결제 보상 미지급으로 문의를 넣었는데 앱스토어에 주문번호가 안 뜨고 처리 중이라고 떠있는 결제 사진만 첨부해서 문의를 넣었는데요

결제 보상 받을 수 있을까요?

보통 문의 넣으면 며칠 안에 보상 받을 수 있나요?