안녕하세요. 

GM을 맡고 있는『GM』용순입니다. 

최대한 유저분들에게 즐거움과 도움을 드리려고 운영을 진행해왔습니다.

드래곤빌리지는 게임 특성상 다른 게임과 다르게 부분 네트워크 게임으로서 \"데이터 삭제\" 라는 안드로이드 고유의 기능이 사용 가능한 게임입니다.

(데이터 삭제는 권장하지 않으며 이용 후 데이터가 유실될때는 복구가 불가능합니다.)

데이터 삭제에 따른 게임내 정보 유실, 다중 기기 접속에 따른 게임 정보 유실, 부분 네트워크 기능에 따른 각종 버그 유저들의 등장, 해당 버그를 이용하여 개인 블로그 or 카톡, 이메일로 판매하는 행위등 각종 이슈 속에서도 유저분들 개별적으로 더 도움을 드릴 수 있는 부분이 무엇일까 고민한 끝에 지속적으로 문의가 오고있는 드래곤 알 자동저장에 대한 부분이였습니다.

많은 유저분들께서 데이터 삭제 시스템을 이용해서 일명 : 드래곤 알 까기 작업을 하는데 있어 작업을 하는 도중 실수로 자동 저장하여 자신의 아끼고 관심깊게 여기던 드래곤이 한순간에 물거품이 되는 것을 안타깝게 생각하여, 복구기준표에는 없지만 작년 하반기부터 내부적으로 고객센터로 문의오시는 유저분들 한해서 아이디당 연 2회씩 알 까기 자동저장 했던 드래곤을 승천 후 > 해당 알을 재지급 해드리는 도움을 드리고 있었습니다. 드래곤 승천에 대해선 복구를 해준적은 없었고 오직 알까기 후 자동저장에 대해서만 도움을 드렸습니다.

해당 부분은 공지 없이 별도로 진행을 했었습니다.

공지 없이 별도로 진행을 한 이유는 결론적으로 더이상 복구 진행을 하지 않겠다고 결정한 이유와 동일합니다.

알 까기 자동 저장의 경우 유저분들의 계정 데이터를 하나 하나 수동으로 일자별(시간별) 확인을 한뒤에 처리가 되기 때문에 시간적으로 많이 소요됩니다.

이중 기록이 없는 허위 문의나 버그로 생선된 알 등 중복 문의량이 많았고 이에 따라 지연되는 업무량도 많이 늘었습니다.

업무 처리가 늦어짐에 따라 일부 유저분들(누구나 알고있는 성인 유저분들 포함)의 문의속에는 \"그거 하나 해주는데 무슨 시간이 이렇게 오래 걸리냐\", \"하나 지급하면 되는걸 너무 자세히 요청한다\", \"부심 너무 부린다\" 등등 도움을 드리고자 진행한 부분이 오히려 운영팀과 이용하시는 유저분들 모두를 괴롭히는 결과를 만들게 되었고 기록이 없어 처리되지 못하는 부분에 항의 하는 게시글이나 이메일로 인해 처음과 다르게 나쁜 결과를 만들게 되었습니다.

좋은 방향으로 시작된 부분이였지만 결과적으로는 나쁜 방향으로 흘러가고 있어 결국 중단하기로 했습니다.

공지 없이 자연스럽게 진행되었기 때문에 별도로 중단에 대한 공지도 진행되지 않았습니다.

별도의 공지 없이 시작하여 기존에 알 까기 복구 도움을 받으셨던 분들이나, 뒤 늦게 복구를 알고 문의주신 분들께서 더 이상 복구를 진행하지 않아 혼란을 겪으신 점 머리숙여 사과의 말씀을 드립니다.

감사합니다.

===================================================================

※기존 알 까기 자동 저장에 대해서 도움을 받지 못하신 유저분들을 위해서

7월 31일까지 알 까기 자동 저장에 대해서 복구를 도와드리도록 하겠습니다.

수정: 기록이 남아있는 문의만 진행이 가능합니다. (24일 이전 문의 복구 가능으로 변경)

*31일 이후 순차적으로 문의 답변 및 복구가 진행되오니 시간이 다소 소요되어도 양해 부탁드립니다.

- 알 부화 후 자동 저장한 드래곤만 복구가 가능합니다. (육성한 드래곤 X) 

(드래곤 승천에 대해선 복구를 해드린적인 없기 때문에 해당 기간 동안에도 복구를 진행하지 않습니다.)