이모한테 카톡으로 컬쳐랜드 상품권(기프트카드)를 받고 상품권 교환소에 가서 입력을 했는데 카톡선물함엔 사용완료라 뜨고 교환 내역을 조회해도 안나옵니다.. 당연히 기프트카드는 안왔고요 어떻게 된거죠?
좀 알려주세요...