안녕하세요.

드래곤빌리지 입니다.

1월 11일(일) 월드 레이드에서 발생한 문제로 인해 발생된

보상 미지급 관련하여 아래와 같이 조치할 예정인 점 안내해 드립니다.

1. 미지급 보상 관련

- 진행 횟수 확인 후 "파이거 알 소환서"를 우편으로 지급해 드릴 예정입니다.

 * 기간 : 2026년 1월 19일(월) 예정 2026년 1월 20일(화) 지급 완료하였습니다. 

 * 2번 관련 처리가 다소 지연되어 일정이 지연되고 있는 점 양해 부탁드립니다.

 * 정확한 수량 지급을 위한 조치인 점 너른 이해 부탁드립니다.

2. 다이아로 입장권을 구매하신 경우

 - 크로마 파이거 보상 획득을 기대하시어 다이아로 추가 입장 기회를 구매하신 분들 중

다이아로 복구를 원하시는 경우,  고객센터로 문의 접수 부탁 드립니다.

 * 입장 기회 구매에 사용 된 다이아는 추가 입장을 통해 획득한 보상 및 랭킹 보상을 회수한 뒤 지급해드릴 예정입니다.

 * 회수한 랭킹 보상은 획득 점수를 기준으로 랭킹을 산정하여 재지급 해드릴 예정입니다.

 ex) 무료 3회, 유료 5회에서 유료 5회 전부 회수, 복구될 시 무료 3회 점수 기준으로 랭킹 계산하여 랭킹 보상 새로 지급

 * 보상 회수 불가능한 경우 조치가 어려우며, 해당 경우 위 안내해드린 내용과 같이 "파이거 알 소환서"를 지급해 드릴 예정입니다.

 * 무료 입장 기회 3회는 회수 및 복구 대상에서 제외됩니다.

 * 원활한 회수 작업을 위해 2026년 1월 16일(금)까지 고객센터로 문의 접수를 부탁 드리겠습니다.

월드 레이드 이용에 큰 혼동을 안겨드린 점 다시 한번 사과드리며,

보다 안정적인 플레이 환경 제공을 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.