임]   [DV2] 스킬 슬롯의 도형은 무슨 의미인가요?
  •   드래곤의 스킬 슬롯에는 삼각형, 사각형, 원 등의 도형이 새겨져 있습니다.
    스킬 슬롯 도형과 일치하는 스킬을 장착하면 스킬이 장착된 슬롯이 빛나며, 
    같은 스킬이라도 슬롯의 도형과 다른 도형의 스킬을 장착했을때보다 뛰어난 효과를 발휘합니다.


  •   [게임]   [DV2] 드래곤 스킬 슬롯은 몇 레벨에 열리나요?
  •   첫 번째 슬롯은 10레벨, 두 번째 슬롯은 35레벨에 열립니다.


  •   [게임]   [DV2] 드래곤 레벨은 몇까지 올릴 수 있나요?
  •   드래곤빌리지2의 드래곤 레벨 제한은 50입니다.



  •   [게임]   [DV2] 각성 드래곤은 없나요?
  •   드래곤빌리지2 에서도 각성이 있습니다! 또한, 드래곤 강화도 있습니다!
    원하시는 내용을 클릭해서 확인해주시기 바랍니다.


    [드래곤 각성 공지 확인하기] 



  •   [게임]   [DV2] 캡슐 드래곤은 없나요?
  •   드래곤빌리지2에는 아쉽지만 변신 드래곤(캡슐)이 없습니다.


  •   [게임]   [DV2] 젬은 한 번 장착하면 해제할 수 없나요?
  •   젬은 한 번 장착하면 일반적인 방법으로는 해제할 수 없으니 신중하게 장착하시기 바랍니다.
    단, 보석 슬롯 초기화 아이템이나 다이아를 소모하여 젬을 해제할 수 있습니다.

    1. 개별 젬 해제
    - 10다이아를 소모하여 젬을 1개씩 해제할 수 있습니다.

    2. 일괄 젬 해제
    - 보석 슬롯 초기화 아이템을 이용해 장착한 모든 젬을 해제할 수 있습니다.

    이렇게 해제된 젬은 삭제되며 복구할 수 없습니다.


  •   [게임]   [DV2] 드래곤마다 젬 슬롯 색깔이 다르던데 뭔가요?
  •   드래곤빌리지2의 드래곤은 태어나는 순간 장착할 수 있는 젬이 정해지며, 해당 장착 가능 젬은 변경이 불가능합니다.
    젬 슬롯은 다음 3가지 종류가 있습니다.

    1. 빨간 슬롯: 공격력 젬을 장착할 수 있습니다.
    2. 파란 슬롯: 방어력 젬을 장착할 수 있습니다.
    3. 노란 슬롯: 체력 젬을 장착할 수 있습니다.
    4. 하얀 슬롯: 모든 종류의 젬을 장착할 수 있습니다.

    특정 색깔의 젬을 장착하고 싶다면 새로운 드래곤을 부화시켜 원하는 색깔의 젬 슬롯이 있는 드래곤을 얻어야 합니다.



  •   [게임]   [DV2] 드래곤 이름을 바꾸고 싶어요.
  •   이름이 없는 드래곤은 언제든지 이름을 지어줄 수 있습니다.
    또한, 한 번 정한 이름은 상점에서 "드래곤 포스"를 구입 후 사용하면 이름을 변경할 수 있습니다.


  •   [게임]   잘못 결제 했는데 환불이 되나요? (결제 아이템 사용)
  •   사용하신 In-App 아이템의 경우 환불이 불가능 합니다.


  •   [게임]   잘못 결제 했는데 환불이 되나요? (결제 아이템 미사용)
  •   청약철회가 가능한 In-App아이템의 경우, 이용자는 해당 In-App아이템 구매 후 7일 이내에 사용하지 않은 In-App아이템에 한하여 전화 또는 이메일 등을 통하여 하이브로에 청약철회를 요청할 수 있습니다. (아이템 회수 후 결제 취소) 

    고객센터 게임 문의로 문의 부탁드립니다.


  •   [게임]   아이가 부모 동의 없이 결제했어요.
  •   미성년자 결제건에 대해서는 최대한 도움을 드릴 수 있도록 노력하고 있습니다.
    고객센터 - 게임 문의로 문의 부탁 드립니다.

    ★ 안드로이드폰 중 구글플레이를 통해 결제하신 경우
    1) 계정ID 및 닉네임
    2) 구글 플레이 스토어 계정(GMAIL)

    ★원스토어 결제하신 경우
    1) 계정ID 및 닉네임
    2) 원스토어 아이디
    3) 원스토어 주문번호


  •   [게임]   결제한 아이템이 미지급되었어요.
  •   하이브로앱에서 판매되는 In-App아이템을 미성년자의 명의 핸드폰에서 법정대리인의 동의 없이 구매한 경우, 미사용 아이템에 대해 아이템 회수 후 미성년자 또는 법정대리인은 In-App결제를 취소할 수 있습니다.단, 사용이 완료된 경우 취소가 불가합니다. In-App아이템 구매자가 미성년자인지 여부는 In-App결제가 진행된 단말기 또는 신용카드 등 결제수단의 명의자를 기준으로 판단됩니다. 

    상세 문의는 고객센터 게임문의로 접수 부탁 드립니다.

    ★ 안드로이드폰 중 구글플레이를 통해 결제하신 경우
    1) 계정ID 및 닉네임
    2) 구글 플레이 스토어 계정(GMAIL)
    3) 구글 플레이 스토어에서 결제한 결제 날짜
    4) 요청사항 (ex 아이템 지급 or 결제취소)

    ★원스토어 결제하신 경우
    1) 계정ID 및 닉네임
    2) 원스토어 아이디
    3) 원스토어 주문번호
    4) 연락처
    5) 요청사항 (ex 아이템 지급 or 결제취소)


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