패키지 상품 미지급 관련 문의 해결은 보통 소요시간이 어느정도 걸리나요??

다른 문의는 하루만에 답이 오던데, 결제 관련 문의는 일주일 넘도록 답이 안오네요

혹시 결제 관련 문의 답변 받으신 분들 계실까요?