드래곤빌리지

자주 묻는 질문

게임 문의

자주묻는 질문 TOP 3
[홈페이지] 가입 시 등록한 이메일 변경은 어떻게 하나요?
이메일 주소는 가입 시 본인을 확인하는 유일한 수단이며,
해당 메일의 실 사용자가 누구인지 저희측에서는 명확히 확인할 수 없어 기본적으로 이메일 변경은 불가능합니다.

다만, 이메일을 실제로 사용하지 않거나 오래전 가입하셨을 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.
[게임] [DV2] 2차 비밀번호를 찾는 방법 알려주세요.
2차 비밀번호 같은 경우 고객센터로 문의주시면 초기화 시켜드리고 있습니다.
드래곤빌리지2에 연결된 이메일을 통해 고객센터로 문의주시면 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
[홈페이지] 아이디와 비밀번호를 잊어버렸는데 어떡하나요?
드래곤빌리지 홈페이지에서는 아이디와 비밀번호 찾기가 제공되고 있습니다. 원하시는 내용 참고하시기 바랍니다.

1. 아이디 찾기 (하이브로 통합계정) 확인해주세요!
홈페이지 좌측 로그인 영역에서 아이디 찾기를 클릭 후 닉네임을 입력하시면 아이디의 일부가 표시됩니다.개인정보 보호를 위해 일부만 표시되는점 참고 부탁 드립니다.또한 누구나 닉네임만 입력하면 볼 수 있는 내용인만큼 전체 ID를 알려드릴 수 없는 점 양해 부탁 드립니다.

2. 비밀번호 찾기 (하이브로 통합계정) 확인해주세요!
홈페이지 좌측 로그인 영역에서 비밀번호 찾기를 클릭 후 비밀번호를 찾는 과정에서 고객님께서 등록하신 드래곤빌리지 ID의 이메일 주소로 메일이 발송됩니다.때문에 드래곤빌리지 ID의 등록된 이메일은 실제로 사용하고 계시는 정확한 메일 주소 형식이어야합니다. 그렇지 않을 경우 비밀번호 찾기를 진행할 수 없습니다.

고객님의 아이디, 비밀번호를 임의적으로 알려드릴 수 없습니다.그 이유는, 모바일 게임이다 보니 인증을 확인 할 수 없으며 드래곤빌리지는 개인정보 (고객님의 주민번호) 를 수집하고 있지 않습니다.
고객님께서 찾는 해당 아이디가 고객님의 아이디 인지 저희는 확인할 수가 없습니다. 때문에 실제로 사용하고 계시는 이메일을 이용해 비밀번호를 찾을 수 있는 점 참고해주세요.

*드래곤빌리지M드빌M 게임 계정은 등록된 Facebook 또는 Google 계정 아이디를 확인해주시기 바랍니다.

[홈페이지] 아이디와 비밀번호를 잊어버렸는데 어떡하나요?
드래곤빌리지 홈페이지에서는 아이디와 비밀번호 찾기가 제공되고 있습니다. 원하시는 내용 참고하시기 바랍니다.

1. 아이디 찾기 (하이브로 통합계정) 확인해주세요!
홈페이지 좌측 로그인 영역에서 아이디 찾기를 클릭 후 닉네임을 입력하시면 아이디의 일부가 표시됩니다.개인정보 보호를 위해 일부만 표시되는점 참고 부탁 드립니다.또한 누구나 닉네임만 입력하면 볼 수 있는 내용인만큼 전체 ID를 알려드릴 수 없는 점 양해 부탁 드립니다.

2. 비밀번호 찾기 (하이브로 통합계정) 확인해주세요!
홈페이지 좌측 로그인 영역에서 비밀번호 찾기를 클릭 후 비밀번호를 찾는 과정에서 고객님께서 등록하신 드래곤빌리지 ID의 이메일 주소로 메일이 발송됩니다.때문에 드래곤빌리지 ID의 등록된 이메일은 실제로 사용하고 계시는 정확한 메일 주소 형식이어야합니다. 그렇지 않을 경우 비밀번호 찾기를 진행할 수 없습니다.

고객님의 아이디, 비밀번호를 임의적으로 알려드릴 수 없습니다.그 이유는, 모바일 게임이다 보니 인증을 확인 할 수 없으며 드래곤빌리지는 개인정보 (고객님의 주민번호) 를 수집하고 있지 않습니다.
고객님께서 찾는 해당 아이디가 고객님의 아이디 인지 저희는 확인할 수가 없습니다. 때문에 실제로 사용하고 계시는 이메일을 이용해 비밀번호를 찾을 수 있는 점 참고해주세요.

*드래곤빌리지M드빌M 게임 계정은 등록된 Facebook 또는 Google 계정 아이디를 확인해주시기 바랍니다.
[홈페이지] 행운의 룰렛, 가챠샵을 이용하고 싶어요.
*행운의 룰렛,가챠샵은 현재 운영이 중지되어 이용할 수 없습니다.

행운의 룰렛과 가챠샵은 운영을 중지하게 되었습니다.
지금까지 이용해주셨던 모든 분께 감사 인사드리며,
더욱 재미있는 콘텐츠로 보답하겠습니다!
[홈페이지] 자작용은 어떻게 당첨되나요?
자작룡 그리기 이벤트 신청 양식에 맞춰 참가한 작품은 하나도 빠짐 없이 취합하여 디자인팀에 전달되며 디자이너가 직접 수상작을 선정합니다.

자세한 내용은 공지를 참고하시기 바랍니다.

[자작룡 이벤트 공지]
[홈페이지] 홈페이지 비매너 행동에 대한 신고는 어떻게 하나요?
고객센터 게임 문의 - 기타 게임 문의 카테고리를 통해 비매너 행동에 대한 신고가 가능합니다.
신고하기 시 신고할 사용자의 ID 또는 닉네임이 반드시 포함되어야 처리가 가능합니다.

또한 신고하기로 접수된 문의는 답변을 드리지 않습니다.
[홈페이지] 가입 시 등록한 이메일 변경은 어떻게 하나요?
이메일 주소는 가입 시 본인을 확인하는 유일한 수단이며,
해당 메일의 실 사용자가 누구인지 저희측에서는 명확히 확인할 수 없어 기본적으로 이메일 변경은 불가능합니다.

다만, 이메일을 실제로 사용하지 않거나 오래전 가입하셨을 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.
[홈페이지] 데이터 삭제를 했는데 데이터가 예전으로 돌아가지 않아요.
데이터삭제는 안드로이드의 고유의 기능으로써 데이터삭제로 발생된 데이터 손실에 대해서는 복구가 진행되지 않습니다.
드래곤빌리지는 데이터삭제를 권장하지 않습니다.
[홈페이지] 업데이트 이후에 초기화가 되었습니다.
계정 하나를 여러 기기에 로그인 했을 경우 :

드빌은 1개의 계정에서 1개의 단말기에서만 이용이 가능합니다.
그러므로 1개의 계정에서 1개 이상 단말기에서 로그인시
초기화 또는 백업이 정상적으로 되지 않을 수 있습니다.
또한 결제한 아이템이 사라질 수 있으니 이 점 꼭 유의 하시어 이용 부탁 드립니다.
이로 인한 게임 초기화는 복구가 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

업데이트 후 초기화된 경우:

아래와 같은 사유로 발생될 수 있습니다.

1.업데이트 후 버그가 발생되어 초기화가 된 경우:홈페이지 내 오류문의를 통해 초기화된 날짜, 시간, 초기화된 내용을 기재 후 문의 주시면 최대한 빠른 시간안으로 답변 드리겠습니다.

2.백업이 실패한 경우:게임 종료시 강제 종료등을 통해 비정상적인 방법으로 게임을 종료했을때 발생될 수 있습니다. 게임 종료시 꼭 뒤로하기 혹은 취소 버튼을 누르시고 "종료하겠습니까" 문구가 나온 후 확인 버튼을 누르신 후 종료 부탁 드립니다.
게임을 삭제 후 재 다운로드 받으실때는 게임 내 설정에서 SAVE 완료 > 로그아웃 후 게임 삭제 하신다음 재 설치 후 이용 부탁 드립니다.
저장 실패로 인한 게임 초기화는 복구가 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
[홈페이지] 거래게시판에서 코드거래 어떻게 해요??
드래곤빌리지 홈페이지 거래게시판에서 유저들과 코드 거래를 할 수 있습니다.

[거래게시판]
- 한 번에 최대 10개의 코드 교환 가능합니다.
* 주의: 무조건 같은 개수의 코드가 거래되는 것이 아닙니다. 판매자(글쓴이)와 구매자(댓글 작성자)가 올린 코드 개수와 상관 없이 거래가 완료되면 서로의 코드가 공개됩니다.
- 게임 내 점술집에서 이용하지 않아도 코드가 어떤 아이템인지 알 수 있습니다.
- 거래 전에는 나와 상대방의 코드가 공개되지 않습니다.
- 안전한 거래를 위해 거래가 완료되면 원래 올렸던 코드에서 변환 된 새로운 코드가 서로에게 공개됩니다. (일명 : 먹튀 방지)

거래게시판 이용중 문의 사항이 있다면 언제든지 홈페이지 고객센터를 이용해 주시기 바랍니다.
[홈페이지] 홈페이지 활동을 하려면 이메일 인증을 하라고 합니다.
홈페이지에서 글작성을 하기 위해서는 최초 1회 이메일 인증을 실시하고 있습니다.

이메일 인증은 회원가입 시 실제 사용하는 이메일이 아닌 경우 인증을 할 수 없으며
인증을 하기 위해서는 로그인 후 테이머 정보 수정 페이지에서 [인증받기]를 클릭하여 진행 하시면 됩니다.

실제 사용하는 이메일 이지만 수신이 되지 않은 경우 스팸 메일함을 확인 하거나 다시한번 시도 해주시길 바랍니다.

※ 회사 메일주소로 가입하셨다면 외부메일 수신이 차단 될 수 있으니 회사 시스템(혹은 서버)
고객센터 오류문의로 문의 해주시길 바랍니다.

*구글 / 페이스북 계정은 이메일 인증 절차 없이 홈페이지 글쓰기 이용이 가능합니다.
[홈페이지] 이메일 인증 코드가 안와요.
이메일 인증은 가입 시 등록하신 이메일로만 발송되는 점 확인 부탁드리며,
등록된 이메일이 맞는 경우 재시도 부탁 드립니다.

또한 해당 스팸 메일함으로 자동 분류되는 경우가 있으니 스팸 메일함 확인도 부탁 드립니다.
[홈페이지] 통합계정이 무엇인가요?
하이브로 통합계정이란 1개의 아이디로 하이브로에서 서비스하는 모든 게임을 이용할 수 있는 아이디를 의미합니다.
통합계정을 한 번 만들면 각각의 게임에 별도로 가입할 필요없이 바로 로그인하여 플레이할 수 있습니다.

현재 드래곤빌리지1, 드래곤빌리지2, 삼국지책략전이 통합계정을 지원합니다.
*통합계정은 최대 20자까지 생성 가능하며, 이메일 주소 형태가 아닙니다.
*페이스북 계정, 구글 계정으로 로그인도 통합계정으로 분류됩니다.

드빌M 게임 계정은 등록된 Facebook 또는 Google 계정 아이디를 확인해주시기 바랍니다.
[홈페이지] 통합계정 변경이 가능한가요?
비밀번호 변경을 제외한 통합 계정 아이디 변경 불가능 합니다.

신중하게 입력해주시기 바랍니다.

고객센터