안녕하세요.

복주머니 관련해서 안내드립니다.

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1. 복주머니 0개에서 진행 시 실패 현상

복주머니 0개를 보유한 상태에서 복주머니 진행 시 실패 현상이 발생됩니다.

테이머분들께서 겪으신 복주머니 2레벨 실패 현상은 해당 현상으로 발생된 현상입니다. (​모든 레벨에서 발생)

하지만 해당 "오픈실패"는 실제 "오픈실패"가 아닌 "오픈실패" 팝업 문구만 발생되는 부분이며

복주머니 화면에서 다시 -> 열기를 누르시면 정상적인 복주머니를 진행하실 수 있습니다. 

2. 복주머니 마이너스 현상

현재 데이터 확인 후 마이너스 처리된 테이머분들의 복주머니를 우편발송 하였습니다.

*마이너스가 된 상태에서 새로운 복주머니를 얻으시면 정상적으로 이용하실 수 있으니,

이 점 참고부탁드립니다.

복주머니 마이너스 현상이 지속적으로 발생되는 테이머분들께서는 고객센터에 접수해주시면 

확인 후 도움을 드리도록 노력하겠습니다.

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불편 보상으로 22일(토) 푸시 보상으로 복주머니 15개를 지급해드릴 예정입니다.

(8:00 ~ 23:00) 드래곤빌리지에 접속하셔서 우편함을 통해 복주머니 15개를 수령해주시기 바랍니다.

이용에 불편을 끼친 점 사과의 말씀 전하며

안정적인 서비스 제공을 위해 더욱 노력하는 드래곤빌리지가 되도록 노력하겠습니다.

감사합니다.