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자주묻는 질문 TOP 3
[홈페이지] 가입 시 등록한 이메일 변경은 어떻게 하나요?
이메일 주소는 가입 시 본인을 확인하는 유일한 수단이며,
해당 메일의 실 사용자가 누구인지 저희측에서는 명확히 확인할 수 없어 기본적으로 이메일 변경은 불가능합니다.

다만, 이메일을 실제로 사용하지 않거나 오래전 가입하셨을 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.
[게임] [DV2] 2차 비밀번호를 찾는 방법 알려주세요.
고객님께서 2차비밀번호를 찾는 해당 아이디를 드래곤빌리지2 홈페이지 로그인후 > 테이머 정보 수정 > 2차 비밀번호 관리를 누르시고 진행하시면 고객님께서 해당 아이디에 등록한 이메일로 2차 비밀번호가 발송이 됩니다.

*해당 아이디의 이메일에 2차 비밀번호가 발송되지 않으셨다면, 스팸함을 확인해주세요.

*구글, 페이스북 계정 같은 경우는 고객센터로 문의주셔야만 2차 비밀번호를 변경하실 수 있으니 이용에 참고해주시기 바랍니다.
[홈페이지] 아이디와 비밀번호를 잊어버렸는데 어떡하나요?
드래곤빌리지 홈페이지에서는 아이디와 비밀번호 찾기가 제공되고 있습니다. 원하시는 내용 참고하시기 바랍니다.

1. 아이디 찾기 (하이브로 통합계정) 확인해주세요!
홈페이지 좌측 로그인 영역에서 아이디 찾기를 클릭 후 닉네임을 입력하시면 아이디의 일부가 표시됩니다.개인정보 보호를 위해 일부만 표시되는점 참고 부탁 드립니다.또한 누구나 닉네임만 입력하면 볼 수 있는 내용인만큼 전체 ID를 알려드릴 수 없는 점 양해 부탁 드립니다.

2. 비밀번호 찾기 (하이브로 통합계정) 확인해주세요!
홈페이지 좌측 로그인 영역에서 비밀번호 찾기를 클릭 후 비밀번호를 찾는 과정에서 고객님께서 등록하신 드래곤빌리지 ID의 이메일 주소로 메일이 발송됩니다.때문에 드래곤빌리지 ID의 등록된 이메일은 실제로 사용하고 계시는 정확한 메일 주소 형식이어야합니다. 그렇지 않을 경우 비밀번호 찾기를 진행할 수 없습니다.

고객님의 아이디, 비밀번호를 임의적으로 알려드릴 수 없습니다.그 이유는, 모바일 게임이다 보니 인증을 확인 할 수 없으며 드래곤빌리지는 개인정보 (고객님의 주민번호) 를 수집하고 있지 않습니다.
고객님께서 찾는 해당 아이디가 고객님의 아이디 인지 저희는 확인할 수가 없습니다. 때문에 실제로 사용하고 계시는 이메일을 이용해 비밀번호를 찾을 수 있는 점 참고해주세요.

*드래곤빌리지M드빌M 게임 계정은 등록된 Facebook 또는 Google 계정 아이디를 확인해주시기 바랍니다.

[상품] 드래곤빌리지 공식 스토어(스마트 스토어)에서 상품을 구매 했는데 배송이 안 와요!
드래곤빌리지 공식 스토어(스마트 스토어)에서 상품 출고 후에 배송은 1일~3일 정도 소요됩니다.

운송장 번호 등의 자세한 안내를 받고 싶으시다면, 드래곤빌리지 공식 스토어(스마트 스토어)로 문의 남겨주세요.

▼드래곤빌리지 공식 스토어 바로가기▼

*공식 스토어가 아닌 곳에서 상품을 구매하셨다면, 해당 구매처에 문의해주시길 바랍니다.
[상품] 드래곤빌리지 공식 스토어가 뭔가요?
드래곤빌리지(하이브로)에서 직접 운영하고 있는 온라인 스토어입니다.
네이버 스마트 스토어로 운영하고 있으며, 드래곤빌리지 관련 상품들을 가장 합리적으로 구매할 수 있습니다.

또한 드래곤빌리지 관련 상품들을 빠르게 만날 수 있으니 많은 관심 부탁드립니다:)

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[상품] 다이아 컬렉션 카드(1탄/2탄)에 있는 다이아 코드를 입력했는데 적혀있는 다이아 숫자대로 안 들어 왔어요.
다이아 컬렉션 카드 1~2탄의 다이아 카드에 적힌 숫자는 다이아 개수가 표기된 것이 아닙니다.

EX) ,000가 적힌 다이아 코드는 다이아 1000개가 아닌, '1000 원 상당'의 다이아를 획득할 수 있습니다.

*액션카드 시리즈의 경우에는 카드 이미지에 적힌 다이아 개수 숫자대로 획득할 수 있습니다.
[상품] 게임 카드 알 코드를 입력했는데 스페셜(신규) 드래곤이 나오지 않았어요!
컬렉션 카드 게임 아이템 카드 중 드래곤 알 카드는 해당 카드 탄의 스페셜(신규) 드래곤의 알 이미지로 디자인(인쇄) 되어있습니다.
(EX. 20탄은 카루라 알 이미지)

드래곤 알 코드 입력 시, 무조건 해당 탄의 스페셜 드래곤을 획득할 수 없고 확률에 따라 랜덤으로 획득 가능합니다.

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