이 동작 방식에서 버그로 인해 두 가지 문제가 발생하였습니다.

첫째, 확률이 소수점 단위인 일부 아이템의 경우,
정수 처리 및 확률 변환 과정에서 값이 0으로 처리되거나 구간이 생성되지 않아
어떤 난수가 나오더라도 당첨 구간에 포함되지 못하는 문제가 발생하였습니다.
이로 인해 해당 아이템들은 시스템상에는 존재하지만 실제 뽑기에서는 획득할 수 없는 상태가 지속되었습니다.

둘째, 아이템 목록에 신규 드래곤이 추가되면서 기존 아이템들의 순서가 변동되었고,
각 아이템의 확률 누적 합산 구간도 함께 바뀌게 되었습니다.
결과적으로 업데이트 이전에는 특정 난수에 당첨되던 아이템이 업데이트 이후에는 구간에서 벗어나,
이전에는 획득할 수 있었던 아이템을 더 이상 얻을 수 없거나 반대의 상황이 되는 문제가 발생하였습니다.

3. 4월 14일 1차 안내 공지에 대해
지난 4월 14일 공지를 통해 "현재 행운의 상자에 적용된 보상별 확률은 공지된 내용과 동일하게 정상적으로 적용되고 있다"고 안내드린 바 있습니다.

해당 공지는 서버 기준 약 10만 회의 획득 시뮬레이션을 수차례 확인하고, 테이블에 등록된 아이템 및 확률 수치를 검토한 결과를 바탕으로 작성되었습니다. 그러나 당시 진행된 시뮬레이션과 검토 방식으로는 앞서 설명드린 코드 내 버그를 확인하기에 충분하지 않았으며, 결과적으로 잘못된 결론을 내리게 되었습니다.

공지 이후에도 동일한 문의가 지속되어 확률을 직접 검증할 수 있는 내부 툴을 별도로 개발하였고, 해당 툴을 통해 실제 코드를 확인하는 과정에서 최종적으로 버그가 발견되었습니다.

충분한 검증 없이 잘못된 정보를 전달드려 불필요한 혼란과 불신을 드린 점 다시 한번 깊이 사과드립니다.

4. 보상 안내

문제 발생 기간 동안 '행운의 상자' 아이템을 구매하신 테이머 여러분께,
사용하신 아이템의 회수 없이 아래 두가지 방식 중 원하시는 방법으로 보상을 진행합니다.

환불과 재화 지급 중 선택은 차주 업데이트 후 인게임 팝업창을 통해 신청하실 수 있으며,
재화 지급은 즉시 조치되나 환불의 경우 내용 확인이 필요한 상황으로 인해 순차적으로 조치될 예정입니다.

* 기간 : 2024년 11월 12일~2026년 4월 12일

* 아이템 전량 재지급 : 해당 기간 동안 구매하신 수량만큼 아이템을 즉시 재지급해 드립니다.

감사합니다.