새소식


2019-02-09 20:43:24

도와주세요

안녕하세요? 저는 드빌을 시작한지 8일차되는 까  까 입니다.
금요일 오후10시 경 저는 키프트카드15000원어치를 구매하여 7주년 상자 25개(11000)어치를 구매했습니다.
근데 갑자기 결제오류가뜨면서 돈은 빠져나가고 상자는 들어오지않은 사태가 일어니버린겁니다.
저는 홈페이지에 문의를3번이나 넣고 기다리다 한 글을 읽었습니다. 문의는 평일 월~금 에 답변을 해준다는것입니다.
7주년상자이벤트가 끝날시기는 2/10 일요일.
답변이가능한시기는 2/11 이벤트가 끝나고 다음날입니다.
그럼 저는 대체 어떤복구를 받는건가요?
상자를 받아도 사용이 불가능할거같고..
어떡하죠..
댓글[8]

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  • 아직도 메일이 오지 않았나요?

    2019-02-11 11:01:00

  • 오늘 메일이도착하여
    그내용중 아이템을 줬다는대 아무렇지도않고 그대로네요..

    2019-02-11 18:25:57

  • 다 앵무새여 그와중에

    2019-02-10 12:05:23

  • 저도 금요일날 오류떠서 문의를 두 번 넣었는데 아무 답장도 없고 평일에만 답변을 해준다니 너무 답답하네요...보니깐 이번 이벤트에서 오류뜬 사람이 한 둘이 아니던데 보상좀 제발 어떻게 해줬으면 좋겟네요

    2019-02-09 21:55:01

  • 오류가 저뿐만아니라 다른분들까지 떳다는점은 마음이아프지만
    마음한편이 편안해지기도하네요..

    2019-02-09 23:16:59

  • 다시한번 눌러보세여.
    저도 프리미엄 팩을 샀을 때 아이템이 지급되지 않아 다시 결제를 하였습니다. 그러니 결제오류였다고 다시 뜨며 아이템을 돌려주고, 돈으루새로 받지는 않있습니다.
    그러니 똑같은 상품을 다시 결제해 보세요.

    2019-02-09 21:14:18

  • 한번해보겠습니다!

    2019-02-09 23:15:05

  • 아쉽게도안되네요..

    2019-02-09 23:16:31