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ddoda1004

조회수29
작성일2020.10.16

등록한 코드

코드		사용여부
I*---**	틸키 1개	이미 사용한 코드
F*---**	26탄 500개 한정판 [no.371] 아스타테 1개	이미 사용한 코드
S*---**	꽃의 낙원 아스타테 (전설 장식) 1개	이미 사용한 코드
Z*---**	프로즌 1개	이미 사용한 코드
H*---**	화귀 드래곤 1개	이미 사용한 코드
P*---**	화귀 드래곤 1개	이미 사용한 코드
L*---**	화귀 드래곤 1개	이미 사용한 코드
S*---**	솔라 1개	이미 사용한 코드
N*---**	보레아스 1개	이미 사용한 코드
B*---**	보레아스 1개	이미 사용한 코드

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ddoda1004

거래중: 259건
거래완료: 60건

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이용약관
운영정책
개인정보처리방침

상호 : (주)하이브로
주소 : 서울특별시 강남구 영동대로 432 준앤빌딩 4층 (135-280)
대표 : 원세연
사업자번호 : 120-87-89784
통신판매업신고 : 강남-03212호
Email : support@highbrow.com

이용약관

제 1 장 총칙
제 2 장 계약당사자의 의무
제 3 장 서비스 이용계약체결
제 4 장 서비스 이용 및 제한, 중단
제 5 장 대금 결제
제 6 장 손해배상
제 1 장 총칙

제 1 조 [목적]

본 약관은 하이브로(이하 ‘회사’)에서 제공하는 모든 게임 서비스(이하 ‘서비스’)를 이용하고자 하는 게임 회원(이하 ‘회원’)과 회사 간에 서비스의 이용에 관한 기본적인 사항 및 기타 제반 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제 2 조 [약관의 효력 및 변경]

1. 이 약관은 통합 회원가입 홈페이지 및 각 게임 홈페이지에 온라인상으로 공시하며, 회원가입 시 ‘이용약관에 동의합니다’ 항목에 동의체크를 함으로서 효력이 발생됩니다.

2. 이 약관에 동의하는 것은 정기적으로 각 게임 홈페이지(이하 "홈페이지")를 방문하여 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못해 발생하는 회원의 피해는 회사에서 책임지지 않습니다.

3. 이 약관은 합리적인 사유가 발생할 경우 관련법령에 위배되지 않는 범위 안에서 개정될 수 있습니다. 변경된 약관은 약관적용 7일 전에 홈페이지 게시판 또는 이메일을 통해 고지 합니다. 다만, 회원에게 불리한 내용으로 약관을 개정하는 경우에는 적용일로부터 30일 전에 홈페이지 게시판 또는 이메일로 고지 합니다. 변경된 약관은 공지 및 고지한 적용 일에 효력이 발생합니다.

4. 회원은 변경된 약관에 대해 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우에는 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 다만, 회원이 변경된 약관의 적용일로부터 15일 이내에 회사에 대해 ‘거부’의 의사표시를 하지 아니하는 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제 3 조 [약관 외 준칙]

1. 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계법령에 따릅니다.

2. 이 약관은 게임 별 운영정책(이하 ‘운영정책’)과 함께 적용되며 운영정책에 따라 회원의 권리가 제한 받을 수 있으므로 회원은 각 게임 이용 개시 전에 해당 게임의 운영정책을 확인해야 하고, 또한 게임 별 홈페이지에 고지되어 있는 운영정책을 정기적으로 확인하여야 합니다.

3. 회원이 게임의 이용을 개시 한 경우 이용 개시 당시 유효한 해당 게임의 운영정책에 동의한 것으로 간주하며, 운영정책의 변경과 관련한 사항은 이 약관 제2조 2항 내지 제4항을 준용합니다.

제 4 조 [용어의 정의]

1. 하이브로 게임 회원 (이하 ‘회원’) 회사에 통합가입 및 통합전환 신청을 하고 통합계정을 이용하여 인터넷과 멀티미디어 문화콘텐츠 설비제공업장, PC통신, 모바일(스마트폰) 등을 통하여 회사가 제공하는 게임 서비스를 이용하는 모든 회원을 의미합니다.

2. 하이브로 통합계정 (이하 ‘계정’) 회원의 식별과 회사가 제공하는 모든 서비스 이용을 위해 회원이 선정하고 회사가 부여하는 영문자 및 숫자의 조합을 의미합니다.

3. 계정정보 (이하 ‘계정정보’) 회원의 계정, 비밀번호, 닉네임, 이메일, 등을 포함한 일반 정보 및 회원의 캐릭터, 아이템, 경험치, 이용 요금 결제상태 등을 포함한 모든 게임 정보 등을 의미합니다.

4. 비밀번호 (이하 ‘비밀번호’) 회원의 식별을 명확히 하고, 서비스 이용에 관련된 회원의 권익보호를 위해 회원이 선정한 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.

5. 게임 캐릭터 (이하 ‘캐릭터’) 회원의 계정 내에 존재하며 회원이 직접 선정하고, 조종하는 게임 정보를 의미합니다.

6. 게스트 (이하 ‘손님’) 회원의 편의를 위하여 회원가입 전에 게임을 체험 할 수 있도록 한 임시 회원 기능을 의미합니다.

7. 운영자 (이하 ‘운영자’) 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위해 회사에서 선정한 직원 또는 게임 내 관리자 캐릭터를 의미합니다.

8. 미성년 회원 (이하 ‘미성년자’) 회원 중 만 19세 미만을 의미합니다.

9. In-App결제 애플리케이션 내에서 아이템, 기능, 유료 콘텐츠 등을 구매하기 위한 결제
행위를 말합니다.

10. In-App 아이템 In-App결제를 통하여 회원이 구매할 수 있는 아이템, 기능, 게임 머니 등을 말합니다.

11. 멀티미디어 문화콘텐츠 설비제공업장 독립한 장소에서 컴퓨터 등 필요한 기자재를 갖추고 게임물, 영상물 등을 이용하게 하거나 부수적으로 그 밖의 정보제공물을 공중이 이용할 수 있도록 하는 영업장을 의미합니다.

12. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령, 기타 일반적인 상 관례에 의합니다.

제 2 장 계약당사자의 의무

제 5 조 [회사의 의무]

1. 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 회사 소정의 절차에 따라 즉시 처리합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 회원에게 그 사유와 처리일정을 이메일, 전화 또는 서면으로 통보 할 수 있습니다.

2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보취급방침을 공시하고 준수합니다. 회사는 이 약관 및 개인정보취급방침에서 정한 경우를 제외하고는 회원의 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.

3. 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 결함 및 장애 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.

4. 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 회원과의 계약 관련 절차 및 내용 등에 있어 회원에게 편의를 제공하도록 노력하며, 이 내용을 온라인을 통하여 공시하고 변경된 사항이 있을 때에는 즉시 공지 합니다.

제 6 조 [회원의 의무]

1. 회원이 서비스를 이용하기 위해 회사에 제공하여 등록하는 제반 정보는 사실에 근거하여야 하며 허위정보를 제공해서는 안됩니다. 만일 허위정보 또는 타인의 정보(직계 존, 비속도 포함)로 회원의 정보가 등록된 경우에는 일체의 권리를 주장할 수 없으며, 이러한 방법으로 회원 정보를 등록한 회원의 계정은 삭제될 뿐 아니라, 관계법령에 따라 처벌을 받을 수 있습니다.

2. 회원은 계정정보 등록 시 연락 가능한 이메일 주소 및 연락처를 제공하여야 합니다. 만일 계정정보 등록 당시 또는 등록 이후 이용상에 문제가 발생되어 회사에서 회원에게 연락을 하고자 할 때에 회원의 귀책사유(정확하지 않은 이메일 주소 및 연락처 제공)로 연락이 되지 않아 계정이용에 제한이 발생될 경우에는 회사가 책임지지 않습니다.

3. 계정 및 캐릭터명 등 회원이 직접 부여할 수 있는 명칭 또는 이름의 경우 다음 각 호에 해당하는 내용을 반영해서는 안 됩니다.

㉠ 회사의 서비스 별 공식적인 운영자 및 회사관련사항을 사칭하는 내용이거나 이와 유사한 내용
㉡ 타인에게 혐오감을 줄 수 있는(선정적이고 음란한) 내용
㉢ 반사회적이고 관계법령에 저촉되는 내용
㉣ 기타 제3자의 상표권, 저작권에 위배될 가능성이 있는 내용
㉤ 비어, 속어라고 판단되는 내용

4. 회원은 연락처, 이메일 주소 등 이용계약사항이 변경된 경우에는 회사가 정한 절차에 따라 이를 회사에 즉시 알려야 합니다.

5. 회원은 본인의 계정 및 비밀번호가 타인에게 누설되거나 이용되지 않도록 관리할 책임을 집니다.

6. 회원은 타인의 개인정보, 계정을 부정하게 이용하여서는 안 됩니다.

7. 회원은 타인의 신용카드, 유, 무선 전화, 은행계좌 등을 무단으로 이용 또는 도용하여 유료서비스 이용요금을 결제해서는 안됩니다.

8. 회원은 공공의 안녕과 질서, 미풍양속을 해하는 다음 각 호의 통신을 하여서는 안 됩니다.
㉠ 범죄행위를 목적으로 하거나 범죄행위를 교사하는 내용
㉡ 반국가적 행위의 수행을 목적으로 하는 내용
㉢ 미풍양속, 기타 사회질서를 해하는 내용
㉣ 타인의 명예를 손상시키거나 권리를 침해하는 내용
㉤ 욕설이나 노골적인 성 묘사를 하는 내용
㉥ 다른 회원을 음해하거나 인권을 침해하는 내용
㉦ 기타 본 약관 및 이용계약의 취지에 위반되거나, 관계법령에 위배되는 내용

9. 회원은 회사에서 제공하는 서비스를 서비스의 목적 이외의 용도로 사용하거나 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.
㉠ 서비스 내에서 다른 회원을 희롱하거나, 위협하거나, 특정 회원에게 지속적으로 고통을 주는 등 타인의 이용에 불편을 주는 행위
㉡ 서비스 별 운영자나 회사 또는 임직원을 사칭하는 행위
㉢ 회사로부터 특별한 권리를 부여 받지 않았음에도 불구하고, 게임 클라이언트 프로그램을 변경하거나, 게임 서버를 해킹하거나, 홈페이지의 일부 또는 전체를 임의로 변경하는 행위
㉣ 서비스의 내용이나 정보를 회사의 사전 승낙 없이 서비스 이용 외의 목적으로 복제하거나, 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나, 제3자에게 제공하는 행위 또는 캐릭터나 아이템 데이터를 고치거나 복사하는 행위
㉤ 서비스 내 또는 홈페이지 상에서 다른 회사 제품의 광고나 판촉활동을 하는 행위
㉥ 서비스 내 또는 홈페이지 상에서 불법복제 소프트웨어를 밀매, 기타 불법적인 목적으로 서비스나 홈페이지를 이용하는 행위
㉦ 서비스 내 또는 홈페이지 상에서 사적인 정보나 게임 밖의 실제 사회의 사생활 보호에 위배되는 정보를 주고받는 행위
㉧ 서비스 내 또는 홈페이지 상에서 인종이나 성, 특정 종교, 광신 등 사회적 편견에 기반 한 단체를 조성하는 행위
㉨ 프로그램 상의 버그를 악용하여 게임 서비스를 이용하는 행위
㉩ 회사 및 제3자의 지적재산권을 허가 없이 게임 내에서 배포하는 행위
㉪ 서비스에 위해를 가하거나 고의로 방해하는 행위
㉫ 다른 회원의 계정, 비밀번호, 주민번호, 결제정보 등을 도용하는 행위
㉬ 기타 본 약관 및 이용계약의 취지에 위반되거나, 관계법령에 위반되는 행위

10. 회원은 서비스 내용 및 콘텐츠에 대한 소유권한이 없으며, 약관을 통해 이용권한에 대한 동의를 표시함으로써 사용권을 획득한 것입니다. 그러므로 계정이나 서비스 사용으로 얻은 결과물(아이템, 캐릭터 등)을 현금매매, 양도, 공유, 증여, 또는 담보로 제공할 수 없습니다.

11. 회원은 회사의 허가 없이 서비스를 이용하여 영업활동을 해서는 아니 되며, 회사가 허락한 내용과 범위를 월권하여 영업활동을 해서도 안됩니다. 회사는 이러한 영업활동의 결과에 대해 책임을 지지 않으며, 회원의 영업행위로 회사에 손실이 발생한 경우 회원은 회사에 대해 배상 책임을 지고, 회사는 관련 회원에 대해 서비스 이용제한 및 손해배상 청구를 할 수 있습니다.

12. 회원은 회사 및 제3자의 지적재산권을 침해해서는 안됩니다.

13. 회원은 이 약관 및 관계법령을 준수해야 하며, 기타 회사의 명예를 손상시키거나 업무수행에 현저한 지장을 초래하는 행위를 해서는 안 됩니다.

14. 회원은 게임의 원활한 진행을 위하여 홈페이지에 공지되는 공지사항 및 운영정책을 수시로 확인하고 그에 따라야 합니다.

15. 상기 각 사항의 위반 시, 회사는 본 약관과 운영정책에 따라 회원의 서비스 이용제한, 이용정지, 계정삭제, 이용계약의 직권해제 또는 해지, 수사기관 고발조치 등의 조치를 취할 수 있으며, 그에 따라 회원에게 발생한 피해에 대해서 회사는 면책됩니다.

제 3 장 서비스 이용계약체결

제 7 조 [이용계약]

1. 이용계약은 통합 회원가입 홈페이지에서 회원이 이용약관에 동의 및 회사가 정한 소정의 양식에 회원 정보를 기재하여 이용 신청한 후, 그 내용을 회사가 승인함으로써 체결됩니다.

2. 이용약관에 동의는 계정등록을 위해 계정정보를 입력하기 전 상기의 약관에 『동의합니다』를 체크하는 것으로 대신합니다.

제 8 조 [이용신청]

1. 회원은 회사가 정한 양식에 회원의 정보를 기재함으로써 이용신청을 합니다.

2. 회원은 상기 항의 이용신청 시 반드시 실제정보를 기재하여야 하며, 이를 허위로 기재한 회원은 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.

제 9 조 [이용신청에 대한 승인과 제한]

1. 회사는 계정신청 당시 요구되는 정보를 정확히 기재하여 이용신청을 한 회원에 한하여 접수순서에 따라 이용신청을 승인합니다.

2. 회사는 다음의 각 호에 해당하는 이용신청에 대해서는 승인을 하지 않거나, 추후 확인 시 승인을 취소 또는 계약을 해지 할 수 있습니다.
㉠ 실명이 아니거나, 타인(직계 존, 비속도 포함)의 명의를 이용 또는 도용한 신청
㉡ 이용신청 시 필수기재사항을 허위로 기재하여 신청한 경우
㉢ 기타 회원의 귀책사유로 승인이 불가능하다고 판단되는 경우
㉣ 사회안녕과 질서, 미풍양속을 저해할 목적으로 신청하거나, 영리추구를 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우
㉤ 기타 약관에서 규정한 제반 사항을 위반하여 신청하는 경우

3. 회사는 다음의 각 호에 해당하는 이용신청은 승인 제한사유가 해소될 때까지 승인을 제한 할 수 있습니다.
㉠ 서비스 설비가 부족하여 원활한 이용신청이 불가능할 경우
㉡ 서비스상의 장애가 발생한 경우
㉢ 최근 7일 내 탈퇴기록이 있는 회원이 재가입을 하는 경우
㉣ 기타 회사의 사정으로 이용승낙이 곤란한 경우

제 10 조 [회원의 개인정보]

1. 회사는 가입 시 취득한 회원의 정보(전화번호, e-mail 등)는 해당 회원에 대한 회사의 각종 마케팅, 홍보, 광고, 서비스 안내 또는 관련된 뉴스, 이벤트, 업데이트 내용 등을 알리기 위해 활용할 수 있으며, 해당 안내는 e-mail, SMS(LMS), 스마트폰 알림(Push 알림)으로 제공합니다. 회원이 이를 원치 않을 경우에는 언제든지 수신거부를 할 수 있습니다.

2. 회사는 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 회원의 별도 동의 없이, 회원 정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

제 11 조 [이용의 종료]

회사는 다음의 각 항에 의한 기준을 초과하였음에도 게임을 이용하지 않는 회원의 경우 이용을 종료한 것으로 간주합니다. 이 경우 회사는 사전공지 후 해당계정의 게임 내 정보 또는 계정을 변경, 삭제할 수 있습니다. 단, 정량회원, 정액회원의 경우 계약기간의 종료 시점부터 해당됩니다.
㉠ 가입 후 6년 동안 한번도 접속하지 않은 모든 계정
㉡ 최종 접속 일로부터 1년 동안 한번도 접속하지 않은 모든 계정

제 12 조 [회원의 계정 및 비밀번호]

1. 회사는 회원이 선정한 계정 및 비밀번호를 부여하며, 회원이 선정하여 부여된 계정은 변경이 불가능합니다.

2. 회사는 각 계정의 계정정보를 통하여 당해 회원의 서비스 이용가능 여부 등의 제반 회원 관리업무를 수행합니다.

3. 회사는 보안상 긴급한 이유로 회원의 정보를 안전하게 보호하기 위하여 회원에게 비밀번호를 변경하도록 요청할 수 있습니다. 이 경우 회원은 회사가 요청한 날 이후 최초 접속 시 회원 본인이 보유한 계정의 비밀번호를 변경하여야 합니다.

4. 계정 및 비밀번호에 대한 관리책임은 회원에게 있습니다. 이를 소홀히 관리하여 발생하는 서비스 이용상의 손해 또는 제3자에 의한 부정이용 등에 대한 책임은 회원에게 있습니다. 회사는 회사에 명백한 귀책사유가 있는 경우를 제외하고 그에 대한 책임을 지지 않습니다.

5. 계정이 부정하게 사용된 경우 또는 기타 보안 위반에 대하여, 회원은 발견 즉시 반드시 회사에 그 사실을 통보해야 합니다.

제 4 장 서비스 이용 및 제한, 중단

제 13 조 [서비스 내용의 추가 또는 변경]

1. 새로운 게임 내용의 추가, 각종 버그 패치, 게임의 기획이나 운영상 게임내용의 수정이 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 온라인 및 오프라인 업데이트를 통해 수시로 변경 할 수 있습니다.

2. 회사는 시스템 및 각종 점검에 관한 사항, 약관의 변경에 관한 사항, 게임의 운영에 관한 사항, 게임 이벤트에 관한 사항, 게임정보 업데이트 등에 관한 사항 등을 본 이용약관 제2조 3항을 준용하여 회원에게 사전 고지합니다. 다만, 긴급하게 수정이 필요한 사항에 대해서는 부득이하게 사전 고지를 하지 못할 수 있으며 이 경우에는 사후에 고지 합니다.

제 14 조 [회원의 위반책임]

회원은 회사에서 발행한 서면에 의해 구체적으로 허용한 경우를 제외하고는 서비스를 이용하여 상품을 판매하는 영업활동을 할 수 없으며, 특히 해킹, 금전취득을 목적으로 하는 광고, 음란사이트를 통한 상업행위, 상용 소프트웨어의 불법배포 등을 할 수 없습니다. 만일 회원이 이러한 사항을 위반하였을 경우 회사는 본 약관 제6조 15항에 따라 각종 조치를 취할 수 있으며, 이러한 조치로 회원에게 발생될 수 있는 사항에 대하여 회사는 일체의 책임에서 면책됩니다.

제 15 조 [서비스의 이용시간]

1. 서비스는 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 청소년보호법 등 관계법령에 따라 이용제한이 필요한 경우에는 그러하지 아니합니다.

2. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절, 정기점검 또는 운영상 필요에 의한 목적으로 일시적으로 서비스를 중지 할 수 있으며, 예정되어 있는 작업으로 인한 서비스 중단은 홈페이지를 통해 사전에 공지합니다.

3. 회사는 시스템 장애 등 부득이한 사유로 인하여 긴급한 시스템 점검, 증설 또는 교체하여야 할 경우 예고 없이 일시적으로 서비스를 중단하거나, 특정 서비스 별로 이용범위를 정하여 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 단, 새로운 서비스로의 교체 등 회사가 적절하다고 판단하는 사유로 제공되는 서비스를 중단하고자 하는 경우 사전고지 후 모든 서비스를 완전히 중단할 수 있습니다.

4. 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스 중단의 경우(예: 서비스 이용의 폭주 또는 서비스 설비의 장애 그리고 시스템관리자의 고의 및 과실 없는 디스크 장애나 시스템다운 등) 및 타인(기간 통신업자 등)의 고의 및 과실로 인한 시스템중단의 경우에는 사전에 통지하지 못할 수도 있습니다. 이 경우 회사는 관련 사유 및 기간 등을 회원에게 사후 공지할 수 있습니다.

제 16 조 [테스트 목적의 서비스]

1. 회사는 새로운 서비스를 정식으로 상용화하기 전, 회원들을 대상으로 테스트 목적의 베타 서비스를 일정 기간 동안 진행할 수 있으며 베타 서비스를 진행하는 서비스 별로 테스트 대상과 기간 및 이에 관련된 내용을 홈페이지에 공지 합니다.

2. 베타 서비스는 상용 서비스가 아니라 안정성 등의 개발 상태를 확인하는 과정입니다. 이 과정에서 필요할 경우 게임 데이터의 변경, 추가, 삭제 등이 실시될 수 있으며, 이는 복구가 불가능합니다. 베타 테스트 진행 중 예상치 못한 문제가 발생할 때에는 문제 해결을 위해 최선을 다합니다.

3. 회사는 베타 서비스 시, 오류사항의 발견과 서비스의 안정화를 위해, 회원들이 사용하는 PC등 단말기 사양 정보를 수집할 수 있습니다. 이는 개인정보의 수집을 의미하지 않으며, 시스템 사양 정보만을 확인하여 안정성 있는 서비스를 만들고자 함입니다.

4. 베타 서비스를 이용하는 회원은 문제가 발생할 경우 원활한 테스트를 위해 별도의 게시판이나 이메일 등을 통하여 운영자에게 알려 문제가 수정될 수 있도록 협조하여야 합니다.

5. 베타 서비스를 이용하는 회원은 게임의 고유정보를 회사의 허가 없이 상업적인 목적으로 무단 사용할 수 없습니다. 이를 위반할 경우 이에 대해 회사가 민사상 손해배상이나 기타 법적인 조치를 취할 수 있으며, 관련 법규에 따라 법적인 제재를 받을 수 있습니다.

제 17 조 [서비스 종료]

1. 회사는 수익성 악화 및 회사의 기타 사정으로 인하여 정상적인 서비스 제공이 어려울 경우 서비스를 종료할 수 있으며 서비스 종료 시에는 홈페이지에 구체적인 내용과 방법을 사전에 공지 합니다.

제 18 조 [서비스 이용안내 및 제한]

1. 서비스 이용은 특별한 사정이 없는 한 연중무휴 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다.

2. 서비스 이용과 관련한 상담 및 문의는 홈페이지 및 고객센터로 접수하여 처리합니다.

3. 서비스 이용 시 회원이 이용약관 및 운영정책을 위반한 경우, 회사는 정해진 절차에 따라 기간을 정하여 서비스 이용을 일시적으로 제한 할 수 있습니다.

4. 무료로 제공되는 “서비스”의 일부 또는 전부를 “회사”의 정책 및 운영의 필요에 따라 수정, 중단, 변경될 수 있으며, 이에 대해서 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 “회원”에게 기대수익의 상실, 회사가 직접 제공하지 않는 수익의 상실, 기타 무료로 제공되는 서비스의 수정, 변경, 중단 등으로 발생되는 손해에 대해서 별도의 보상을 하지 않습니다. 이에 대해서 “회원”은 필요에 따라 홈페이지 고객센터를 통해 이의 신청을 할 수는 있습니다.

5. 제1항에도 불구하고 다음 조건에 해당되는 경우 “서비스”를 중단할 수 있습니다.
- 정보통신설비의 보수점검, 교체, 정기점검 또는 “서비스” 내부의 수정이 필요한 경우
- 해킹 등의 전자적 침해사고, 통신사고 등 “회원”들의 비정상적인 게임 이용형태, 예상하지 못한 기타 “서비스”적인 문제 해결이 필요한 경우
- 관련 법령에서 특정 시간 또는 방법으로 “서비스”제공을 금지하는 경우
- 천재지변, 국가비상사태, 정전 또는 “서비스”의 장애 또는 이용의 폭주 등으로 정상적인 “서비스” 제공이 불가능한 경우
- “회사”의 분할, 합병, 영업양도, 영업의 폐지, “서비스”의 수익 악화 등 “회사”의 경영상 중대한 필요에 의한 경우

6. “회사”가 기술 상 또는 경영 상의 사유로 “서비스”를 영구적으로 종료하는 경우, “서비스”종료에 관한 사실을 홈페이지에 사전에 공지(서비스 종료 30일전) 및 안내 후 종료합니다.
- “서비스” 종료시 결제 상품이 남아있는 경우 “회원”의 신청에 따라 결제 취소가 가능합니다. 단 “서비스”내 무료 시스템(출석체크, 미션 등)으로 획득한 상품(캐쉬)일 경우 결제 취소가 불가능하며, “회원”은 이에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다.

7. “서비스”가 종료되는 경우 “회원”은 무료”서비스” 및 사용기간이 남아 있지 않은 “유료서비스” 등에 대해서 손해배상을 청구할 수 없습니다. 사용기간이 영구이거나 표시되지 않는 ”유료서비스”의 경우 서비스 종료일까지를 사용기간으로 봅니다.

8.”회사”의 귀책사유로 사전고지 없이 연속하여 서비스가 중단되거나 장애가 발생한 경우 해당 게임의 아이템 등으로 보상을 지급하고, “회원”은 이에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다. “회사”가 서버점검 등의 사유로 서비스 중지, 장애를 사전에 공지하였으나, 연속으로 서비스가 중단된 경우에는 해당 게임의 아이템 등으로 보상을 지급, “회원”은 이에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다.

9. 제8항에 있어 게임적인 부분에 문제가 발생된 경우 “회원”은 고객센터 문의를 통해 개별 복구를 요청할 수 있습니다. 단 기록이 남아있지 않는 경우엔 복구가 진행되지 않을 수 있고, “회원”은 이에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다.

10. 회원에 대하여 제재를 가하는 경우 회사는 별도의 해명절차 및 구제절차를 마련하고 있음을 사전 또는 사후 회원에게 공지합니다.

11. 회사는 다음의 각 항에 해당하는 회원에게 해당 계정의 사용을 제한 하거나 게임 내 정보를 변경, 삭제할 수 있습니다.
㉠ 회사에서 서비스하는 게임 중 하나 이상에 치명적인 해를 입힌 계정
㉡ 타 회원에게 해를 입힌 계정
㉢ 제 6 조의 규정을 위반한 경우

12. 회사가 본 약관 제6조에서 정한 회원의 의무조항의 위반행위를 조사하는 과정에서 회원의 계정이 특정 위반행위에 직접적 관련이 있는 경우 등 다른 회원의 권익보호 및 게임의 질서유지를 위해 불가피할 경우에는 해당 회원의 계정이용을 일시적으로 중지할 수 있습니다. 이에 대해 해당 계정 회원은 본인이 홈페이지 및 고객센터를 통해 이의신청을 할 수 있습니다.

13. 본 게임에 정당하지 아니한 방법으로 접속하거나, 타인의 캐릭터나 계정을 무단으로 도용하여 사용하는 행위가 적발될 시에는 법적 제재를 받을 수 있습니다.

14. 타인의 신용카드, 전화번호(유, 무선), 은행계좌 등을 무단으로 이용 또는 도용하여 유료서비스 이용요금을 결제하는 경우 회사는 해당 회원의 계정사용에 제한을 가할 수 있습니다.

15. 회원의 관리소홀에 기인하는 계정 및 비밀번호의 유출로 인한 서비스 이용상의 손해, 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 의한 의무사항 조항에 위배된 경우에는, 계정의 사용이 제한될 수 있습니다.

16. 미성년자의 경우 법정대리인으로부터 요청이 있을 경우, 회사는 서비스 이용에 제한을 가할 수 있습니다.

17. 회사의 귀책사유로 인하여 게임 데이터(캐릭터, 아이템 등)가 소실되었을 경우에는 확인, 조사 후 복구해 드립니다. 단, 서버기록(로그 데이터)을 확인 할 수 없는 경우에는 제외 됩니다.

18. 기타 관련 법령을 위반하는 행위를 하였을 경우 서비스가 제한 될 수 있습니다.

제 19 조 [계약해지 및 이용 중지]

1. 회원은 언제든지 이용계약을 해지 할 수 있으며 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 홈페이지의 회원탈퇴를 통하여 이용 해지를 할 수 있습니다. 통합계정 회원탈퇴의 경우 각 게임 고객센터로 문의로 진행할 수 있습니다.

2. 홈페이지에서 탈퇴를 할 수 없는 회원은 회사에서 규정한 절차에 따라 회원 본인이 회사에 해지신청을 하여야 합니다. 회사는 이와 같은 요청을 받았을 경우 홈페이지를 통하여 규정한 방법에 따라 즉시 처리하며 본인 확인 절차가 필요한 경우에는 신분증 혹은 이에 갈음하는 증서의 제출을 요청할 수 있습니다.

3. 상기 1항 및 2항에 따라 회원이 이용계약을 해지하는 경우, 회사는 유료서비스 이용약관이 정하는 바에 따라 미사용 이용요금을 환불 합니다.

4. 회원이 다음 각 호에 해당하는 행위를 하였을 경우에는 중대한 약관의 위반사항으로 간주하여, 사전통지 후 정해진 절차에 의하여 계약을 해지할 수 있습니다.
㉠ 약관 제6조 1항, 3항의 ㉠호, 7항, 8항, 9항 ㉡호 ㉢호 ㉣호 ㉥호 ㉨호 및 10항을 위반한 때 ㉡ 고의, 중대한 과실로 회사에 손해를 입힌 경우

5. 이용약관 또는 운영정책을 위반하여 얻은 피해는 본인의 책임으로 하고, 회사는 회원에게 사전통지 후 이용계약을 해지하거나 또는 기간을 정하여 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.

제 20 조 [게시물의 관리 및 이용안내]

1. 회사는 회원이 홈페이지에 게시한 모든 내용물이 다음의 각 항에 해당된다고 판단되는 경우 운영정책에 의거하여 사전 통지없이 게시물의 삭제, 수정 또는 기간을 정하여 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.

㉠ 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
㉡ 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우
㉢ 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용인 경우
㉣ 불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용인 경우
㉤ 영리를 목적으로 하는 광고인 경우
㉥ 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등, 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
㉦ 회사에서 규정한 게시기간을 초과한 경우
㉧ 광고성의 글이나 욕설이 포함된 경우
㉨ 같은 글을 계속적으로 반복하여 다른 회원에게 불편을 준다고 판단하는 경우
㉩ 해당게시판의 목적에 부합하지 않는 게시물로 판단되는 경우
㉪ 기타 관계법령 및 회사의 운영정책에 위반된다고 판단되는 경우

2. 회사는 게시물에 관련된 운영정책을 별도로 정하여 시행할 수 있으며, 회원은 그 정책에 따라 각종 게시물을 등록, 삭제를 하여야 합니다.

3. 회사는 회원이 등록한 게시물을 백업 자료를 만들어 보관해야 할 의무를 부담하지 않습니다.

4. 회원은 개인적인 이익을 위해 회사에 게시물의 추가적 게재 등의 요구를 할 수 없습니다.

5. 회원은 서비스를 이용하여 취득한 정보를 임의가공, 판매하는 행위 등 게시물을 상업적으로 사용할 수 없습니다.

제 21 조 [게시물에 대한 저작권]

1. 게임서비스 내 회사가 제작한 콘텐츠에 대한 저작권 및 기타 지적 재산권은 회사의 소유입니다.

2. 고객은 회사가 제공하는 게임서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사 또는 제공업체에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사 또는 제공업체의 사전승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

3. 회원이 서비스 내에 게시한 게시물은 검색결과, 정보성 이메일 서비스 및 회사가 운영하는 다른 서비스, 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위하여 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시 될 수 있습니다. 이 경우 회사는 저작권법의 내용을 준수하며, 회원은 언제든지 고객센터를 통하여 해당 게시물에 대한 삭제, 검색 결과 제외, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다.

4. 회사는 제 3항 이외의 방법으로 회원의 게시물을 이용하는 경우 저작권법에 따라 저작물의 이용허락을 받아야 합니다.

제 22 조 [광고의 게재]

1. 회사는 모바일 서비스 내에 회사 또는 제3자의 상품, 용역 등에 대한 광고를 노출할 수 있으며, 회원은 이에 동의합니다.

2. 회사는 모바일 서비스 내에 노출되는 광고에 회원이 참여하거나 거래를 함으로써 발생하는 손실과 손해에 대해서 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

제 23 조 [게임 클라이언트 소프트웨어 이용권리]

1. 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 앱스토어, 구글플레이, 원스토어 등 어플리케이션 마켓에서 게임 클라이언트소프트웨어를 회원의 모바일에 내려 받아 설치 할 수 있습니다.

2. 회원의 모바일에 내려 받은 게임 클라이언트 소프트웨어는 대한민국 및 서비스가 제공되는 국가에서 사용할 수 있으며, 회사가 제공하는 게임 서비스를 이용하는 목적 이외의 방법으로 사용 할 수 없습니다.

3. 상기 3항의 목적 이외에 게임 클라이언트 소프트웨어의 복사본을 제작, 배포하거나 네트워크를 통하여 다른 컴퓨터로 게임 클라이언트 소프트웨어를 전자적으로 전송 할 수 없습니다.

제 5 장 대금 결제

제 24 조 [In-App 결제]

1. 회사의 애플리케이션은 in-App 아이템 구매를 위한 In-App결제 기능을 포함하고 있습니다.

2. In-App 결제 대금은 원칙적으로 이동통신사와 애플리케이션 스토어, 온라인 사이트에서 정하는 방법, 정책 등에 따라 부과되며 납부 방법 역시 정해진 방법에 따라 납부해야 합니다.

3. 회원은 단말기의 비밀번호 설정 기능, 오픈마켓에서 제공하는 비밀번호 설정 기능 등을 이용하여 제3자의 In-App결제를 방지하여야 하며, 회사는 이를 위하여 방송통신위원회의 권고 및 “오픈마켓 모바일콘텐츠 결제 가이드라인”에 따라 오픈마켓이 제공하는 인증절차 등이 적용된 In-App결제를 위한 모듈, 라이브러리 등을 애플리케이션에 적용합니다.

4. 회원이 단말기 및 오픈마켓의 비밀번호 설정 기능 등을 이용하지 않거나 부주의하게 노출하여 발생하는 제3자의 In-App결제에 대하여는 회사가 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

5. 회원이 이동통신사의 청소년 요금제에 가입한 경우, 해당 단말기에서의 In-App결제를 하면 그 내용은 법정대리인의 동의가 있는 것으로 간주합니다.

제 25 조 [청약철회 및 구매대금의 환불]

1. 회원이 구매한 유료 유료 콘텐츠의 경우에는 계약 체결일 또는 유료 콘텐츠 이용가능일로부터 7일 이내에 별도의 수수료 없이 청약철회(구매 취소)를 할 수 있습니다. 단, 선물 및 이벤트 등 회사나 제3자로부터 무상으로 제공받은 유료 콘텐츠, 청약철회 요청 당시 이미 사용하였거나 사용한 것으로 간주되는 유료 콘텐츠 등 이에 준하는 특성을 가진 일부 유료 콘텐츠에 대하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제2호 내지 제3호 및 온라인 디지털콘텐츠산업 발전법 제16조의 2에 따라 청약철회(구매 취소)가 제한될 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원이 해당 유료 콘텐츠 구매 시 고지하는 등 관련 법률에서 정한 바에 따른 조치를 취하기로 합니다.

2. 환불은 서비스를 사용하고 있는 단말기의 운영체제 종류에 따라 각 앱스토어 사업자의 환불 운영정책에 따라 진행되며, 자세한 환불 신청 절차는 회사 홈페이지 상에 공지된 바에 따릅니다. 또한 환불이 된 대가에 따라 게임 내 유료 콘텐츠는 해당 철회된 금액만큼 차감하여 반영합니다.

3. 회원이 실제 정상적인 구매내역이 기록되는 이용대금의 결제를 통하지 않고 게임 서비스 중에 보상으로 취득하거나, 회사가 내부 이벤트 혹은 외부 제휴 이벤트 등을 통하여 지급한 유료 콘텐츠는 환불하지 않습니다.

4. 청약철회 및 환불 등을 요구할 경우에는 회사 고객센터 및 회사가 지정한 위탁업체에 별도의 개인정보 취급에 대한 동의 과정을 거친 후 회사의 구매내역 확인에 의해 진행되며, 이 과정 중 플랫폼사업자 또는 앱스토어 사업자를 통해 구매내역을 확인하는 절차를 거친 다음 진행됩니다. 회사는 이 과정 중에서 회원의 정당한 철회 사유를 확인하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락하여 정확한 사실 확인을 할 수 있으며, 추가적으로 증빙을 요구 할 수 있습니다.

5. 애플리케이션에서 판매되는 유료 콘텐츠를 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다. 단, 미성년자의 유료 콘텐츠가 법정대리인으로부터 처분을 허락 받은 재산의 범위 내인 경우 또는 미성년자가 사술 등을 사용하여 성년자로 믿게 한 때에는 취소가 제한됩니다. 유료 콘텐츠 구매자가 미성년자인지 여부는 결제가 진행된 스마트기기 또는 신용카드 등 결제수단의 명의자를 기준으로 판단됩니다. 미성년자 결제취소를 요청하시는 경우 회사의 필요에 따라 미성년자 및 법정대리인을 증명할 수 있는 서류를 FAX 전송 등의 방법으로 회사에 제출해야 하며 회사는 회원에게 서류를 받은 날로부터 최대한 조속한 시일 내에 환불을 완료하도록 최선의 노력을 다합니다.

6. 애플리케이션에서 판매되는 In-App 아이템은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 콘텐츠산업 진흥법 등 관련 법령에 따라 청약철회가 가능한 것과 제한되는 것으로 구분됩니다.

1) 청약철회가 가능한 In-App 아이템인 경우, 회원은 해당 In-App 아이템 구매 후 7일 이내 사용하지 않은 In-App 아이템에 한하여 전화 또는 이메일 등을 통하여 하이브로에 청약철회를 요청할 수 있습니다. (아이템 회수 후 결제 취소)
2) 다음과 같은 경우 In-App 아이템의 청약철회가 제한됩니다.
- 단품형 In-App 아이템의 경우
- 구매 후 즉시 사용이 시작되거나 즉시 애플리케이션에 적용되는 In-App 아이템의 경우
- 부가혜택이 제공되는 In-App 아이템에서 해당 부가혜택이 사용된 경우
- 묶음형으로 판매된 In-App 아이템의 일부가 사용된 경우
- 개봉행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 시 효용이 결정되는 캡슐형/확률형 In-App 아이템의 경우
-“회사”가 “회원”에게 무료로 지급한 재화 및 아이템
3) In-App 아이템의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 회원은 구매일로부터 3개월 이내, 상이함이나 하자가 있음을 알았거나 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회가 가능합니다.
4) 애플리케이션에서 판매되는 In-App 아이템을 미성년자 명의 핸드폰에서 법정대리인의 동의 없이 구매한 경우, 미사용 아이템에 대해 아이템 회수 후 미성년자 또는 법정대리인은 In-App결제를 취소 할 수 있습니다. 단, 사용이 완료된 경우 취소가 불가합니다.

제 26 조 [과오금의 환불]

1. 회사는 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 전액을 환불하여야 합니다. 단, 동일한 방법을 환불이 불가능할 경우 이를 사전에 고지합니다.

2. 회사의 책임이 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 계약비용, 수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다. 단, “회원”의 고의 또는 귀책 사유로 과오금이 발생한 경우, 회사가 과오금을 환불하는 데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담하도록 합니다.

3. 애플리케이션 다운로드 또는 네트워크 서비스를 이용하여 발생되는 요금(통화료, 데이터 통화료 등)은 환불대상에서 제외될 수 있습니다.

제 6 장 손해배상

제 27 조 [손해배상]

1. 회사는 서비스 이용요금이 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우에는 그러하지 아니합니다.

2. 유료서비스(유료게임, 유료아이템 등) 회원의 경우에는 유료서비스 이용약관에 의거하여 손해를 배상 받을 수 있습니다.

3. 회원이 본 약관의 의무를 위반하여 회사에 손해를 입힌 경우 또는 회원이 서비스를 이용함에 있어 회사에 손해를 입힌 경우, 회원은 회사에 대하여 그 손해를 배상하여야 합니다.

제 28 조 [면책]

1. 회사는 전시, 사변, 천재지변, 국가비상사태 기타 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에 책임이 면제됩니다.

2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스의 이용장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

3. 회사는 기간 통신 사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.

4. 회사는 사전에 공지된 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대한 책임이 면제됩니다.

5. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 서비스에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 면제됩니다.

6. 회사는 회원의 사용 환경으로 인해 발생하는 제반 장애 또는 회원의 네트워크 장애로 발생하는 아이템 분실, 경험치 손실, 게임 내에서의 아이템에 가치상승 또는 하락에 대해서 회사에 채무불이행이 있음이 명백하지 않는 한 책임을 지지 않습니다.

7. 회사는 회원이 서비스 내에 게시 또는 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

8. 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인해 당사자간에 발생된 손해에 대해서도 회사는 면책됩니다.

9. 대한민국 이외의 국가 중 회사에서 아직 서비스를 제공할 것으로 결정하지 않은 국가에서 서비스를 이용하는 경우, 서비스의 전부 또는 일부 기능이 제한 될 수 있습니다. 이 경우 회사는 그 책임을 부담하지 않습니다.

제 29 조 [“회원”에 대한 통지]

1. “회사”가 “회원”에게 통지를 하는 경우 “회원”이 지정한 전자우편주소, 전자메모 등으로 할 수 있습니다.

2. “회사”는 “회원” 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 “회사”의 게임 홈페이지 공지사항으로 게시하거나 게임 내 팝업화면 등을 제시함으로써 제 1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제 30 조 [재판권 및 준거법]

1. 본 서비스 약관상의 문제로 분쟁이 발생될 경우에는 당사자간의 협의에 따라 원만히 해결하되, 합의에 이르지 못하여 소송이 제기된 경우, 제소 당시의 “회원”의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다.

2. 위 1항에서의 제소 당시 “회원”의 주소 또는 거소가 분명하지 않은 경우에는 민사소송법 등 관련 법률상의 관할법원으로 합니다.

3. 회사와 회원간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙 (2016. 01. 19)
제 1 조
회사는 이용약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 책임을 지지 않음을 원칙으로 합니다.

본 이용약관은 2017년 12월 04일에 개정되었으며, 2017년 12월 11일부터 적용됩니다.
본 이용약관은 2016년 01월 12일에 개정되었으며, 2016년 01월 19일부터 적용됩니다.
본 이용약관은 2015년 3월 18일에 개정되었으며, 2015년 4월 18일부터 적용됩니다.
본 이용약관은 2014년 7월 21일에 개정되었으며, 2014년 8월 21일부터 적용됩니다.
본 이용약관은 2012년 9월 1일에 제정되었으며, 2012년 9월 1일부터 적용됩니다.

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운영정책

제 1 장 기본 운영정책
제 2 장 고객의 권리와 의무
제 3 장 이름에 대한 정책
제 4 장 불법프로그램에 대한 정책
제 5 장 회사의 버그 및 오류에 대한 정책
제 6 장 현금거래에 대한 정책
제 7 장 저작권 귀속에 대한 정책
제 8 장 이용제한에 대한 정책
제 9 장 복구 정책
제 10 장 불만처리 및 상담 정책
제 1 장 기본 운영정책

1. 이 운영정책은 ㈜하이브로(이하 “회사”)와 고객 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

2. 회사는 이 운영정책을 기준으로 고객의 불만사항을 처리 및 고객이 게임을 즐기는 데 방해가 될 수 있는 요소들에 대해 제재를 통하여 공정하게 게임을 즐기시는 유저를 보호하기 위해 최선의 노력을 다할 것입니다.

3. 회사는 더 나은 게임 운영을 위하여 운영정책을 변경할 수 있으며 변경된 내용을 회사의 홈페이지를 통해 공지하겠습니다. 고객은 수시로 내용을 확인하여 게임 및 홈페이지 이용 과정에서 불이익을 당하지 않도록 유의하여 주시기 바랍니다. 고객이 확인하지 못하여 발생한 문제에 대해서는 회사는 책임지지 않습니다.

4. 운영정책에 위배되는 행동을 한 고객은 확인 시 사안에 따라 홈페이지 이용제한, 게임(ID) 이용제한 등을 받으실 수 있으며, 그 제재가 부당하다 판단될 경우 고객센터를 통해 시정을 요청하실 수 있습니다. 회사는 시정 요청 사안에 따라 정당하다 판단된다면 제한을 해제할 수 있습니다.

4.1 고객이 회사의 이용제한에 불복하고자 할 때는 제재를 당한 날로부터 15일 이내에 회사의 이용제한에 불복하는 이유를 기재한 이의신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다.

4.2 이의신청서를 접수한 회사는 접수한 날로부터 15일 이내에 고객의 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 답변하여야 합니다. 다만, 회사는 15일 이내에 답변이 곤란한 경우 고객에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.

5. 본 운영정책에서 언급되지 않은 사항은 관계 법령 및 일반적인 사회 통념을 적용해 판단, 처리 됩니다.

제 2 장 고객의 권리와 의무

1. 고객의 권리

1.1 고객은 다음에 기재된 방법으로 게임과 관련된 문의, 건의 및 요청을 회사에 하실 수 있습니다.
- On-Line 문의 회사 홈페이지 고객센터 내 문의 접수 및 메일 문의
- 메일상담: support@highbrow.com
문의 접수는 상시 가능하나 문의에 대한 답변은 고객센터 근무 시간 내 가능합니다. 고객센터 근무시간(평일 오전 9:30~오후 6:30/주말 및 공휴일은 휴무)

1.2 고객은 다른 고객으로부터 피해를 입었다면, 회사에 운영정책을 적용받을 수 있도록 요청하실 수 있습니다. 단, 고객의 의무를 위반함으로 인해 발생한 피해에 대해서는 회사가 도움을 드릴 수 없습니다.

1.3 회사는 고객의 문의, 건의, 신고 등에 대하여 최대한 신속하고 최선을 다해 답변해 드릴 것입니다. 다만, 문의 폭주 등 회사의 피치 못할 사정으로 인하여 답변이 지연될 수 도 있으니 양해하여 주시기 바라며, 회사는 항상 고객을 최우선으로 생각하겠습니다.

2. 고객의 의무

고객은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

2.1 회사의 임직원, 운영자, 기타 관계자를 사칭하는 행위

2.2 회사가 게시한 정보의 변경

2.3 회사가 금지한 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시

2.4 회사가 제공 또는 승인하지 아니한 컴퓨터 프로그램이나 기기 또는 장치를 제작, 배포, 이용, 광고하는 행위

2.5 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적 재산권에 대한 침해

2.6 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상하거나 업무를 방해하는 행위

2.7 외설 또는 폭력적인 말이나 글, 화상, 음향, 기타 공공질서와 선량한 풍속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위

2.8 게임 데이터(계정, 아이템, 코드 등)를 유상으로 처분(양도, 매매 등)하거나 권리의 객체(담보제공, 대여 등)로 하는 행위

2.9 타인의 게임 데이터를 이용해 회사가 제공하는 서비스를 사용하는 행위

2.10 8호의 행위를 유도하거나 광고하는 행위

2.11 회사의 동의 없이 영리, 영업, 광고, 정치활동 등을 목적으로 게임서비스를 사용하는 행위

2.12 기타 관련 법령에서 금지하거나 선량한 풍속 기타 사회 통념상 허용되지 않는 행위

제 3 장 이름에 대한 정책

1. 이름이란 게임 및 홈페이지에서 사용하는 각종 닉네임, ID 등 고객이 선정하는 모든 명칭을 의미합니다.

2. 고객은 자유롭게 이름을 선택할 수 있으나 다음에서 정하는 사항에 해당하는 이름은 삼가시기 바랍니다. 만약 고객이 다음에서 정하는 사항에 해당하는 이름을 선정한 경우, 회사는 사전 경고 없이 본 운영정책의 기준에 따른 제재를 취하거나 이름을 변경 또는 변경 전까지 계정을 일시 정지를 할 수 있습니다. 정지로 인하여 받는 피해에 대해서는 회사는 보상하지 않습니다.

- 회사, 회사직원으로 혼동될 수 있거나 사칭하는 이름
- 선정적이고 음란한 내용의 이름
- 반사회적이거나 관계 법령에 저촉되는 내용의 이름
- 비어, 속어, 욕설이라고 판단되는 이름
- 특정 종교, 인종, 인물 또는 서비스 등을 비방하는 내용의 이름
- 기타 회사의 판단 시 변경의 필요가 있다고 판단되는 이름

3. 상기 사항에 해당하는 이름을 발견한 고객은 회사에 신고하여 주시기 바랍니다. 건전한 게임 이용을 위해 회사는 빠르게 처리하도록 하겠습니다.

제 4 장 불법프로그램에 대한 정책

불법프로그램이란 회사에서 공식적으로 배포 및 승인한 프로그램이 아닌 게임에서 사용되는 아이템(무료, 유료 포함) 등을 복제하거나 자동 플레이를 할 수 있도록 하는 프로그램을 의미합니다. 게임 내 아이템은 저작권자인 하이브로에 귀속되므로 이를 불법적으로 사용하시는 고객 발견 시 공정하게 게임을 즐기는 고객을 보호하기 위해 회사는 게임 이용 제한을 취할 수 있습니다. 또한, 불법 프로그램을 통해 금전적인 이익을 취득하신 고객이 확인될 때는 관련법에 따라 회사는 해당 고객에게 이의를 제기할 수 있습니다.

제 5 장 회사의 버그 및 오류에 대한 정책

고객은 게임 이용 중 알게 된 버그나 오류에 대해서 회사에 발견 즉시 신고하여야 하며 이를 악용하거나 다른 고객에게 전파하는 행위는 해서는 안 됩니다. 이는 공정하게 게임을 즐기는 고객에게 박탈감과 즐거움을 저해할 수 있어 회사는 위와 같은 행위 발견 시 단호하게 게임 이용 제한 등 조치를 할 수 있으니 협조 부탁드립니다.

제 6 장 현금거래에 대한 정책

2. “현금 거래”는 직접적인 거래 행위 및 게임 내 채팅, 메신저 프로그램, 게시판등을 이용한 거래 시도 행위를 포함합니다.

3. 현금 거래로 인한 피해 및 책임은 해당 ID 소유자에게 있으며 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.

제 7 장 저작권 귀속에 대한 정책

1. 게임 내에서 보여지지 않고 게임서비스와 일체화되지 않은 고객의 이용자 콘텐츠(예컨대, 자유게시판 등에의 게시물)에 대하여 회사는 고객의 명시적인 동의가 없이 상업적으로 이용하지 않으며, 고객은 언제든지 이러한 이용자 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다.

2. 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 게임서비스 내의 게시물, 게시 내용에 대해 회사에서 규정하는 금지행위에 해당한다고 판단되는 경우, 사전통지 없이 이를 삭제하거나 이동 또는 등록을 거부할 수 있습니다.

3. 회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 고객은 회사에 당해 정보의 삭제 또는 반박내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 신속하게 필요한 조치를 취하고, 이를 신청인에게 통지합니다.

제 8 장 이용제한에 대한 정책

고객이 게임 이용 중 회사의 약관 및 운영 규정 관련 법령 및 사회 통념 등에 위배하여 다른 고객에게 피해를 준다고 판단 되었을 때는 회사는 아래 정책에 따라 해당 고객을 이용제한, 영구제한을 취할 수 있습니다. 회사가 판단하지 못한 게시물이 있다면 지체 없이 홈페이지 내 고객센터 > 신고하기를 통해 신고 접수 부탁드리며 회사는 인과관계, 피해의 심각성, 타 고객에게 주는 영향, 대상자의 이 전 이력 등을 참고하여 객관적이고 합리적으로 판단할 것이며 이에 대해 해당 유저 이의 제기 시 최선을 다해 응답하겠습니다.

*이용제재 기준표
유형	제재 대상자 행위	ID 제재 기간
1차	2차	3차
욕설/비방	타인을 비방하거나 욕설, 신체적 비하 발언을 하는 행위	3일	7일	30일
선정적이거나 음란한 발언을 하는 행위	3일	7일	30일
현금 거래	게임 ID 및 아이템을 현물(현금 혹은 현금에 준하는 가치를 지닌 상품권이나 다이아 등)로 거래하는 행위	3일	7일	30일
개인정보	자신이나 타인의 개인정보를 공유, 유포하는 행위	영구
자신의 ID를 타인에게 양도하거나 공유하는 행위	영구
사칭	회사 및 운영자를 사칭하는 행위	7일	30일	영구
타인을 사칭하는 행위	영구
버그 사용, 유포	게임 내 오류로 인하여 발생한 버그를 유포하는 행위	30일	90일	365일
게임 내 오류로 인하여 발생한 버그를 의도적, 반복적으로 사용하는 행위	30일	90일	365일
불법프로그램	불법프로그램을 이용해 게임을 비정상적인 방법으로 이용하거나 타 고객에게 배포하는 행위	30일	90일	365일
불법프로그램을 타인과 공유하는 행위	30일	90일	365일
계정 도용	타인의 계정을 해킹 혹은 도용하여 타인의 게임 정보에 피해를 입히는 행위	영구
범죄	대한민국 법령에 위배되는 범죄를 저질렀거나 하려고 하는 행위	영구
게임운영 방해	동일 글을 지속적으로 올리는 도배 행위	3일	7일	30일
악의적으로 허위로 정상 이용자를 신고하는 행위	경고	7일	30일
동일 문의를 지속적으로 접수하여 정상적인 운영을 방해하는 행위	경고	7일	30일
욕설, 비방, 성적 수치심을 느낄 수 있는 표현으로 고객상담 업무를 방해하는 행위	경고	7일	30일
위 사항 중 운영자 판단 아래 사안의 경중에 따라 제재 기간은 조정될 수 있습니다.

* 행위에 따라 게임 제재와 홈페이지 제재로 나누어집니다. 즉, 행위가 홈페이지에서 일어난 경우 홈페이지 제재 처리되며, 게임에서 이루어진 경우 게임에서 제재 처리 됩니다.
* 이용제재는 유형에 따라 단계별로 적용되며, 영구제한의 경우 해당 ID는 영구적으로 서비스 이용이 불가능합니다.
* 회사는 고객이 제재 대상 행위를 통해 얻을 이익을 회수 또는 삭제할 수 있으며 영구제한 계정에서 기 결제한 유료 아이템 등에 대해서는 환불이 이루어지지 않는 점 유의하시기 바랍니다.
* 위 항목에 포함되지 않는 사안이더라도 게임 및 홈페이지 이용에 악영향이 있는 사례가 있다면 가중 처리될 수 있습니다.

제 9 장 복구 정책

1. 회사는 회사의 귀책사유 및 게임의 기술적 오류로 인한 아이템 및 게임 내용 소실, 변경이 발생한 경우 복구를 위해 최선의 노력을 다하겠습니다. 단 고객이 유실되었다고 신고한 내역이 존재하지 않거나 데이터를 통해 객관적인 자료 확보가 되지 않을 때는 복구가 불가능할 수 있습니다.

2. 아래 사안에 해당할 경우 회사는 복구 요청을 거부할 수 있습니다.

2.1 고객 부주의
2.2 1개의 계정으로 2대 이상 단말기에서 로그인하는 행위
2.3 원치 않은 데이터가 나와 데이터 삭제를 한 경우
2.4 회사에서 고지한 내용에 대해 숙지하지 못하여 발생한 경우

*복구 기준표
유형	상세	복구 여부	비고
계정	미연동(게스트) 계정	가능	- 미연동 계정에서 계정 정보가 유실된 경우
연동 계정	불가	- 연동 상태에서 기기를 분실하여 모바일 기기를 변경한 경우
- 연동 정보 변경 요청의 경우
아이템	퀘스트 아이템 유실	가능	퀘스트 당 1회
- 퀘스트 아이템이 유실되어 퀘스트 진행이 불가능한 경우
실수로 아이템 판매	가능	아이디당 연 2회
- 개별 아이템 1개에 대해서만 가능하며, 1개당 1회씩 카운트
- 해당 아이템 보유 내역이 서버에 저장되어있어야 함
게임 오류로 아이템 유실	가능	게임 오류로 아이템이 유실된 경우
결제	결제 후 미지급	가능	결제 내역은 있는데 다이아, 혹은 아이템이 미지급된 경우
일괄 지급	출석체크 보상	불가	- 유저 전체, 혹은 다수를 대상으로 일괄 지급한 아이템을 뜻함
이벤트 지급 아이템	불가	- 오류로 아이템이 미지급된 경우를 제외하고 복구 불가
1회성 보상 아이템	불가	
데이터 삭제	데이터 삭제, 다중 로그인으로 인한 게임 정보 유실	불가	
저장(SAVE)을 하지 않고 게임을 하다 정보가 유실되었을 경우	불가

3. 복구 신청 시 유의 사항은 아래와 같습니다.
* 복구는 소실, 변경된 날로부터 최대 15일 이내에 접수해주셔야 하며, 15일이 경과되는 경우 데이터 확인이 불가능하여 복구가 불가능할 수도 있습니다.
* 복구신청이 허위인 것으로 확인될 경우 게임 이용 제한 등의 불이익을 받을 수 있습니다.
* 복구신청은 문제 발생 고객이 직접 해야 합니다.
* 정상적으로 접수된 복구신청은 신청 접수순서에 따라 순차적으로 진행되며, 최대한 빠른 시일 내에 복구하여 안내해 드릴 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다. (복구의 경우 복구 사안에 따라 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.)

제 10 장 불만처리 및 상담 정책

1. 게임 관련된 문의는 홈페이지 내 고객센터 혹은 메일(support@highbrow.com)를 통하여 접수해 주시면 최대한 신속하게 답변 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

2. 회사는 고객의 의견을 소중히 생각하며 늘 고객의 말씀에 귀 기울여 즐겁고 만족도 높은 게임을 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

3. 회사는 고객 간의 사적인 분쟁에 대해서는 개입하지 않습니다. 단, 사적인 분쟁이 타 고객들의 이용에 불편을 주는 행위라 판단될 때는 중재 및 제재를 가할 수 있습니다.

본 운영 정책을 숙지하시어 게임 이용에 불편이나 피해가 없으시길 당부드립니다.

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2026.10.30

드래곤빌리지 개인정보 처리방침

주식회사 하이브로(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

본 개인정보 처리방침은 회사가 제공하는 드래곤빌리지 공식 홈페이지 및 드래곤빌리지 게임 서비스(이하 “서비스”)에 적용됩니다. 서비스 화면에 연결된 다른 회사의 웹사이트에서 이루어지는 개인정보 처리에는 본 개인정보 처리방침이 적용되지 않습니다.

제1조 개인정보의 처리 목적, 처리 항목 및 보유기간

회사는 「개인정보 보호법」 제15조제1항 각 호에 따른 법적 근거에 따라 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 처리하며, 정보주체의 동의 없이 처리하는 개인정보와 동의를 받아 처리하는 개인정보를 구분하여 아래와 같이 안내합니다. 처리하는 개인정보는 아래 목적 외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

가. 정보주체의 동의 없이 처리하는 개인정보

구분	처리 목적	처리 항목	법적 근거	보유 및 이용기간
하이브로 계정 회원가입 및 관리	회원가입, 이용자 식별 및 인증, 로그인, 계정 관리	아이디, 이메일 주소, 비밀번호	「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호(계약 체결·이행)	회원탈퇴 시까지(탈퇴 후 처리는 제7조 참조)
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드래곤빌리지 게임 이용	게임 계정 관리, 게임 데이터 저장 및 서비스 제공, 장애·오류 대응 및 서비스 안정성 확보	게임 회원번호(UID), 닉네임, 게임 진행 데이터, IP 주소, 앱 버전, 접속 시각, 로그인·로그아웃 기록, 기기 플랫폼(Android/iOS), 푸시 알림 토큰, 플레이·오류 로그 ※ 외부 분석·광고 도구로 처리되는 정보는 제9조 참조	「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호(계약 체결·이행)	서비스 이용기간 동안. 탈퇴 후 처리사항은 제7조 참조
결제 및 구매내역 확인	유료 콘텐츠 구매내역 확인, 결제내역 확인, 구매상품 지급 및 거래 처리	게임 회원번호(UID), 결제 스토어 구분, 주문번호 및 거래 식별정보(스토어 영수증·구매 토큰), 구매상품 정보, 결제금액, 결제 처리일시, 기기 식별자(iOS 앱 식별값)	「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호(계약 체결·이행)	거래 처리 완료 시까지. 단, 법령에 따른 보존 기록은 다.항에서 정한 기간 동안 보관
청약철회 및 환불	구매내역 확인, 청약철회·구매취소·환불 처리 및 관련 분쟁 대응	게임 회원번호(UID), 주문번호·거래 식별정보, 구매상품, 결제금액 및 결제 처리일시, 환불 처리를 위해 이용자가 제출한 자료(아래 ‘결제·환불 관련 추가 자료’ 참조)	「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호(계약 체결·이행), 제15조제1항제2호(법령상 의무 준수), 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조·제18조	환불 처리 완료 시까지. 단, 법령에 따른 보존 기록은 다.항에서 정한 기간 동안 보관
부정이용 방지 및 운영정책 위반 관리	계정도용, 어뷰징, 비정상 이용 및 운영정책 위반 여부 조사·제재, 반복적인 부정이용 및 제재 회피 방지	게임 회원번호(UID), 접속·게임 이용기록, 제재 사유·제재 일시·기간 및 재가입 방지를 위한 외부 플랫폼 계정 고유 식별 ID	「개인정보 보호법」 제15조제1항제6호(정당한 이익)	서비스 이용기간 동안. 운영정책 위반으로 제재된 이력이 있는 경우 탈퇴일로부터 5년간 제재 이력과 재가입 방지 정보만 보관 후 파기
회원 등급 산정 및 혜택 제공	회원 등급 산정, 등급별 혜택 제공 및 안내	게임 회원번호(UID), 닉네임, 누적 결제금액, 게임 이용기록, 회원 등급	「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호(계약 체결·이행)	서비스 이용기간 동안. 탈퇴 후 처리사항은 제7조 참조

결제·환불 관련 추가 자료

결제 확인, 환불, 청약철회 또는 이용자 본인·법정대리인 관계 확인을 위해 필요한 경우 결제내역과 명의 또는 법정대리인 관계를 확인할 수 있는 자료를 요청할 수 있습니다. 회사는 해당 업무에 필요한 최소한의 정보만을 수집하며, 주민등록번호 등 불필요한 개인정보는 가린 후 제출하도록 안내합니다.

나. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보

구분	수집·이용 목적	항목	법적 근거	보유 및 이용기간
고객상담	이용자 식별, 문의 접수·처리 및 결과 안내, 문의내용 확인	이메일 주소, 하이브로 계정 ID 또는 게임 회원번호(UID), 닉네임, 문의 내용 및 이용자가 첨부한 자료	「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호(동의)	상담 접수일로부터 3년(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제4호)
등급 회원 혜택 안내	등급 회원 확인, 등급별 혜택 및 전용 상담 채널 안내	게임 회원번호(UID), 닉네임, 회원 등급, 휴대전화번호, 이메일 주소	「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호(동의)	동의 철회, 등급 해제 또는 회원 탈퇴 시까지
등급 회원 전용 상담	등급 회원 확인, 카카오톡 채널을 통한 문의 접수·처리 및 결과 안내	게임 회원번호(UID), 닉네임, 휴대전화번호, 회원 등급, 카카오톡 프로필 정보(닉네임, 프로필 사진), 상담 내용 및 이용자가 첨부한 자료	「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호(동의)	상담 접수일로부터 3년(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제4호)
이벤트 참여	이벤트 참여 확인, 당첨자 선정 및 안내	게임 회원번호(UID), 닉네임, 이름, 이메일 주소, 휴대전화번호 중 각 이벤트에서 안내한 항목	「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호(동의)	당첨자 발표 후 지체 없이 파기. 당첨자 정보는 경품 제공의 보유기간에 따름
경품 제공	당첨자 확인 및 경품 배송	이름, 휴대전화번호, 배송지 주소	「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호(동의)	경품 배송 완료 후 3개월(정상 배송 여부 확인) 이내 파기
마케팅 정보	이벤트·프로모션 안내 및 광고성 정보 발송	수신 채널에 따라 이메일 주소, 휴대전화번호, 푸시 알림 토큰	「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호(동의), 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조제1항	동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지

상담 유형 및 문의 내용에 따라 문제 확인과 처리를 위하여 휴대전화번호, 휴대폰 가입원부(명의자 확인용), 신분 확인이 가능한 증빙자료, 결제내역, 모바일 단말기 정보(기기 모델, OS 버전) 중 해당 문의 처리에 필요한 정보를 추가로 요청할 수 있습니다. 이 경우에도 주민등록번호 등 불필요한 정보는 가린 후 제출하도록 안내합니다.

회사는 이용자가 광고성 정보 수신에 별도로 동의한 경우에 한하여 해당 개인정보를 마케팅 및 광고성 정보 제공 목적으로 이용합니다. 광고성 정보는 이메일, 문자메시지(SMS·LMS), 푸시 알림으로 제공하며, 이용자는 언제든지 수신 동의를 철회하거나 수신을 거부할 수 있습니다.

다. 관계 법령에 따른 개인정보 보존

회사는 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 「개인정보 보호법」 제15조제1항제2호 및 제21조제1항 단서에 따라 관계 법령에서 보존하도록 정한 기록은 다른 개인정보와 분리하여 아래 기간 동안 보관하며, 법정 보존 목적에 필요한 범위에서만 이용합니다.

보존 기록 및 보존 항목	보존기간	보존 근거
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (보존 항목: 게임 회원번호(UID), 주문번호·거래 식별정보, 구매상품, 결제금액, 결제 처리일시, 청약철회·환불 처리 내역)	5년	「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조, 같은 법 시행령 제6조제1항제2호
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (보존 항목: 게임 회원번호(UID), 결제 스토어 구분, 주문번호·거래 식별정보, 구매상품, 결제금액, 결제 처리일시, 상품 지급 내역)	5년	「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조, 같은 법 시행령 제6조제1항제3호
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (보존 항목: 게임 회원번호(UID), 하이브로 계정 ID, 상담 내용 및 처리 결과)	3년	「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조, 같은 법 시행령 제6조제1항제4호
로그인 기록 및 접속지 정보 (보존 항목: 로그인·로그아웃 기록, 접속 시각, IP 주소)	3개월	「통신비밀보호법」 제15조의2제2항

제2조 개인정보의 수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

하이브로 계정 회원가입 시 이용자가 직접 입력
Google, Apple, Facebook 등 외부 플랫폼 계정을 이용한 로그인 및 계정 연동 과정
게임 및 홈페이지 이용 과정에서 자동 생성 또는 수집
게임 내 등급 회원 혜택 안내 팝업을 통해 이용자가 직접 입력
고객센터 및 카카오톡 채널 상담 과정에서 이용자가 직접 입력하거나 첨부자료를 제출
이벤트 참여, 사전예약, 프로모션 신청, 결제·환불 등 이용자의 요청에 따라 필요한 정보를 제출

제3조 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 정한 처리 목적의 범위에서만 처리하며, 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 이용자가 별도로 동의한 경우 또는 「개인정보 보호법」 제17조제1항 및 제18조제2항 각 호에 해당하는 경우에는 필요한 최소한의 범위에서 제공할 수 있습니다.

제4조 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁자	위탁업무	재수탁자	재위탁업무
주식회사 오니온파이브	고객문의 시스템(OQPI) 제공·운영 및 상담정보 저장·관리	Amazon Web Services(AWS)	AWS 서울 리전을 통한 클라우드 컴퓨팅 환경 제공 및 시스템 운영
주식회사 신안정보통신	문자메시지 발송	-	-
주식회사 케이티	문자메시지 발송	-	-
Google LLC	앱 이용 분석(Firebase Analytics), 푸시 알림 발송(Firebase Cloud Messaging) 및 업무용 이메일 발송·보관(Google Workspace)	-	-
주식회사 에이비일팔공	광고 성과 측정 및 앱 설치·이용 이벤트 분석(Airbridge)	-	-
Amazon Web Services, Inc.	게임 서버 및 데이터베이스 운영(AWS 서울 리전)	-	-
주식회사 카카오	카카오톡 채널을 통한 등급 회원 상담	-	-

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

위탁기간은 각 수탁자와의 위탁계약 종료 시까지입니다.

수탁자가 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우에는 회사의 동의를 받도록 하고 있으며, 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.

국외에 위탁하는 경우는 제5조에서 안내합니다.

제5조 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 이 과정에서 개인정보가 국외로 이전되어 보관됩니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8제4항에 따라 국외로 이전되는 개인정보가 안전하게 처리되도록 이전받는 자의 보호조치를 확인하고 있으며, 그 내용은 아래와 같습니다.

구분	Google LLC	주식회사 에이비일팔공
연락처	googlekrsupport@google.com	compliance@ab180.co
이전 국가	미국, 칠레, 우루과이, 벨기에, 덴마크, 핀란드, 독일, 아일랜드, 네덜란드, 영국, 일본, 싱가포르, 대만(Google이 공개한 데이터센터 소재 국가 기준)	일본(AWS 도쿄 리전)
이전 항목	앱 이용 기록, 기기 정보(기기 모델, OS·앱 버전), 앱 식별값, 푸시 알림 토큰, 이메일로 안내·답변하는 경우 이메일 주소와 이메일 내용	광고 식별자, 기기 정보, 앱 설치·실행·구매 이벤트 및 구매 정보
이전 시기 및 방법	앱 이용 및 이메일 발송 시 암호화된 네트워크를 통해 수시 전송	앱 이용 시 TLS 1.2 이상으로 암호화된 네트워크를 통해 수시 전송
이용 목적	앱 이용 분석, 푸시 알림 발송, 이메일 발송·보관	광고 성과 측정
보유기간	분석 정보: 제9조 2.에서 정한 기간 / 푸시 알림 토큰: 서비스 이용기간 동안 / 이메일: 제1조에서 정한 해당 목적의 보유기간 동안	제9조 2.에서 정한 기간
보호조치	전송 구간 암호화(HTTPS), 고객사별 데이터의 논리적 분리, 업무상 필요한 직원에 한정한 접근 허용 및 2단계 인증·접근 기록 관리, ISO 27001 및 SOC 1·2·3 인증, 데이터 처리 및 보안 약관에 따른 수탁 처리	저장 데이터의 AES-256 암호화 및 복호화·접근 기록 감사, TLS 1.2 이상 전송 구간 암호화, 주기적 백업, 정보보호최고책임자의 승인을 받은 임직원만 업무 목적에 한해 접근, 접근 권한 정기 검토 및 개인정보 취급 교육 의무화

이용자는 제10조의 개인정보 열람·정정 등 요구 처리 부서에 요청하여 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만, 국외 이전이 서비스 제공에 필요한 경우 푸시 알림 수신 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있으며, 국외 이전을 원하지 않는 경우 제6조의 경로를 통해 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.

제6조 이용자와 법정대리인의 권리 및 행사방법

이용자는 회사에 대하여 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구(이하 “권리 행사”)할 수 있습니다(「개인정보 보호법」 제35조부터 제37조까지). 만 14세 미만 아동의 권리 행사는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자는 본인이 직접 또는 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.

권리 행사는 「개인정보 보호법 시행령」 제41조제1항에 따라 서면, 전화, 전자우편 또는 드래곤빌리지 고객센터를 통하여 할 수 있으며, 회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 조치 결과를 알려드립니다.

권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수도 있으며, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.

열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조제4항 및 제37조제2항에 따라 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 수집 대상으로 명시된 개인정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.

회사는 권리 행사를 요청한 사람이 이용자 본인 또는 정당한 대리인인지 확인하기 위하여 필요한 최소한의 자료를 요청할 수 있습니다. 개인정보의 정정 또는 삭제를 요청한 경우 회사는 관계 법령에 따라 필요한 조치가 완료될 때까지 해당 개인정보의 이용 또는 제공을 제한하며, 처리 결과를 이용자에게 안내합니다.

이용자는 다음 경로를 통해 회원탈퇴 또는 게임 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

홈페이지: 테이머 정보 > 회원탈퇴
게임: 메뉴 > 설정 > 계정삭제

탈퇴 후 개인정보의 처리는 제7조에 따릅니다.

만 14세 미만 이용자 관련 사항

하이브로 계정을 통한 회원가입은 만 14세 이상인 이용자를 대상으로 하며, 가입 시 이용자가 만 14세 이상임을 확인하는 항목에 직접 표시하도록 하고 있습니다.

제7조 개인정보의 파기

회사는 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 관계 법령에 따라 파기합니다. 회원탈퇴(계정삭제)를 요청한 경우 실수나 도용으로 인한 탈퇴에 대응하기 위하여 탈퇴일로부터 30일간 계정 및 게임 데이터를 보관하며, 이 기간에는 고객센터를 통해 탈퇴 철회를 요청할 수 있습니다. 보관 기간 동안 해당 정보는 탈퇴 철회 처리 외의 목적으로 이용하지 않으며, 30일이 지나면 지체 없이 파기합니다. 다만, 제1조 가.항의 부정이용 방지 정보와 다.항의 법정 보존 기록은 각 보유기간 동안 분리하여 보관한 후 파기합니다.

법령에 따라 계속 보존해야 하는 개인정보는 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존하며, 보존 항목·근거·기간은 제1조 다.항에서 확인할 수 있습니다.

1. 파기 절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하여 내부 절차에 따라 파기하며, 파기 이력은 개인정보 파기관리대장으로 관리합니다. 회원탈퇴에 따른 파기는 시스템에서 자동으로 처리합니다.
2. 파기 방법: 파기 대상인 전자적 개인정보는 복구 또는 재생되지 않도록 삭제하는 방법으로 파기합니다. 종이 문서 등에 기록된 개인정보는 분쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기합니다.

제8조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 「개인정보 보호법」 제29조 및 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라 다음과 같은 안전성 확보조치를 시행하고 있습니다.

관리적 조치: 내부 관리계획 수립·시행 및 연 1회 이상 점검, 개인정보 보호책임자·취급자(수탁자 포함) 대상 연 1회 이상 개인정보 보호 교육, 연 1회 이상 외부 보안 전문업체를 통한 점검, 수탁자에 대한 관리·감독
기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한의 최소·차등 부여 및 정기 검토, 접근권한 부여·변경·말소 기록 3년 이상 보관, 외부망에서 관리자 페이지 접속 시 2차 인증 적용, 접속 IP 지정을 통한 접근통제 및 유출 시도 탐지, 비밀번호의 안전한 해시함수 암호화, 개인정보처리시스템 접속기록 2년 이상 보관 및 월 1회 이상 점검, 백신 설치 및 매일 자동 업데이트, 개인정보 출력 시 항목 최소화
물리적 조치: 사무실 내 주요 시설 출입 통제 및 감시, 개인정보처리시스템의 매일 백업 및 연 1회 이상 복구 테스트

회사는 위 안전성 확보조치의 이행 여부를 연 1회 이상 점검하고 있습니다.

제9조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

회사는 게임 서비스 제공을 위해 제1조 가.항에 기재한 접속·이용 정보를 자동으로 수집·저장하며, 아래 2.의 외부 분석·광고 도구를 통해서도 정보가 자동으로 수집됩니다.

1. 쿠키의 사용 및 거부

회사는 홈페이지 방문 및 이용 형태, 보안 접속 여부를 파악하기 위해 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보로, 이용자의 컴퓨터 또는 모바일 기기에 저장됩니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

Chrome: 오른쪽 상단 ‘⋮’ > 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드파티 쿠키에서 차단 여부 선택
Edge: 오른쪽 상단 ‘···’ > 설정 > 개인 정보, 검색 및 서비스 > 쿠키에서 차단 여부 선택
모바일 Safari: 기기 설정 > 앱 > Safari > 고급 > 모든 쿠키 차단
삼성 인터넷: 하단 ‘≡’ > 개인정보 > 스마트 추적 방지 > 엄격 선택

2. 광고 및 이용 분석을 위한 행태정보

회사는 앱 이용 분석과 광고 성과 측정을 위해 다음과 같이 행태정보를 수집·이용하며, 사상, 신념, 병력 등 민감한 행태정보는 수집하지 않습니다.

Firebase Analytics(Google): 법적 근거 「개인정보 보호법」 제15조제1항제6호(정당한 이익) / 수집 항목 앱 이용 기록(실행, 화면 조회, 이용 시간, 구매), 기기 정보(기기 모델, OS·앱 버전) / 수집 방법 앱 이용 시 자동 수집 / 목적 앱 이용 분석 및 서비스 개선 / 보유기간 수집일로부터 최대 14개월
Airbridge(에이비일팔공): 법적 근거 「개인정보 보호법」 제15조제1항제6호(정당한 이익) / 수집 항목 광고 식별자, 기기 정보, 앱 설치·실행·구매 이벤트 및 구매 정보 / 수집 방법 앱 이용 시 자동 수집 / 목적 광고 성과 측정 / 보유기간 수집일로부터 최대 1년

3. 제3자가 수집해가는 행태정보

회사는 광고 성과 측정을 위해 앱에 Meta SDK를 설치하여 Meta가 행태정보를 수집해가도록 허용하고 있습니다. 수집장치는 Meta SDK(모바일 앱 SDK)이며, Meta가 광고 식별자, 기기 정보, 앱 설치·실행·구매 이벤트 및 구매 정보(Airbridge를 통해 전달되는 이벤트 포함)를 광고 성과 측정 및 광고 전달 최적화 목적으로 수집합니다. Meta가 수집한 정보의 보유기간은 Meta의 개인정보 처리방침에 따릅니다.

행태정보 수집 거부 방법: 이용자는 모바일 기기 설정에서 광고 식별자를 재설정·삭제하거나 앱 추적을 허용하지 않는 방법으로 광고 목적의 행태정보 수집을 거부할 수 있습니다.

Android: 설정 > 보안 및 개인정보 보호 > 개인정보 보호 > 기타 개인정보 설정 > 광고 > 광고 ID 재설정 또는 삭제
iOS: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > 앱 추적 허용 해제

※ 모바일 OS 버전과 기기 제조사에 따라 메뉴 이름과 경로가 다를 수 있습니다.

행태정보와 관련한 문의, 거부권 행사 및 피해 신고는 제10조의 담당부서로 할 수 있습니다.

제10조 개인정보 보호책임자 및 문의처

회사는 개인정보 보호 업무를 총괄하고 개인정보 관련 문의, 불만처리 및 피해구제를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.

구분	직책 및 성명	연락처
개인정보 보호책임자	디렉터 박현남	02-538-1462, support@highbrow.com
개인정보 보호담당자	팀장 박규진	02-538-1462, support@highbrow.com
보안 실무 담당자	팀장 박규진	02-538-1462, support@highbrow.com

개인정보 열람·정정 등의 요구 처리 부서 및 개인정보 관련 고객상담·신고

담당부서: 운영팀
전화번호: 02-538-1462
이메일: support@highbrow.com

제11조 개인정보 침해에 대한 권익구제

이용자는 개인정보 침해에 관한 상담이나 피해구제를 위하여 아래 기관에 문의할 수 있습니다. 아래 기관은 회사와 별개의 기관입니다.

기관	연락처	홈페이지
개인정보침해신고센터	국번 없이 118	privacy.kisa.or.kr
개인정보분쟁조정위원회	1833-6972	www.kopico.go.kr
경찰청	국번 없이 182	ecrm.police.go.kr
대검찰청	국번 없이 1301	www.spo.go.kr

제12조 개인정보 처리방침의 변경 및 시행

회사는 관계 법령 또는 개인정보 처리 현황의 변경에 따라 본 개인정보 처리방침을 변경할 수 있습니다. 개인정보 처리방침을 변경하는 경우 시행 7일 전부터 드래곤빌리지 홈페이지 공지사항을 통해 변경 사유와 주요 내용을 안내하며, 처리하는 개인정보 항목이나 처리 목적 변경 등 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 변경 전후를 비교할 수 있는 대조표와 함께 안내합니다. 다만, 관계 법령에 따라 별도의 동의 또는 통지가 필요한 경우에는 해당 절차에 따라 안내합니다.

시행일자: 2026년 10월 30일

개인정보처리방침

하이브로(이하 ‘회사’라 합니다)는 이용자의 소중한 개인정보를 보호하기 위하여 최선을 다하고 있으며 개인정보보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하고 있습니다.

회사는 개인정보처리방침을 통하여 이용자에게서 제공받는 개인정보가 어떠한 목적으로 이용되며, 회사가 개인정보를 보호하기 위해 어떠한 노력과 조치를 취하고 있는지에 대해 알려드립니다.

1. 개인정보의 수집

회사는 원칙적으로 서비스 제공에 필요한 개인정보만을 수집하여 이용합니다.

단, [필수 동의] 외에 보다 나은 게임 서비스 제공을 위해 별도 동의 절차에 따라 [선택 동의]를 받은 후 일부 추가 정보를 수집할 수 있으며,

이용자는 선택 동의에 동의하지 않아도 회사가 제공하는 기본적인 게임 서비스를 제한없이 이용할 수 있습니다.

회사는 이용자의 회원 가입, 외부 플랫폼 계정 연동을 통한 서비스 이용, 이벤트/프로모션 참여, 고객센터 상담, 기타 자동 수집되는 정보를 통해 아래와 같이 개인정보를 수집하고 있습니다.

가. 수집하는 개인정보 항목

1) 회사의 highbrow 통합회원 가입 시 수집되는 정보는 아래와 같습니다.

[필수] 회원ID, 비밀번호, 이메일 주소

2) 외부 플랫폼 계정 연동을 통한 게임 이용 시 수집되는 정보는 아래와 같습니다.

[필수] 닉네임, 외부 플랫폼에서 제공하는 이용자 식별 정보

※ 외부 플랫폼 : 구글, 애플, 페이스북 등

※ 외부 플랫폼 계정 연동 시 회사는 서비스 연동을 위한 이용자 식별정보 만을 수집, 이용하고 있습니다.

3) 회사의 고객 관련 서비스 이용 시 추가 정보를 수집할 수 있으며, 이 때 개인정보 수집 및 이용 동의를 받을 수 있습니다.

① 이벤트/프로모션 참여

[필수] 실물 상품 배송 : 이름, 배송 주소, 휴대전화 번호

[필수] 모바일 상품 배송 : 휴대전화 번호

[필수] 제세공과금 처리 : 신분증 사본, 통장 사본

[선택] 이벤트 참여 : 휴대전화 번호

[선택] 이벤트 및 프로모션 알림 전송 : 휴대전화 번호

※ 이벤트/프로모션 별 수집되는 개인정보가 다르거나 추가로 수집되는 개인정보가 있을 수 있으며, 이 때에는 이용자로부터 별도의 동의를 받겠습니다.

② 고객센터를 통한 상담 신청 시 (1:1 문의 접수 포함)

[필수] 답변 등록 이메일 주소, 닉네임, 회원번호, 기타 상담에 필요한 정보

※ 문의 유형에 따라 수집되는 개인정보가 다르거나 추가로 수집되는 개인정보가 있을 수 있습니다.

4) 서비스 이용과정이나 사업 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

서비스 이용 기록(게임 플레이 데이터), 접속 기록, 결제 기록, 부정 이용 기록, 이용 정지 기록, 게임 버전

모바일 기기 정보(단말기 정보, OS정보, 언어, 광고ID)

쿠키 및 유사 기술을 통해 수집한 데이터, 광고 식별자 정보

나. 개인정보의 수집 방법

① 회사 서비스 회원 가입 시 동의 절차 제공을 통해 수집

② 이벤트 진행을 위해 별도의 동의절차를 통해 수집

③ 고객센터 상담 시 자발적 제공 및 필요에 의해 요청 후 수집

④ 서비스 이용 중 고객 응대 시 이용자의 제공 또는 필요에 의해 요청 후 수집

다. 개인정보 수집이용의 거부

- 이용자는 위 개인정보 수집 및 이용을 거부할 수 있습니다. 다만, 개인정보 수집 및 이용을 거부할 경우 서비스 일부 또는 전체의 이용이 어려울 수 있습니다.

2. 개인정보의 이용

회사가 수집하는 개인정보의 이용목적은 아래와 같으며, 목적이 변경될 경우에는 이용자에게 변경 내용을 상세히 안내 후 동의를 받아 처리하고 있습니다.

① 서비스 제공 및 계약 이행, 이용자 식별, 불량회원 및 부정 이용 방지, 가입 의사 확인

② 요금 정산, 결제 및 환불 등 유료 서비스에 대한 문의 처리 및 분쟁 처리, 결제 환불 등 서비스 제공

③ 불만사항에 대한 민원 처리 및 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 이용자 문의처리

④ 서비스 장애, 약관 변경, 개인정보이용내역 변경 등 고지사항 전달

⑤ 신규 서비스 개발 및 특화, 이벤트 등 홍보성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 분석

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 사전 동의 없이 무단으로 기관이나 단체 또는 비즈니스 파트너(이하 “제3자”라 함)에게 공유하거나 제공하지 않습니다.

다만 아래의 경우는 예외로 합니다.

① 이용자가 사전에 동의한 경우

※ 회사가 제3자에게 이용자의 개인정보를 제공할 필요가 있다고 판단하는 경우 정보를 제공받는 제3자가 누구인지, 어떤 개인정보 항목이 왜 필요한지, 언제까지 제공되고 관리되는지 알려드리며 이용자의 동의 절차에 따라 동의를 받은 후 제공합니다.

② 법령의 규정에 의거하거나, 국가기관 또는 수사기관에 법령으로 정해진 절차와 방법에 따라 제출 의무가 발생할 경우

③ 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우

4. 개인정보 처리 위탁 관리

회사는 보다 원활한 서비스 제공을 위한 편의 증진을 목적으로 아래와 같이 개인정보처리 업무를 위탁하고 있습니다. 회사는 위탁 시 위탁받은 업체가 개인정보보호 관련 법령을 준수할 수 있도록 정기적 관리᛫감독을 진행하고 있습니다.

수탁업체 : (주)오니온파이브

위탁 업무 내용 : 고객센터(오큐파이) 운영을 위한 인프라 운영/관리

개인정보 보유 및 이용 기간 : 회원탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시 까지

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 이용자의 개인정보를 동의 받은 기간 동안 보유·이용하고 있으며, 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되거나 보유기간 만료 시 지체없이 파기합니다.

단, 내부 정산 처리 또는 개인정보 도용에 대한 피해를 최소화 하기 위해 회원 탈퇴 요청 후 최대 30일간 정보를 한시적으로 보유할 수 있으며 이후 복원 불가한 방법으로 완전 파기합니다.

또한, 아래 정보에 대해서는 각각 명시된 사유에 따라 일정기간 동안 개인정보를 보존하며, 명시된 목적 외 다른 목적으로 사용하지 않습니다.

가. 관계법령에 의한 정보 보유

① 표시 및 광고에 관한 기록 (6개월) : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

② 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (5년) : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

③ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (5년) : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

④ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (3년) : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

⑤ 로그인 등 서비스 이용 기록 (3개월) : 통신비밀보호법

나. 장기 미이용 계정 개인정보 분리 저장∙관리

회사는 개인정보보호법 및 동법 시행령에 의거하여, 마지막 접속 후 1년 동안 서비스를 이용하지 않은 이용자 개인정보를 별도 분리 보관 또는 파기 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 이 경우, 조치일 30일 전까지 필요한 조치가 취해진다는 사실과 개인정보 보유기간 만료일 및 개인정보 항목을 회원에게 통지합니다.

다. 회사 내부 방침에 의한 정보 보유

이벤트 등을 위해 수집된 개인정보는 최대 1년 간 보관하나, 이는 이벤트마다 상이할 수 있으며 개별 이벤트 페이지에 기재된 기간을 우선합니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 수집 및 이용목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기하며 파기 절차와 방법은 다음과 같습니다.

① 파기 절차

- 이용 목적이 달성된 후 회사의 내부 방침과 관계 법령의 정보보호 사유에 따라(7. 개인정보의 보유기간 및 이용기간 참조) 일정 기간 보존 후 파기

② 파기 방법

- 출력물 형태의 경우 파쇄기로 파쇄 또는 소각처리하고 전자적 파일 형태의 경우 재생할 수 없는 기술적 방법을 통해 완전 삭제

③ 계정 정보 삭제

- 이용자는 개인정보의 처리에 동의하지 않는 경우 계정정보 삭제(게임 탈퇴)를 요청할 수 있습니다.

다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.

계정 삭제 요청 방법 중 택 1로 진행할 수 있습니다.

1) 삭제하려는 계정으로 게임에 로그인한 뒤 [설정] > [문의하기] 로 이동하여 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

2) 고객센터 이메일로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

고객센터 이메일 주소: support@highbrow.com

이용자에 요청에 의해 삭제된 개인 정보는 2조 “개인정보의 이용 및 보유 기간”에 명시된 바에 따라 처리하고, 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

7. 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법

이용자 및 만14세 미만 아동(이하 “아동”이라 함)의 법정 대리인은 본인 또는 해당 아동의 개인정보를 열람, 정정하거나 개인정보 수집·이용 동의에 대해 언제든지 철회할 수 있는 권리를 행사할 수 있습니다.

① 이용자 및 아동의 법정 대리인은 언제든지 회사에 개인정보 열람, 정정, 처리 정지, 동의 철회, 삭제 요청 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 이용자 및 아동의 법정 대리인은 대표전화, 전자우편, 고객센터(1:1문의) 등을 통해 권리 행사를 요청 할 수 있으며, 회사는 지체없이 이에 대해 조치하겠습니다.

③ 회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 부득이하게 이용자의 요청에 의해 업무 처리를 하기 위해 아동의 개인정보 처리가 필요할 경우 법정 대리인의 동의를 받으며, 수집된 법정 대리인 정보는 실질적 동의 여부를 확인하거나 해당 아동에 관한 업무를 처리하기 위한 목적으로만 사용합니다. 그리고 대리인이 회사를 직접 방문하여 개인정보의 열람 또는 정정 요구를 하는 경우에는 대리관계를 나타내는 증표 제시를 요구할 수 있습니다.

④ 만약 회사가 이용자 개인정보의 전부 또는 일부에 대한 열람 또는 정정 요구를 거절해야 할 정당한 사유가 있는 때에는 이용자에게 이를 통지하고 그 사유를 설명하겠습니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

회사는 서비스 이용 과정에서 맞춤화된 서비스를 제공하거나 편의성 증진, 맞춤형 광고 등을 제공하기 위한 목적으로 행태 정보를 수집 및 처리하고 있으며 이용자는 이를 거부할 수 있습니다.

가. 웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용

이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 변경함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나 또는 모든 쿠키의 저장을 거부하는 등 쿠키(Cookie) 사용에 대해 자율적으로 선택할 수 있습니다. 그러나 쿠키의 저장을 거부할 경우 회사가 제공하는 일부 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

Internet Explorer : 웹브라우저 상단의 [도구] → [인터넷 옵션] → [개인정보] → [고급]

Chrome : 웹브라우저 우측 상단의 [⋮] → [설정] → [고급 설정 표시] →[개인정보] →[콘텐츠 설정] → [쿠키 및 기타 사이트 데이터]

나. 스마트폰 광고 식별자 차단/허용

Android : [설정] → [개인정보 보호] → [광고]

iOS : [설정] → [개인정보 보호] → [추적] → 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔

※ 모바일 OS버전에 따라 메뉴 및 방법이 상이할 수 있습니다.

9. 개인정보의 기술적·관리적·물리적 보호대책

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적·관리적·물리적 대책을 마련하여 이를 철저히 이행하고 있습니다.

가. 기술적 보호대책

1) 회사는 이용자가 회원 가입 시 입력한 비밀번호와 법령에서 지정한 개인정보를 안전한 방식으로 암호화한 후 보관합니다. 암호화된 비밀번호는 오직 본인만 알 수 있으며 확인 또는 변경도 본인에 의해서만 가능합니다.

2) 회사는 네트워크 상에서의 개인정보를 안전하게 전송하기 위해 회사 내/외부의 통신구간을 암호화하여 적용하고 있습니다.

3) 회사는 침입차단시스템을 통해 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있고 내부정보유출방지시스템을 통해 내부로부터의 개인정보 유출 여부를 감시하고 있습니다.

4) 회사는 개인정보처리시스템에 대한 접근로그의 이상 유/무를 매월 1회 자체적으로 점검한 후 필요한 조치를 취하고 있습니다.

5) 회사는 만일의 사태를 대비하여 개인정보를 정기적으로 백업하고 있으며, 최신 백신 프로그램을 이용하여 해킹이나 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 무단으로 유출 되거나 변조되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

나. 관리적 보호대책

1) 회사는 이용자 개인정보에 대한 접근인력과 접근권한을 최소화하고 있으며 개인정보처리시스템은 개인정보처리자에 한정하여 접근할 수 있도록 하고 있습니다.

2) 회사는 개인정보를 처리하는 직원 대상으로 개인정보보호 의무교육을 정기적으로 실시하여 개인정보보호의 중요성과 개인정보처리 방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

3) 회사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

다. 물리적 보호대책

1) 회사는 개인정보가 포함된 서류를 출력하여 일정기간 보관해야 할 경우 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

2) 회사는 개인정보처리시스템을 클라우드 환경으로 이전하여 비인가자의 물리적 접근을 원천적으로 차단하고 있습니다.

다만, 회사가 개인정보보호 의무를 다하였음에도 불구하고 기기 분실 , 이용자 본인의 부주의로 인해 비밀번호, 개인정보가 유출되어 발생한 문제의 경우 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

10. 개인정보보호책임자 또는 개인정보담당부서

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 관련된 불만 또는 고충을 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보보호책임자와 개인정보담당부서를 지정하고 있습니다.

[개인정보 보호책임자]

이름 : 박현남 (운영팀)

전화번호 : 02-538-1462

이메일 : privacy@highbrow.com

이용자는 회사의 개인정보 담당 부서 또는 개인정보보호책임자에게 회사 서비스와 관련된 개인정보에 관한 민원을 신고할 수 있으며, 회사는 신고 사항에 대해 신속하고 충분한 답변을 드리겠습니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / ☎ 국번없이 118)

대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / ☎ 국번없이 1301)

경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / ☎ 국번없이 182)

개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / ☎ 국번없이 1833-6972)

11. 개인정보처리방침의 변경

개인정보처리방침의 변경(내용 추가/삭제, 수정)이 있을 경우, 개정 최소 7일 전 게임 혹은 게임 커뮤니티를 통해 변경 사항과 변경 사유를 고지하도록 하겠습니다. 만약 이용자 권리에 관한 중대한 변경사항이 포함될 경우 최소 30일 전에 고지하겠습니다.

개인정보 처리방침 시행일자 : 23.11.28

개인정보처리방침

1조 수집하는 개인정보의 취급 목적
2조 개인정보의 이용 및 보유 기간
3조 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
4조 이용자와 법정대리인의 권리와 행사 방법
5조 개인정보의 파기
6조 개인정보의 안전성 확보조치
7조 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항
8조 개인정보 보호책임자
9조 개인정보 취급방침 변경 및 시행

주식회사 하이브로(이하 ‘회사’라 합니다.)는 개인정보 보호법에 따라 고객님의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 내용을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 취급방침을 공개합니다.

1조 수집하는 개인정보의 취급 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 취급합니다. 취급하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 회원 가입 및 관리

회원 가입 의사 확인, 회원 구분, 인증, 회원 자격 유지 및 관리, 부정 이용 방지 등을 목적으로 개인정보를 취급합니다.

2. 상품 제공

이벤트 상품 배송, 당첨자 정보 확인 등을 목적으로 개인정보를 취급합니다.

3. 고객상담

고객 문의 접수, 문의 답변 통보, 문자 발송 등의 목적으로 개인정보를 취급합니다.

4. 마케팅 및 광고에 활용

신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계 SMS(LMS), 스마트폰 알림(Push 알림), e-mail을 활용하여 발송할 수 있으며, 이용자가 원하지 않는 경우에는 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.

2조 개인정보의 이용 및 보유 기간

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유, 이용 기간 또는 고객으로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 취급, 보유합니다.

2. 각각의 개인정보 이용 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

회사는 원칙적으로 고객님이 회원 탈퇴 전까지 고객님의 개인정보를 보유하며, 고객님이 회원 탈퇴를 하거나 개인 정보의 수집 및 이용목적이 달성 또는 소멸된 이후에는 수집된 개인 정보를 지체없이 파기합니다.

3조 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

1. 수집하는 개인정보 항목

1) 회원가입, 고객상담, 각종 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

: 이메일 주소(아이디), 닉네임, 비밀번호

2) 외부 플랫폼 기반 서비스 시 다음 정보가 수집됩니다.

: 페이스북, 구글, 애플 - 회원 식별자 정보

3) 프로모션 상품 발송 처리를 위해 다음 정보가 수집될 수 있습니다.

: 이름, 전화번호, 주소

4) 고객상담 시 다음 정보가 수집될 수 있습니다.

: 이메일 주소, 닉네임, 전화번호(유선 상담 시), 휴대폰 가입 원부(미성년자 결제 환불 처리 시)

5) 게임, 홈페이지 이용 시 각종 서비스 제공을 위해 다음 정보가 수집될 수 있습니다.

: 디바이스 운영 체제, IP 주소

2. 개인정보 수집방법

- 회사 서비스 가입 시 동의 절차 제공을 통해 수집

- 프로모션 및 이벤트 진행을 위해 별도의 동의절차를 통해 수집

- 서비스 가입 및 사용 중 고객응대 시 이용자의 자발적 제공 혹은 필요에 의해 요청 후 수집

- 회사와 서비스 제공 제휴관계의 플랫폼을 통해 자동으로 수집

3. 개인정보 수집이용의 거부

4조 이용자와 법정대리인의 권리와 행사 방법

이용자와 이용자의 법정대리인은 회사에 대해 언제든지 다음의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 서면이나 전화, 이메일 등으로 개인정보 열람요구를 하실 수 있으며 회사는 지체 없이 조치하겠습니다.

2. 오류 등이 있을 경우 정정, 혹은 삭제 요구를 할 수 있으며, 이 경우 회사는 정정 혹은 삭제를 완료할 때까지 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

3. 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

5조 개인정보의 파기

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차 - 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2. 파기방법 - 회사는 전자적 파일 형태로 기록/저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적인 방법으로 파기합니다. - 종이 문서에 기록/저장된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

3. 계정 정보 삭제

이용자는 개인정보 처리에 동의하지 않는 경우 계정정보 삭제(게임 탈퇴)를 요청할 수 있습니다. 다만, 이 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.

정보 삭제는 계정 삭제 요청 방법 중 택 1로 진행할 수 있습니다.

1) 삭제하려는 계정으로 로그인 한 뒤 [설정] > [문의하기]로 이동하여 계정 삭제 요청

2) 고객센터 이메일로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

- 고객센터 이메일 주소: support@highbrow.com

6조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 개인정보에 접근 가능한 인원을 최소한으로 제한, 마케팅 등 개인정보 활용 필요성이 개인정보보호 책임자에 의해 인정된 경우에만 개인정보 취급

2. 기술적 조치 : 개인정보의 접근 권한 관리, 비밀번호 암호화, 정기적 데이터 백업

7조 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항

회사는 맞춤화된 서비스를 제공하기 위하여 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 이후 이용자가 웹 사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용됩니다.

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1. 쿠키 등 사용 목적 회원과 비회원의 접속 빈도 및 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심 분야를 파악 및 취적, 각종 이벤트 참여 정도 등을 통한 타겟마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

2. 쿠키 설정 거부 방법 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

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① [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.

② [개인정보 탭]을 클릭합니다.

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8조 개인정보 보호책임자

1. 회사는 개인정보를 보호하고 이와 관련된 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.

- 개인정보 보호 담당 부서명 : 운영팀

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- 개인정보침해 신고센터: 국번 없이 118 (http://privacy.kisa.or.kr)

- 대검찰청 사이버범죄수사단: 02-3480-3573 (http://www.spo.go.kr)

- 경찰청 사이버테러대응센터: 1566-0112 (http://www.netan.go.kr)

9조 개인정보 취급방침 변경 및 시행

회사는 개인정보 취급방침의 변경(내용 추가, 삭제 및 수정)이 있을 경우 7일전 홈페이지 공지사항을 통해 고지하겠습니다.

개인정보 취급방침

1조 수집하는 개인정보의 취급 목적
2조 개인정보의 이용 및 보유 기간
3조 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
4조 이용자와 법정대리인의 권리와 행사 방법
5조 개인정보의 파기
6조 개인정보의 안전성 확보조치
7조 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항
8조 개인정보 보호책임자
9조 개인정보 취급방침 변경 및 시행

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3. 고객상담

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4. 마케팅 및 광고에 활용

2조 개인정보의 이용 및 보유 기간

2. 각각의 개인정보 이용 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

3조 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

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2. 상품 제공

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3. 고객상담

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4. 게임, 홈페이지 이용

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이용자와 이용자의 법정대리인은 회사에 대해 언제든지 다음의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 서면이나 전화, 이메일 등으로 개인정보 열람요구를 하실 수 있으며 회사는 지체 없이 조치하겠습니다.

3. 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

5조 개인정보의 파기

1. 파기절차

- 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2. 파기방법

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- 종이 문서에 기록/저장된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

6조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

2. 기술적 조치 : 개인정보의 접근 권한 관리, 비밀번호 암호화, 정기적 데이터 백업

7조 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항

회사는 맞춤화된 서비스를 제공하기 위하여 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 이후 이용자가 웹 사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용됩니다. 쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적/능동적으로 수집하지 않으며, 이용자는 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

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2. 쿠키 설정 거부 방법

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)은 다음과 같습니다.

① [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.

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③ [개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.

8조 개인정보 보호책임자

1. 회사는 개인정보를 보호하고 이와 관련된 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

- 개인정보 보호 담당 부서명 : 운영팀

- 개인정보 보호책임자 : 남은영 팀장

- 전화번호 : 02-538-1462

- 이메일 : support@highbrow-inc.com

- 개인정보침해 신고센터: 국번 없이 118 (http://privacy.kisa.or.kr)

- 대검찰청 사이버범죄수사단: 02-3480-3573 (http://www.spo.go.kr)

- 경찰청 사이버테러대응센터: 1566-0112 (http://www.netan.go.kr)

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