이벤트 기간때 불오라2 물오라1를 구매하여 불오라 1개는 루크바트

물오라1개는 화이트썬더 드래곤에게 착용하고 시간이 좀 지나 등급 7.0이 덜 된 강림 요르문간드에 남은 불오라1개를 착용하였는데 착용 할 수 없다고 문구가 뜨면서 불오라가 증발하여 문의를 넣었습니다. 답변은 확인결과 물오라1 불오라1를 구매한 이력이 확인 되었고 해당 오라들은 착용 하고 있다고 답변이 왔습니다.. 화가 나지만 다시 한번 정밀하게 확인 후 처리를 부탁해달라고 재문의를 넣었는데 오라 착용 하다가 증발 될 줄은 전혀 모르는 상황에서 인증사진 같은 자료들은 없는 마당에 재문의 답변에서 처리를 못해드린다고 답변이 오면 어쩔 수 없는 부분인지 테이머들분께 여쭤보고 싶습니다.